Mağaza Yöneticisi Ne İş Yapar ve Maaşları Ne Kadar?

Mağaza yönetimi dünyasında müşteri odaklılık, insan yetenekleri ve başarıyla çoklu görev yapabilme becerisi çok önemlidir.

Mağaza yöneticileri, mağazaların veya bölümlerin günlük çalışmasından sorumludur. Herhangi bir Mağaza satış yöneticisinin amacı, maliyetleri en aza indirirken karı en üst düzeye çıkarmaktır.

Promosyonların doğru şekilde ve şirketin standartlarına göre yürütülmesini sağlayacak ve personelin gün boyunca hedefe doğru çalıştığından emin olacaksınız. Ayrıca mükemmel müşteri hizmetleri standartlarının her zaman karşılanmasını sağlamak sizin işinizdir.

Mağazanın büyüklüğüne ve şirket yapısına bağlı olarak Mağaza yöneticilerinin ayrıca aşağıdakilerle de uğraşmaları gerekebilir:

• Müşteri servisi
• Maliye
• İnsan kaynakları
• Bilgi Teknolojisi
• Lojistik
• Pazarlama.

Sorumlulukları ve Görevleri Nelerdir?

Bunlar mağazanın büyüklüğüne göre değişebilir. Fakat genellikle şu maddeleri içermektedir:

• Satışları artırmak ve verimliliği sağlamak için ekibi yönetmek ve motive etmek
• Stok seviyelerinin yönetilmesi ve stok kontrolü ile ilgili temel kararların alınması
• Satış rakamlarını analiz etmek ve gelecekteki satışları tahmin etmek
• Planlamayı kolaylaştırmak için eğilimleri analiz etmek ve yorumlamak
• Bilgi teknolojisini kullanarak satış rakamlarını kaydetmek, verileri analiz etmek ve planı iletmek
• Potansiyel personel ile görüşme, değerlendirme yapma ve performans değerlendirmeleri gibi personel sorunlarıyla ilgilenmek
• Eğitim ve gelişim sağlama veya organize etme
• Kalite, müşteri hizmetleri ve sağlık ve güvenlik standartlarının sağlanması
• Sağlık ve güvenlik, yasal ve güvenlik konularının çözülmesi
• Müşteri şikayet ve yorumlarına cevap vermek
• Özel promosyonlar, sergiler ve etkinlikler düzenlemek
• Toplantılara katılmak ve başkanlık yapmak
• İş performansı, yeni girişimler ve diğer ilgili konularla ilgili meslektaşların güncellenmesi
• Satış katını düzenli olarak gezmek, meslektaşları ve müşterileri ile konuşmak ve acil sorunları tespit etmek ya da çözmek
• Perakende sektöründeki pazar trendleri konusundaki farkındalığı korumak, yaklaşmakta olan müşteri girişimlerini anlamak ve rakiplerin ne yaptığını izlemek
• İşi geliştirmek için değişiklikler başlatmak, örneğin; mağazanın yerel pazarda etkin bir şekilde rekabet edebilmesini sağlamak için açılış saatlerinde değişiklik yapılması
• Yerel gazeteler ve genel olarak toplumla birlikte hareket ederek organizasyonu yerel olarak tanıtmak
• Gerektiğinde ve gerektiğinde satışlarla ilgilenmek.

Maaşları Ne Kadar? (2023 Güncel Zamlı Maaş)

• Asistan pozisyonlarının maaşları genellikle 47.000 TL ile 50.000 TL arasında değişmektedir.
• Bir kaç yıllık tecrübeyle maaşlar kuruma bağlı olarak 50.000 TL ile 65.000 TL arasında olabilir.
• Daha fazla deneyim ile daha büyük mağazalarda veya süpermarketlerde 70.000 TL ile 120.000 TL arasında bir maaş alınabilir.

Bazı perakendeciler, emekli aylığı, şirket arabası, personel indirimi, özel sağlık hizmeti, mesleki nitelikler, spor salonu üyeliği ve seyahat sübvansiyonları gibi diğer avantajlar sunmaktadır.

Gelir, kazanç ve maaş bilgisi sadece bilgilendirme amaçlıdır.

*Maaşlar Temmuz 2023’de güncellenmiştir.

Çalışma Saatleri

Perakendede normal çalışma haftası 40 saati geçebilir. Noel gibi yoğun dönemlerde, satışlar ve diğer mevsimlik tatil yöneticileri 40 saatten fazla çalışabilir.

