Yerine Getirme Ortağı Ne İş Yapar ve Maaşları Ne Kadar?

Gönderim ortakları, Amazon siparişlerinizin zamanında ve mükemmel durumda ulaşmasını sağlayan kişilerdir. Müşterilere gönderilmeden önce satıcılardan ürünleri alır, inceler ve yeniden paketlerler.

Yerine Getirme İş Ortağı Sorumlulukları ve Görevleri

Yerine getirme ortakları, aşağıdaki sorumluluklara sahiptir:

• Öğeleri bir envanter sistemine tarayarak ve paketleme ve nakliye için uygun depoya göndererek siparişleri işlemek
• Müşterilerden mal alarak, para iadeleri düzenleyerek ve değişimleri veya mağaza kredilerini işleyerek iadeleri işlemek
• Ad, adres, telefon numarası ve e-posta adresi gibi demografik bilgilerle müşteri profilleri oluşturma veya güncelleme
• Müşterilerin siparişlerini alıp otomatik bir sisteme girerek telefon üzerinden sipariş vermelerine yardımcı olmak
• Müşterilere e-posta veya telefon yoluyla nakliye bilgileri ve sipariş durumu güncellemeleri sağlamak
• Faaliyetleri gerçek zamanlı olarak kaydetmek için bilgisayarları kullanarak ürünleri paketleme ve nakliye
• Kitap, CD, oyuncak ve elektronik gibi ürünlerin alınması, paketlerinin açılması, saklanması ve nakliyesi
• Mağazaların müşteriler için her bir öğeden yeterli miktarda bulunduğundan emin olmak için envanteri takip etmek
• Kitaplar veya CD’ler gibi küçük eşyaların büyük gönderilerini kutular ve ambalaj malzemeleri kullanarak elle hazırlamak

Yerine Getirme Ortağı Maaşı Ne Kadar?

Yerine getirme ortak maaşları, deneyim seviyelerine, şirket büyüklüğüne ve coğrafi konuma bağlı olarak değişmektedir.

• 2024 Yılı Ortalama Maaş: 35,830$ (17,20 TL/saat)
• 2024 Yılı Üst Düzey Maaşları: 15.500 TL (125.40 TL/saat)

Yerine getirme ortaklarının istihdamının önümüzdeki on yılda ortalamadan daha yavaş büyümesi bekleniyor.

İstihdam artışı otomasyonla sınırlanacak ve bu da daha az işçinin daha fazla iş yapmasını sağlayacak. Bununla birlikte, bazı şirketler, online müşterilerden gelen artan sayıda siparişleri işlemek için yerine getirme ortakları tutmaya devam edebilir.

Yerine Getirme Ortak İçin Şartlar ve Nitelikler Neler?

Bir yerine getirme ortağının genel olarak aşağıdaki niteliklere sahip olması gerekir:

Eğitim: Yerine getirme ortaklarının genel olarak en az bir lise diplomasına veya eşdeğerine sahip olmaları gerekir. Bazı işverenler, bir depo ortak sertifika programını tamamlamış adayları tercih edebilir.

Antrenman tecrübesi: Çoğu şirket, yerine getirme ortakları için iş başında eğitim sağlayacaktır. Bu eğitim, çalışana şirketin bilgisayar sistemlerini nasıl kullanacağını ve günlük işlerini nasıl yapacağını öğretecektir. Eğitim, şirkete bağlı olarak birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir.

Sertifikalar ve Lisanslar: Yerine getirme ortakları için sertifikalar gerekli olmasa da, iş bulmada ve kazanç potansiyelinizi artırmada faydalı olabilirler.

Yerine Getirme Ortak Olmak İçin Gerekli Beceriler

Yerine getirme ortakları başarılı olmak için aşağıdaki becerilere ihtiyaç duyar:

İletişim: İletişim, bilgiyi başkalarına iletme eylemidir. Bir sipariş karşılama ortağı olarak, müşterilerle telefon veya e-posta yoluyla iletişim kurmanız gerekebilir. Ayrıca siparişlerin zamanında işlenmesini ve sevk edilmesini sağlamak için diğer çalışanlarla iletişim kurmanız gerekebilir.

Müşteri servisi: Müşteri hizmetleri, müşterilerle samimi ve yardımsever bir şekilde etkileşim kurma yeteneğidir. Yerine getirme ortakları, müşteri sorularını yanıtlayabilmeli, endişeleri ele alabilmeli ve müşteri sorunlarına çözümler sunabilmelidir. Müşterilere bir ürünün neden mevcut olmadığını veya bir siparişin kargoya verilmesinin neden beklenenden daha uzun sürebileceğini açıklamanız gerekebileceğinden, siparişleri yerine getirmek için müşteri hizmetleri becerileri önemlidir.

Organizasyon: Yerine getirme ortakları, temiz ve düzenli bir çalışma alanını sürdürebilmelidir. Bu durum rafların dolu olmasını, zeminlerin dağınık olmamasını ve dinlenme odasını temiz tutmayı içerir. Organizasyon becerileri, günlük görevlerinizi zamanında tamamlamanıza yardımcı olabilir.

