Kabin Memuru Ne İş Yapar ve Maaşları Ne Kadar?

Jet ekibi olarak çalışan kabin memuru olarak çalışmak istiyorsanız, günün her saati ve dünyada sıkı çalışma, özveri ve profesyonellik göstermeniz gerekir.

Hava kabini mürettebatı üyeleri, yolculara uçuş boyunca rahatlık ve güvenlik sağlarken mükemmel bir müşteri hizmeti sunmaktadır. Mürettebat, yolcular için ilk yardımları sağlayabilecek güvenlik ve acil durumlarla başa çıkmak için eğitilmiştir.

Bir kabin memuru üyesi olarak tüm acil durum ekipmanlarının kalkıştan önce çalışır durumda olduğundan ve gemide yeterli malzeme olduğundan emin olursunuz. Yolcuların uçağa binmesine yardımcı olacak ve güvenlik prosedürleri ve ekipmanının tanıtımını yapacaksınız.

Hava kabini mürettebatı, uçuş deneyimini yolcular için keyifli hale getirmek için gayret göstermekte ve serinletici içecekler ile yemekler sunmakta, hediyeler ve gümrüksüz ürünler satmaktadır. Kısa veya uzun mesafeli uçuşlarda çalışabilirsiniz.

Sorumlulukları ve Görevleri Nelerdir?

Görevler, çalıştığınız ekibin boyutuna ve kısa veya uzun mesafeli bir uçuşta çalışıp çalışmadığınıza bağlı olarak değişebilir. Ancak görevleriniz şunları içerecektir:

  • Bir uçuş öncesi brifingine katılmak üzere, hava kabini ekibine yaklaşan uçuş için çalışma pozisyonları verilir. Mürettebat uçuş detayları, tarifeler, gemideki bebek sayısı, diyabetik yolcular veya tekerlekli sandalyelerdeki yolcular gibi herhangi bir özel gereksinimi olan yolcular hakkında bilgilendirilir.
  • Güvenlik teçhizatını kontrol etmek ve güvenlik kontrollerini yapmak, uçağın temiz ve düzenli olmasını sağlamak ve koltuk ceplerinde yer alan bilgilerin güncel ve tüm yemekler, içecekler ve stoklar dahil olmak üzere uçuş öncesi görevleri yapmak
  • Yolcuları gemide ağırlamak ve yerlerine yönlendirmek
  • Yolculara uçak güvenlik prosedürlerini bildirmek ve tüm el bagajlarının güvenli bir şekilde saklanmasını sağlamak
  • Kalkıştan önce tüm emniyet kemerlerinin ve mutfakların kontrol edilmesi emniyete alınmıştır
  • Pilot adına duyurular yapmak ve uçuş sırasında soruları cevaplamak
  • Yemekler ve içecekler servis
  • Gümrüksüz ürünler satan ve varış yerlerinde yürürlükte olan ödenek kısıtlamaları hakkında yolculara bilgi vermek
  • Yolculara güven vermek ve acil durumlarda güvenlik prosedürlerini doğru takip etmelerini sağlamak
  • Gerektiğinde ilk yardım verilmesi
  • Yolcuların uçuş sonunda güvenli bir şekilde ayrılmalarını sağlamak ve tavandaki dolaplarda bagaj kalmamasını ve gemide kaçak veya şüpheli eşya bulunmamasını kontrol etmek
  • Uçuş raporu yazmak da dahil olmak üzere evrak işlerini tamamlamak.

Maaşları Ne Kadar? (Yıllık Kazanç)

  • Baz ücret, havayoluna bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir. Çünkü bazıları diğerlerinden daha iyi ücret öder. Ancak 22.000 TL ile 34.000 TL arasında bir başlangıç ​​maaşı bekleyebilirsiniz. Bu taban fiyatına uçuş sırasında alacağınız saatlik bir ödemenin yanı sıra uçak içi satışlar için performans ve komisyon primi alabilirsiniz.
  • Deneyimli hava kabini mürettebatı, yılda 35.000 TL ile 48.000 TL arasında bir baz oran kazanmayı bekleyebilir.
  • Birkaç yıllık deneyimden sonra ulaşılabilecek üst düzey kabin ekibindeki ücret 80.000 TL civarındadır.