Birçok perakende mağazası şehir dışındaki sitelerde faaliyet göstermektedir ve haftanın yedi günü açıktır. Bu durum geç geceler, hafta sonları ve resmi tatil günleri de dahil olmak üzere düzensiz çalışma saatleri gerektiği anlamına gelir. Birçok kuruluş rekabetçi yıllık izin hakkı verir. Ayrıca mağaza molaları için kariyer araları veya iş paylaşımı fırsatları da mevcuttur.

Çalışma Şartları Nasıl?

• Perakendecilik hızlı bir ortamdır ve yöneticiler tüketicinin taleplerine ve endüstri eğilimlerine tepki vermek zorundadır. Bu yüzden bir baskı unsuru var.
• Birçok şirketin bir kıyafet kuralları vardır ve moda perakendecileri çalışanlarına ürünlerini mevsimsel olarak giymeleri için önemli bir indirim sunar.
• Birçok şirket yöneticilerinin mobilite konusunda esnek olmalarını ister. Fakat bu bölgesel bazda yapılmaya meyillidir ve yer değiştirme her zaman tartışılacaktır.
• Serbest meslek ve franchising mümkündür. Fakat Franchise Rehberi gibi kuruluşların desteğine rağmen küçük tüccarlar rekabeti çok zor bulabilir.
• Bir Mağaza satış yöneticisinin toplantılar ve eğitim etkinlikleri dışında mağaza tabanından uzaklaşması nadirdir.

Aranan Şartlar ve Nitelikler Neler?

Bu çalışma alanı tüm mezunlara açık olmasına rağmen aşağıdaki konularda bir derece şansınızı artırabilir:

• Muhasebe ve Finans
• İş çalışmaları
• Moda yönetimi
• Pazarlama
• Perakende Yönetimi.

Bununla birlikte perakendecinin kendi alanında uzman olduğu ve daha ilişkili bir derecenin tercih edilebileceği istisnalar olabilir.

Bir Mağaza yöneticilerin bir kısmı ilgili lisansüstü eğitim alsa da giriş öncesi lisansüstü yeterlilik genellikle şart değildir. Mağaza yönetiminde lisansüstü derslerini almanızı tavsiye ederiz.

Perakendeciler işe alım sürecinde insan becerileri, güven, coşku ve iyi müşteri hizmeti değerleri gibi belirli kişisel nitelikleri ararlar. Bu özellikler akademik yeterliliklerden yana tercih edilir.

Birçok şirket, başvuru sahiplerinin yarı zamanlı ya da tatil çalışması yoluyla edindiklerinde perakende satış tecrübesi edinmelerini beklemektedir. Alternatif olarak daha büyük perakendeciler, öğrenciler için sık sık iş tekliflerine yol açan yerleşimler sunar.

Gerekli Beceriler Nedir?

İhtiyacın olacak:

• Etkili liderlik ve başkalarını motive etme yeteneği
• İş yüklerini planlama ve önceliklendirme ve buna göre yetki verme yeteneği
• Müşteri odaklı
• Yeni kavramları hızlı bir şekilde kavrayabilme
• Çok görevli ve baskı altında çalışabilme becerisi
• Kurnaz iş anlayışı ve gelişmiş ticari farkındalık
• Taze ve yenilikçi fikirler üretmek için ekibin bir parçası olarak çalışma isteği.

İş Deneyimi ve Staj Başvurusu

Mağazacılık sektöründe çalışmak istiyorsanız biraz iş deneyimi edinmeniz gerekir. Ücretli istihdamın yanı sıra, yerel yardım dükkanlarındaki veya benzeri deneyimlerdeki gönüllü çalışmaları da düşünebilirsiniz. Stok yönetimi, fiyatlandırma, mağazacılık, finans ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli rollerde olabilirsiniz.

Alternatif olarak çalışmak istediğiniz belirli bir satıcı varsa, gözlemlemeyi istemek için yerel yöneticiyle iletişime geçin. Fakat birçok yöneticinin çok meşgul olduğunu ve isteğinizi yerine getiremeyebileceğini unutmayın. Diğerleri, bir süpervizör veya bir yardımcı müdür gibi başka bir yönetim seviyesi sunabilir.

Tüm deneyimlerin iyi bir deneyim olduğunu ve daha sonra organizasyona başvurursanız yöneticinin işe alım sürecinde yer alabileceğini unutmayın.

