Tahsilat Görevlisi Ne İş Yapar ve Maaşları Ne Kadar?

Tahsilat memurları, alacaklılara, bankalara veya diğer finans kurumlarına borçlu olunan paranın takibinden sorumludur. Genellikle gecikmiş hesaplarla (faturalarını zamanında ödemeyen kişilerle) çalışırlar. Fakat ödemeleri konusunda güncel olan ancak en son ödemelerini göndermemiş olan bireylerden ve işletmelerden ödeme toplamakla da görevlendirilebilirler. henüz ödeme.

Tahsilat görevlileri, bir tahsilat acentesi tarafından temasa geçildiği için genellikle kızgın veya hüsrana uğrayan kişilerle etkili bir şekilde iletişim kurabilmelidir. Bu durum güçlü kişilerarası beceriler ve baskı altında sakin kalma becerisi gerektirir.

Tahsilat Sorumlusu Sorumlulukları ve Görevleri

Tahsilat görevlilerinin aşağıdakiler gibi sorumlulukları vardır:

• İflas başvurusunda bulunanlar da dahil olmak üzere kusurlu hastalarla faturalarının ödenmesi için iletişime geçilmesi
• Ödeme düzenlemeleri ile ilgili olarak hastalarla iletişim kurmak ve kendilerine kullanılabilecek finansman seçenekleri hakkında bilgi vermek
• Tıbbi sağlayıcılar adına fatura sorunlarını çözmek için sigorta şirketleriyle toplantı
• Ödeme kabiliyetini belirlemek için hastaların mali durumu ve geliri hakkında araştırma yapmak
• Verilen hizmetleri, sigorta kapsamını ve hasta ödemelerinden kaynaklanan ödenmemiş bakiyeleri belirlemek için tıbbi kayıtların gözden geçirilmesi
• Ödenmemiş faturaların tahsil edilmek üzere sağlık kuruluşlarına iade edilmesi veya borçların tahsili için yasal işlem için ayrı kurumlara sevk edilmesi
• Sigorta poliçelerini gözden geçirmek ve teminat veya yardımların doğru şekilde ödenip ödenmediğini doğrulamak için sigorta şirketleriyle iletişime geçmek
• Tahsilat çabaları ödeme için bir anlaşmaya varamadığında, gecikmiş hesapları yasal işlem için avukatlara yönlendirmek
• Vadesi geçen alacakların tahsili için borçlularla telefon veya posta yoluyla iletişime geçerek ödeme planlarının düzenlenmesi veya alacakların tahsili için gerekli diğer adımların atılması

Tahsilat Görevlisi Maaşı Ne Kadar?

Tahsilat görevlilerinin maaşları, eğitim ve deneyim düzeylerine, şirketin büyüklüğüne ve bulunduğu şehre göre değişiklik gösterir. Ayrıca ikramiye şeklinde ek tazminat da alabilirler.

• 2024 Yılı Ortalama Maaş: 14.500 TL (122.30 TL/saat)
• 2024 Yılı Üst Düzey Maaşları: 18.500 TL (138.70 TL/saat)

Tahsilat memurlarının istihdamının önümüzdeki on yılda azalması bekleniyor.

Veri madenciliği ve makine öğrenimi gibi toplama faaliyetlerinde otomasyonun kullanılması, daha az tahsilat görevlisinin işlerini yapmasına izin verebilir. Otomasyon ek olarak tahsilat görevlilerinin müşterilere mektup göndermek gibi rutin görevlerden ziyade, kusurlu müşterilerden veya taşınmış olanlardan tahsilat yapmak gibi daha karmaşık görevlere odaklanmasına izin verebilir.

Dipnot: Tahsilat Görevlisi İçin Yukarıda Verilen Maaşlar Kariyer sitelerinden ve Forumlardan Alınarak Hazırlanmıştır.

Tahsilat Görevlisi İçin Şartlar ve Nitelikler Neler?

Bir tahsilat görevlisinin genel olarak aşağıdaki niteliklere sahip olması gerekir:

Eğitim: Tahsilat memuru olmak için en az lise diploması sertifikası gereklidir. Bazı işverenler, koleksiyonlarda veya ilgili bir alanda lisans mezuniyetini tercih edebilir. İlgili kurslar muhasebe, işletme, finans, hukuk ve psikolojiyi içerir.