Bazı havayolları, konuşulan dillerin sayısı için baz ücretin üstüne ilave ödenekler sunacaktır. Havayollarının çoğu, evden uzakta geçirilen geceler için gecelik ödeme sunar.

Havayollarının çoğu, iç hat uçuşlarında kabin ekibine ücretsiz uçuşlar sunarken, bazıları ücretsiz ya da indirimli indirimli uluslararası uçuşlar sunmaktadır.

Gelir, kazanç ve maaş bilgisi sadece bilgilendirme amaçlıdır. (Maaşlar yıllık olarak hesaplanmıştır)

Çalışma saatleri

Kabin görevlisi genellikle düzensiz ve sosyal olmayan saatleri kapsayan iş vardiyaları. Sabahları, gece boyunca, hafta sonları ve resmi tatillerde çalışmayı içerebilir. Kısa mesafeli uçuşlar, uzun mesafeden daha düzenli saatler sağlayabilir.

Ayrıca dönüş yolculuğunuz iptal edilir veya ertelenirse izinli günlerde çalışmanız veya esnek olmanız gerekebilir. Ancak normalde bu durumlarda telafi edilirsiniz.

Yarı zamanlı fırsatlar, hala sosyal saatleri kapsayan bir fırsat.

Sizi Neler Bekliyor?

  • Paket tatil pazarı için yemek hizmeti veren havayolları mevsimlik olarak hava kabini mürettebatı işe alma eğilimindedir.
  • Bazı havayolları, personelin havaalanının belli bir seyahat mesafesi içerisinde yaşamasını gerektirir. Personel, kısa sürede çalışmak için beklemede kalması gerekebileceğinden, esneklik çok önemlidir. Yurtdışında olabilirsiniz.
  • Kabin ekibi, farklı zaman dilimlerinden geçerken, yorgunluk ve jet gecikmesi ile uğraşmak ve sık sık çalışmak zorunda olduğu için, çalışma zor olabilir.
  • Havayolu size bir üniforma sağlayacak ve akıllıca giyinmeniz ve her zaman iyi bakımlı olmanız bekleniyor. Birçok havayolu şirketi görünür dövmelere veya piercinglere izin vermez.
  • Hava kabini ekibi genellikle kapalı alanlarda çalışır ve ayakları üzerinde çok fazla zaman harcamak zorunda kalır. İş, özellikle uzun mesafeli uçuşlarda fiziksel olarak zorlu. Kapalı bir alanda zorlu yolcularla, bir izleyici ile uğraşmak stresli olabilir.
  • Evden uzakta geçirilen süre, çalıştığınız havayoluna ve kısa veya uzun mesafeli uçuşlarda çalışıp çalışmayacağınıza bağlı olarak değişir. Geceleri evden uzakta geçirmek, özellikle uzun mesafeli çalışmalarda oldukça yaygındır.
  • Farklı geçmişlere ve kültürlere sahip çeşitli insanlarla çalışacaksınız.

Aranan Şartlar ve Nitelikler Neler?

Kabin görevlisi olarak işe girmek için bir derece veya lisansüstü yeterlilik şartı aranmaz. Bunun yerine, çoğu havayolu sizin için iyi derecede bir lise eğitimi almanızı beklemektedir, bazıları İngilizce ve matematikte C veya üstü bölümlerdedir.

Aşağıdaki konulardan birinde bir hazırlık derecesinin incelenmesi, bölgeye ilgi duyduğunuz havayolunun gösterilmesinde yararlı olabilir:

  • Turizm yönetimi
  • Eğlence ve turizm yönetimi
  • Seyahat.

Başka dilleri konuşabilmek özellikle yararlı olabilir ve bu sizi diğer adaylara karşı avantajlı hale getirebilir.

Mesleki yeterlilikler çeşitli kabin memuru konularında farklı seviyelerde mevcuttur.

Kabin ekibinin nasıl çalıştığını gösteren bir veya iki günlük görev kursları ve kabin ekibine yeni başlayanlar için diğer tanıtım kursları da mevcuttur.

Bu derslerin ve niteliklerin tamamlanması, kariyerinize olan coşku ve ilginizi gösterecektir ancak size bir iş garantisi vermeyecektir. Size diğer adaylara karşı üstünlük sağlayabilirler. Ancak çoğu havayolu sizi boş yer olarak değerlendirmeden önce onları talep etmiyor.