İşverenler ve İş İlanları

• Genel indirim
• Yüksek cadde mağazalar
• Ev geliştirme mağazaları
• Mail order şirketleri
• Online satıcılar
• Belirli ürün liderli perakendeciler, örneğin: giyim, ayakkabı, yiyecek ve içecek, spor malzemeleri, elektrikli eşyalar, mobilya ve mobilyalar
• Süpermarketler
• Televizyon alışveriş kanalları.

Perakende işe alım ajansları giderek daha önemlidir.

Bazı firmalarda birkaç yüz boş yer için binlerce başvuru yapan rekabet gücü yüksektir. Bazı eğitim programları için kapanış tarihlerinin Aralık veya Ocak ayları kadar erken olabileceğini ve sonraki Eylül ayına başlamak için (bazıları başvuru kotasına ulaştıklarında daha erken kapandıklarını) unutmayın. Bu yüzden erken hazırlanmanız gerekir.

Endüstrideki seçim teknikleri genellikle karmaşıktır ve genellikle grup çalışmaları, sunumlar ve psikometrik testler içeren online başvuru prosedürleri ve değerlendirme merkezlerine dayanır.

Daha küçük ve bağımsız şirketlere spekülatif uygulamaları denemeye değer bulabilirsiniz.

Mesleki Gelişme ve Eğitimler

Daha büyük perakende şirketlerinin birçoğu özel eğitim mağazalarına sahiptir. Lisansüstü programlar genellikle iyi yapılandırılmıştır ve mağaza içindeki perakendeciliğin tüm alanlarını kapsar. Size deneyimli bir yönetici olan ve eğitiminizi denetleyecek, destek ve rehberlik sağlayacak bir mentor atanabilir.

Eğitim programları normalde kurum içindedir ve pratik iş başında ya da staj deneyimini tamamlayıcı kurslar ve atölye çalışmaları ile birleştirir.

Kısa kurslar şu maddeleri sunabilir:

• Hesaplar gibi teknik konular hakkında eğitim
• Koçluk ve mentorluk gibi kişilerarası eğitim
• Etkileyen veya kolaylaştırma becerilerini yapılandırılmış davranışsal eğitim.

Eğitim programları, çeşitli perakende alanlarına maruz kalarak size şirket hakkında genel bir bakış sunmayı amaçlamaktadır. Eğitimin süresi dokuz ay ile üç yıl arasında değişiyor. Birçok eğitim programı esnektir ve gereksinimlerinize göre uyarlanabilir; İşletmenin ihtiyaçları doğrultusunda kendi geleceğinizi sürmeniz beklenir.

Şirketler ayrıca belirli disiplinlerle ilgili daha fazla mesleki nitelik almak için kursiyerleri destekleyebilir.

Kariyer ve İş İmkanları

Çoğu mağaza satış şirketi çalışanların performansını yıllık olarak gözden geçirme eğilimindedir. Değerlendirme, ilerlemenizi bölüm müdürünüzle görüşmek ve önümüzdeki yıl neleri başarmak istediğinizi düşünmek için bir fırsattır. Gelişim iki yönlü bir süreçtir ve ayrıca kendi kariyer gelişiminize katkıda bulunmanız beklenir.

Promosyon genellikle hareketlilik gerektirir ve daha küçük bir zincir için çalışıyorsanız daha az promosyon fırsatı olabilir.

İlerleme genellikle şu maddeleri içermektedir:

• Büyük olasılıkla ülkenin başka bir yerinde daha büyük bir mağazaya taşınıyor
• Daha büyük bir departmanı yönetmek
• Mağaza müdürü yardımcısı seviyesine geçmek.

Bazı kuruluşlarla, mezunlar haftalar içinde kendi bölümlerini yönetir ve 18 ay içinde daha küçük mağazaları yönetebilirler.

Üç ile beş yıl içinde, potansiyel olarak üst düzey Mağaza yönetim pozisyonlarına geçebilirsiniz. Bu mağaza deneyimini daha büyük ve daha karmaşık mağaza ortamlarını yönetmek veya bölgesel yönetime geçmek için kullanabilirsiniz.

Bir çok perakende kuruluşun esnekliği ve büyüklüğü, müşteri hizmetleri, eğitim ve operasyon yönetimi gibi işletme ve merkez fonksiyonlarının daha uzmanlık alanlarına geçmenin mümkün olduğu anlamına gelir. Ayrıca farklı perakendeciler arasında veya toptan bir tedarikçiye de geçebilirsiniz.