Antrenman tecrübesi: Tahsilat görevlileri genellikle işe alındıktan sonra iş başında eğitim alırlar. Bu eğitim birkaç hafta sürebilir ve şirket politikaları ve prosedürleri, şirket yazılımının nasıl kullanılacağı ve günlük görevlerin nasıl gerçekleştirileceği hakkında talimatları içerebilir.

Sertifikalar ve Lisanslar: Sertifikalar, tahsilat görevlilerine kariyerlerinde yardımcı olacak ek nitelikler sağlayabilir. Tahsilat görevlilerinin dikkate alması gereken birkaç farklı sertifika vardır.

Tahsilat Görevlisi Olmak İçin Gerekli Beceriler

Tahsilat görevlileri başarılı olmak için aşağıdaki becerilere ihtiyaç duyar:

İletişim yetenekleri: Tahsilat görevlilerinin borçlularla konuşurken sahip olması gereken iletişim becerileri. Bu becerileri, diğer kolluk kuvvetleri üyeleriyle iletişim kurarken ve mahkemelerle iletişim kurarken de kullanırlar. Tahsilat görevlileri, borçlulara mektup gönderirken ve amirlerine rapor sunarken yazılı iletişim becerilerini kullanır.

Detaylara dikkat: Detaylara dikkat, bir durumdaki küçük değişiklikleri fark etme yeteneğidir. Bu durum borçlulardan aldıkları bilgileri doğru bir şekilde kaydetmeleri gerektiğinden, tahsilat görevlileri için yararlı olabilir. Mesela bir borçlu kendisine sosyal güvenlik numarasını söylerse, bunu hatırlaması ve daha sonra geri çağırabilmesi gerekir. Bu durum tahsilat görevlisinin borçlu bilgilerinin doğruluğunu doğrulamasına ve borçlunun borcunun tamamını almasını sağlamasına yardımcı olabilir.

Problem çözme yetenekleri: Tahsilat memurları, borçluları bulmak ve onlarla iletişime geçmek, borçlularla müzakere etmek ve borçları tahsil etmenin yeni yollarını bulmak için problem çözme becerilerini kullanır. Ayrıca, işverenlerinin gelirlerini artırmanın yeni yollarını bulmak için problem çözme becerilerini kullanırlar.

Fiziksel dayanıklılık: Fiziksel dayanıklılık, uzun süreli fiziksel aktivite sürelerini sürdürme yeteneğini ifade eder. Tahsilat memuru olarak borçluların peşine düşmeniz, uzun mesafeler yürümeniz veya uzun süre ayakta durmanız gerekebilir. İyi bir fiziksel dayanıklılığa sahip olmak, iş görevlerinizi etkili bir şekilde yerine getirmenize yardımcı olabilir.

Baskı altında çalışabilme yeteneği: Tahsilat görevlileri genellikle sıkı teslim tarihlerine kadar çalışır ve belirli tahsilat hedeflerini karşılaması gerekebilir. Baskı altında çalışmak, tahsilat görevlilerinin odaklanmasına ve görevlerini zamanında tamamlamasına yardımcı olabilir. Tahsilat memurları, büyük bir borcu tahsil etmeye çalıştıkları zamanlar gibi yüksek baskı durumlarında da çalışabilirler.

Tahsilat Görevlisi Çalışma Şartları Nasıl?

Tahsilat görevlileri, şirket ofisleri, bankalar ve kredi kuruluşları dahil olmak üzere çeşitli ortamlarda çalışır. Gündüzleri müsait olmayan borçlularla iletişim kurmak için akşamları veya hafta sonları çalışmaları gerekmesine rağmen, genellikle normal mesai saatlerinde çalışırlar. Tahsilat görevlileri genellikle son teslim tarihlerini ve kotaları karşılamak için baskı altında olduğundan, iş stresli olabilir. Ayrıca öfkeli ve bazen kötü niyetli borçlularla da ilgilenmeleri gerekir. Bununla birlikte, tahsilat görevlilerinin çoğu, insanların finansal sorunlarını çözmelerine ve hayatlarını tekrar rayına oturtmalarına yardımcı olduklarından, işi zorlayıcı ve ödüllendirici buluyor.