Bununla birlikte havayollarının çoğunluğunun, adayların karşılaması gereken şartlar listesi vardır. Bu durum aşağıdakilerin bir kısmını veya tümünü içerir:

  • Bazı durumlarda 21 asgari yaş
  • Yardımsız 25 metre yüzebilme kabiliyeti ile iyi bir sağlık ve fitness standardı
  • Havayolları arasında farklılık gösterebilen ve genellikle ağırlıkla orantılı olabilen asgari yükseklik gereksinimi.
  • Gözlük ve kontakt lenslere izin verilmesine rağmen iyi işitme ve görme
  • Dünya çapında sınırsız seyahate izin veren geçerli bir pasaport
  • Bir tıbbi muayene olmasına rağmen bazı havayolları buna ihtiyaç duymayabilir.

Gerekli Beceriler Nedir?

Göstermeniz gerekecek:

  • İletişim yetenekleri
  • Olağanüstü müşteri hizmetleri
  • Çeşitli insanlarla ilişkilerde güven
  • Farklı ekiplerle her gün çalışacağınız için iyi işbirliği becerileri
  • Şefkat ve meslektaşlarınızı destekleme becerisi
  • VIP veya telif hakları ile ilgilenirken takdir yetkisi
  • Zor durumlarla başa çıkabilme yeterliliği ve baskı altında ve acil durumlarda sakin kalma yeteneği
  • Dikkatli ve diplomatik olmanın yanı sıra gerektiğinde iddialı olmanın armağanı
  • Ticari farkındalık ve satış becerileri
  • Yılın herhangi bir gününde sosyal olmayan saatlerde çalışma esnekliği
  • Sıkı zaman kısıtlamalarına, sıklıkla hızlı ve verimli çalışabilme
  • Sınırlı bir alanda çalışma kapasitesi
  • Durumları sakin ve hızlı bir şekilde dağıtma yeteneği.

İş Deneyimi ve Staj Başvurusu

Havayolları, adayların gerekli becerilere sahip olduğunu görmeye istekli olduklarından, niteliklerden ziyade ilgili iş deneyiminin kanıtlarını görmek isteyebilirler.

Müşteri hizmeti rollerinde yarı zamanlı veya geçici çalışma, ekip çalışması ve iletişimi gösteren herhangi bir çalışma gibi, özellikle yararlı olacaktır.

İşverenler ve İş İlanları

Havayolları, bazıları ikisinin karışımı olan, charter veya tarifeli olarak çalışır. Ücretli uçuşlar genellikle yaz veya kayak mevsimlerinde en popüler turistik yerlere yapılırken, tarifeli uçuşlar tüm yıl boyunca düzenli zamanlarda gerçekleştirilir ve çeşitli yerlere gider.

Yaz mevsimindeki en yoğun dönemi (Mayıs-Ekim arası) kapsayacak şekilde havayolları ve tur operatörleri aracılığıyla geçici mevsimsel fırsatlar mevcut olabilir.

Kalıcı sözleşmeler nadirdir ve onlar için rekabet şiddetlidir; Kalıcı bir sözleşme için başvuruda bulunmadan önce birkaç yıl mevsimlik çalışma yapmanız gerekebilir.

Ticari ve kurumsal jet şirketleri ayrıca bazen prestijli müşterileri için VIP pozisyonları için kabin memuru kiralarlar.

Ayrıca tek tek havayolu web sitelerini de kontrol edebilirsiniz. İşe alım ajansları boşlukları nadiren ele alır.

Bu oldukça rekabetçi bir meslektir. Okuldan ayrılanlardan önemli miktarda ilgili deneyime sahip olanlara kadar çeşitli adaylara karşı başvuracaksınız.

Havayolları yıl boyunca işe alınırlar, böylece ilgili web sitelerini düzenli olarak kontrol etmeye devam edin ve spekülatif uygulamalar yapın. İlgilendiğiniz havayolunu iyice araştırın ve başvurunuzu buna göre hedefleyin.

Mesleki Gelişme ve Eğitimler

Her havayolu şirketi, havayoluna bağlı olarak uzunluğu değişebilen, kendi yapılandırılmış eğitim programını sunmaktadır. Genellikle dört ile yedi hafta sürer.