Ürün bilgisi: Bir sipariş karşılama ortağı olarak işinizin büyük bir kısmı, müşterilerin kendileri için doğru ürünleri bulmalarına yardımcı olmaktır. Soruları cevaplayabilmeniz ve önerilerde bulunabilmeniz için sattığınız ürünleri iyi anlamanız gerekir. Ayrıca, yöneticinizi uyarabilmeniz için aldığınız ürünlerdeki kusurları da tespit edebilmelisiniz.

Çoklu görev: Yerine getirme ortakları, aynı anda birkaç görevden sorumlu olabileceğinden, çoğu zaman çoklu görev yapmak zorundadır. Mesela müşteri sorularını yanıtlarken ve bilgisayar sisteminizi güncellerken bir siparişi paketliyor olabilirsiniz. Bu durum görevlerinizi daha verimli bir şekilde tamamlamanıza ve müşterilere daha iyi hizmet sunmanıza yardımcı olabilir.

Yerine Getirme Ortak Çalışma Şartları Nasıl?

Bir sipariş karşılama ortağının çalışma ortamı, genellikle siparişlerin toplanmasından, paketlenmesinden ve müşterilere sevk edilmesinden sorumlu olacakları büyük bir depodur. İş genellikle hızlı tempolu bir ortamda gerçekleştirilir ve ağır kutuları kaldırma ve uzun süre ayakta durma becerisi gerektirebilir. Bu işte genellikle çok fazla yürüyüş yapılır ve yılın yoğun zamanlarında fazla mesai gerekebilir. Bu iş için stres seviyesi genellikle düşüktür. Fakat fiziksel talepler yüksek olabilir.

Yerine Getirme Ortak İçin Mesleki Gelişme

Yerine getirme ortaklarının nasıl çalıştığını etkileyen üç metod. Yerine getirme çalışanlarının, becerilerini ilgili tutmak ve işyerinde rekabet avantajı sağlamak için bu gelişmeler hakkında güncel kalmaları gerekecektir.

Online Pazarın Büyümesi

Online pazar yeri hızla büyüyor ve bu durum işletmelerin çalışma şekli üzerinde önemli bir etkiye sahip. Başarılı olmak için işletmelerin artık ürünlerini ve hizmetlerini küresel bir kitleye satabilecekleri online bir varlığa sahip olmaları gerekiyor.

Yerine getirme ortakları, ürünleri müşterilere göndermekten ve satın almalarından memnun olmalarını sağlamaktan sorumlu olduklarından, online pazaryerlerinin başarısı için çok önemlidir. Yerine getirme çalışanları, online pazarın nasıl çalıştığını anlayarak, sürekli değişen bu ortamda başarılı olmak için kendilerini daha iyi konumlandırabilirler.

Lojistik Merkezlerinde Otomasyon

İkmal merkezlerinde otomasyon daha yaygın hale geldikçe, çalışanların rekabetçi kalabilmeleri için yeni beceriler öğrenmeleri gerekecektir.

Otomasyonun halihazırda etkili olduğu alanlardan biri de toplama ve paketleme sürecidir. Robotların ve diğer makinelerin yardımıyla çalışanlar artık ürün denetimi veya müşteri hizmetleri gibi daha karmaşık görevlere odaklanabiliyor. Sonuç olarak, yerine getirme ortaklarının başarılı olmak için bu makinelerle nasıl çalışacaklarını öğrenmeleri gerekecektir.

Müşteri Memnuniyetine Odaklanma

Müşteri memnuniyeti, tüm sektörlerdeki işletmeler için giderek daha önemli hale geliyor. Bunun nedeni, aldıkları ürün ve hizmetlerden memnun olan müşterilerin gelecekte aynı şirkete dönme olasılıklarının daha yüksek olmasıdır.

Bir sipariş karşılama ortağı olarak, müşterilerin satın almalarından memnun olmalarını sağlamada önemli bir rol oynayabilirsiniz. Bu durum müşterilerin aradıkları ürünleri bulmalarına yardımcı olmayı, ürünlerle ilgili soruları yanıtlamayı veya müşteri desteği sağlamayı içerebilir.

Nasıl Yerine Getirme Ortağı Olunur?

Yerine getirme ortağı olarak bir kariyer, ayağınızı nakliye ve lojistik endüstrisinin kapısına getirmenin harika bir yolu olabilir. Bir lojistik ortağı olarak müşteri siparişlerini almak, sıralamak ve göndermekten siz sorumlusunuz. Bu durum çok fazla yürümeyi ve ayakta durmayı gerektiren fiziksel olarak zorlu bir iştir. Ayrıca 50 pound ağırlığa kadar ağır kutuları kaldırabilmeniz gerekir.

Bu rolde başarılı olmak için mükemmel iletişim becerilerine sahip olmanız ve baskı altında iyi çalışabilmeniz gerekir. Tarayıcılar, yazıcılar ve paketleme makineleri de dahil olmak üzere çeşitli teknolojilerle çalışmak konusunda da rahat olmalısınız.

Kariyer ve İş İmkanları

Güçlü organizasyon becerileri, iyi bir iş etiği ve inisiyatif alma becerisi sergileyen yerine getirme ortakları, yerine getirme ortağına liderlik etmek üzere terfi ettirilebilir. Bu rolde, yeni işe alınanları eğitmekten ve yerine getirme merkezinin günlük operasyonlarını denetlemekten sorumlu olacaklardır. Deneyimle, lider gerçekleştirme ortakları, birden fazla sipariş karşılama merkezini denetleyecekleri yöneticiliğe terfi ettirilebilir.