Tahsilat Sorumlusu İçin Mesleki Gelişme

İşte tahsilat görevlilerinin çalışma şeklini etkileyen üç metod. Tahsilat görevlilerinin becerilerini güncel tutmak ve işyerinde rekabet avantajı sağlamak için bu gelişmelerden haberdar olmaları gerekecektir.

Online Koleksiyonların Büyümesi

Online tahsilatların büyümesi, işletmelerin ödeme tahsil etme şeklini hızla değiştiren bir eğilimdir. Bu eğilim, müşterilerin faturalarını ödemelerini kolaylaştırıyor ve aynı zamanda işletmelerin daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlıyor.

Giderek daha fazla işletme online tahsilatlara yöneldikçe Tahsilat Görevlilerinin bu sürece aşina olması gerekecektir. Müşterilerin online ödeme sisteminde gezinmelerine ve olabilecek tüm soruları yanıtlamalarına yardımcı olmaları gerekecek. Ayrıca, müşteri ödemelerini takip edebilmeleri ve zamanında alındıklarından emin olmaları gerekecektir.

Müşteri Hizmetlerine Odaklanma

Tahsilat memurlarından, yalnızca ödemeleri tahsil etmek yerine müşteri hizmetlerine odaklanmaları giderek daha fazla isteniyor. Bu değişim, müşterilerin daha talepkar hale gelmesinden ve kendilerine saygı ve özenle davranılmasını istemelerinden kaynaklanmaktadır.

Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için tahsilat görevlilerinin etkili bir şekilde iletişim kurabilmeleri ve ne aradıklarını anlayabilmeleri gerekir. Ayrıca zor durumlarla başa çıkabilmeleri ve her şeye hazırlıklı olmaları gerekir.

Veri Analitiği Daha Önemli Oluyor

Veri analitiği daha önemli hale geldikçe, tahsilat görevlilerinin bu bilgileri kendi avantajları için nasıl kullanacaklarını öğrenmeleri gerekecektir.

Veri analitiğinin nasıl kullanılacağını anlayan tahsilat görevlileri, çabalarını nereye odaklayacakları ve hangi hesapları takip edecekleri konusunda daha iyi kararlar verebilirler. İçin Mesleki Gelişme belirlemek ve gelecekteki davranışları tahmin etmek için veri analitiğini de kullanabilirler.

Tahsilat Görevlisi Nasıl Olunur?

Bir tahsilat görevlisi kariyeri, ayağınızı finansal hizmetler sektörünün kapısına getirmenin harika bir yolu olabilir. Bir tahsilat görevlisi olarak, farklı kredi türleri ve nasıl çalıştıkları ile müşteri hizmetlerinin önemini öğreneceksiniz. Ayrıca, herhangi bir profesyonel için önemli bir beceri olan, hayatın her kesiminden insanlarla çalışma deneyimi kazanacaksınız.

Kemerinizin altında biraz deneyim kazandıktan sonra, merdiveni tırmanabilir ve bir süpervizör veya yönetici olabilirsiniz. Veya ticari kredi veya tüketici kredisi gibi belirli bir alanda uzmanlaşmayı seçebilirsiniz. Hangi yolu seçerseniz seçin, tahsilat görevlisi kariyeri size her alanda başarılı olmanıza yardımcı olacak değerli beceriler sağlayabilir.

Dipnot: Tahsilat Görevlisi İçin CV Hazırlama Rehberini İncelemenizi Tavsiye Ederiz.

Kariyer ve İş İmkanları

Birçok tahsilat görevlisi, kariyerlerine müşteri hizmetleri temsilcileri veya veri giriş memurları gibi giriş seviyesi pozisyonlarda başlar. Tecrübe ile kıdemli müşteri hizmetleri temsilcileri, ekip liderleri veya proje yöneticileri gibi pozisyonlara terfi edebilirler. Bazı tahsilat görevlileri sonunda kredi danışmanlığı veya borç yönetimi gibi ilgili alanlara geçebilir.