Eğitimin ana odağı, uçağın güvenlik ekipmanı ve acil durum prosedürleri, güvenlik ve ilk yardım dahil olmak üzere yolcu güvenliğidir.

Eğitim ayrıca aşağıdakiler gibi belirli alanlarda bir dizi yazılı ve pratik test içerir:

  • Kendine güven
  • Kültürel farkındalık
  • Döviz değişimi
  • Gümrük ve göç düzenlemeleri
  • Yemek hazırlama ve servis
  • Mutfak yönetimi
  • Yolcu bakımı ve müşteri ilişkileri
  • Kişisel bakım
  • Ürün bilgisi.

Temel eğitimden sonra, ilk üç ile altı ay genellikle deneme süresinde harcanır ve performansın eğitmenler veya üst düzey mürettebat tarafından izlendiği ilk eğitimin devamı olarak görülür.

Deneme süresinden sonra yeni askerler kabin memuru ekibinin tam üyeleri haline geldi.

Yeni bir pozisyona atandığında, hava kabini ekibinin bu pozisyona uygun yapılandırılmış bir eğitim programına katılması normaldir. Örneğin daha önce kısa mesafeli uçuşlarda çalışmış ancak yakın zamanda uzun mesafeli çalışan bir iş almış olan hava kabini mürettebatı, uzun mesafeli pozisyonlara yönelik bir eğitim programına katılacaktır.

Ek olarak bir dizi farklı uçak işleten havayolları, eğitim programını uçağın tipine göre değiştirecektir. Havayolları ayrıca mürettebat kaynak yönetimi gibi alanlarda kurum içi uzmanlık kurslarıyla devam eden gelişimi teşvik etmektedir.

Kariyer ve İş İmkanları

Hava kabini mürettebatı için yapılan tanıtım, deneyim ve performansa dayanmaktadır. Kabin görevlisi üyesinin düzeyinden itibaren, peşinde veya peşinde koşmaya devam etmek mümkündür.

Takipçiler, genel kabin memuru ile aynı sorumluluklara sahiptir ancak aynı zamanda birinci sınıf veya işletme sınıfı gibi belirli bir kabinin yönetim sorumlulukları da verilmektedir.

Takipçi olarak kabininizdeki tüm mürettebatın en üst düzeyde müşteri hizmeti sunmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca performansları hakkında geri bildirimde bulunacak ve gümrüksüz eşya satışlarını artırmaya çalışacaksınız. Havayollarının çoğu, takipçi olmak için iki ile beş yıl arasında bir deneyime ihtiyaç duyar.

Takip etmenin düzeyinden kıdemli kabin ekibine geçebilirsiniz. Bu pozisyon ayrıca bazı havayollarında kabin sorumlusu, kabin müdürü veya kabin müdürü olarak da bilinir.

Rol, yarışmacıya çok benzer. Ancak yalnızca belirli bir kabinde değil, gemideki tüm kabin ekibinin sorumluluğuna sahip olacaksınız. Tüm kabin görevlileri ve takipçinin veya şefin takipçisinin size rapor vermesi. Genelde yeni işe alımların eğitimi ve denetlenmesi ile ilgilenirsiniz ve tüm ilgili evrakların uçuşun sonunda tamamlanmasını sağlamak zorunda kalırsınız.

Bazı hava kabini mürettebatı da çok önemli bir kişi (VIP) kabin memuru olmak için hareket etmek isteyebilir. Bu tür çalışmalar, genellikle özel uçaklarda çok önemli özel müşterilerle gerçekleştirilir. Müşteriler genellikle prestijlidir ve devlet görevlilerini veya kraliyet ailelerini içerebilir. En yüksek düzeyde hizmet beklenir ve işverenler genellikle en az iki yıllık birinci sınıf (iş veya birinci sınıf) çalışma deneyimine ihtiyaç duyarlar.

Bazı kabin görevlisi üyeleri, kabin görevlisi eğitimi veya işe alım, yolcu hizmetleri veya mürettebat denetleyicisi gibi kara tabanlı operasyonlara geçmek istediklerine karar verebilirler.

Daha büyük havayollarında, kabin memuru görevi, diğer birçok işin kapısını açar. Kabin ekibi üyeleri pazarlama, satış, İnsan Kaynakları ve güvenlik eğitiminde çalışmaya devam edebilirler.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu