Hava Hostesi Ne İş Yapar ve Maaşları Ne Kadar?

Bir hostesin ne yaptığını, bu işi nasıl alacağınızı ve hostes olarak başarılı olmak için ne gerektiğini öğrenme zamanı.

Hava hostesleri, tüm yolcuların uçuşlarında olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamaktan sorumludur. Müşteri hizmetleri sağlarlar, tüm yolcuların güvenliğini sağlarlar ve gerektiğinde diğer görevlerde yardımcı olurlar.

Hava hostesleri, her zaman profesyonel bir tavrı korurken, aynı anda birden fazla görevi etkin bir şekilde yapabilmelidir. Ayrıca acil bir durumda temel tıbbi prosedürlerin nasıl uygulanacağını bilmeleri gerekebilir.

Hava Hostesi Sorumlulukları ve Görevleri

Hava hosteslerinin aşağıdakiler gibi sorumlulukları vardır:

  • Uçağa biniş ve iniş sırasında yolcuları karşılama ve karşılama
  • Uçuşlar sırasında yolculara yemek servisi
  • Acil durumda güvenlik talimatları veya diğer önemli bilgiler hakkında duyurular yapmak
  • Emniyet kemeri kullanımı, çıkışların konumu, can yelekleri vb. dahil olmak üzere tüm güvenlik prosedürlerini ve ekipmanını kalkıştan önce açıklamak.
  • Uçuş programları ve diğer konularla ilgili yolcu sorularına yanıt vermek
  • Yolcuları uçağa bindiklerinde interkom sistemi üzerinden isimlerini anons ederek karşılamak
  • Sorunsuz bir uçuş sağlamak için diğer havayolu çalışanları ve mürettebat üyeleri ile koordinasyon sağlamak
  • Engelli veya özel ihtiyaçları olan yolculara yardım sağlanması
  • Her uçuşun başında battaniye ve yastık dağıtmak

Hava Hostesi Maaşı Ne Kadar?

Hosteslerin maaşları eğitim seviyelerine, yılların tecrübesine ve çalıştıkları şirkete göre değişmektedir. Bazı hostesler, kendi adlarına ücret pazarlığı yapan işçi sendikalarının üyeleridir.

  • 2023 Yılı Ortalama Maaş: 4.000 TL (23.80 TL/saat)
  • 2023 Yılı Üst Düzey Maaşları: 8.000 TL (40.80 TL/saat)

Hava hosteslerinin istihdamının önümüzdeki on yılda ortalamadan çok daha hızlı artması bekleniyor.

Hava yolculuğuna olan talep arttıkça, havayollarının yolculara hizmet vermek ve onlara bilgi ve yol tarifi sağlamak için daha fazla hostes ihtiyacı olacaktır. Ayrıca, havayollarının uçuş başına yolcu sayısındaki artışı karşılamak için daha fazla hostes kiralaması gerekecek.

Dipnot: Hava Hostesi İçin Yukarıda Verilen Maaşlar Kariyer sitelerinden ve Forumlardan Alınarak Hazırlanmıştır.

Hava Hostesi İçin Şartlar ve Nitelikler Neler?

Hava hosteslerinin genel olarak aşağıdaki niteliklere sahip olması gerekir:

Eğitim: Hava hosteslerinin genel olarak lise diplomasına veya belgesine sahip olmaları gerekir. Bazı havayolları üniversite diploması gerektirebilir.

Birçok havayolu, konaklama, satış veya diğer ilgili alanlarda diplomasını tamamlamış adayları tercih eder. Bu adayların aldığı derslerden bazıları konaklama, iletişim, işletme ve pazarlamadır.

Antrenman tecrübesi: Hava hostesleri genel olarak amirlerinden veya diğer deneyimli hosteslerden iş başında eğitim alırlar. Bu eğitim, yeni işe alınan kişinin havayolunun özel prosedürlerini ve yönergelerini öğrenmesine yardımcı olur. Eğitim ek olarak havayolunun bilgisayar sistemlerinin nasıl kullanılacağını ve yiyecek ve içeceklerin nasıl servis edileceğini öğrenmeyi de içerebilir.

En Popüler:  Sprey Köpük Yükleyici Ne İş Yapar ve Maaşları Ne Kadar?

Sertifikalar ve Lisanslar: Hava hostesleri, iş performanslarını desteklemek ve kazanç potansiyellerini artırmak için çeşitli sertifikalar alabilirler.

Hava Hostes Olmak İçin Gerekli Beceriler

Hava hosteslerinin başarılı olabilmesi için aşağıdaki becerilere ihtiyacı vardır:

İletişim yetenekleri: Hostesler yolcular, uçuş ekibi ve diğer havayolu personeli ile iletişim kurar. Başkalarıyla etkileşim kurmak için sözlü ve sözsüz iletişim becerilerini kullanırlar. Ayrıca mesaj gönderip almak, telefon aramalarını cevaplamak ve e-posta göndermek için iletişim becerilerini kullanırlar.

Müşteri hizmetleri becerileri: Müşteri hizmetleri becerileri, bir hostes olarak kariyerin çok önemli bir yönüdür. Yolcularla samimi ve profesyonel bir şekilde etkileşim kurabilmelisiniz. Ayrıca havayolunun politikaları ve prosedürleri hakkındaki soruları da yanıtlayabilmelisiniz.

Zaman yönetme yetenekleri: Hava hostesleri, tüm görevlerini zamanında tamamladıklarından emin olmak için genellikle zamanlarını iyi yönetmek zorundadır. Bu durum özellikle konu yolculara yiyecek ve içecek hazırlarken ve servis ederken önemlidir. Kalkışlara ve inişlere hazırlanırken zamanlarını iyi yönetmeleri de önemlidir.

Problem çözme yetenekleri: Hava hostesleri görevlerini yerine getirirken, örneğin bir yolcunun hasta olması ve ilgilenilmesi gerektiği gibi zorluklarla karşılaşabilir. Diğer zorluklar, hosteslerin alternatif çözümler düşünmesini gerektirebilecek uçuş gecikmelerini veya iptallerini içerebilir.

Esneklik: Esneklik, değişen koşullara uyum sağlama yeteneğidir. Bir hostes olarak, programınızı değiştirmeniz veya başlangıçta planladığınızdan farklı vardiyalarda çalışmanız gerekebilir. Ayrıca, asıl ekibinizin bir üyesi yoksa, görevlerinizi değiştirmeniz veya yeni bir ekiple çalışmanız gerekebilir. Esneklik, bir hostes için önemli bir beceridir çünkü değişen koşullara uyum sağlamanıza ve işinizi iyi yapmanıza olanak tanır.

Hostes Çalışma Şartları Nasıl?

Hostesler uçuş sırasında uçağın kabininde çalışarak yolculara yiyecek, içecek ve diğer hizmetleri sağlar, güvenlik ve konforlarını sağlar. Genellikle gece ve sabah erken saatleri içerebilen 8 ila 16 saatlik vardiyalarda çalışırlar. Hafta sonları ve tatil günlerinde çalışmaları gerekebilir. Hava hosteslerinin uzun süre evden uzakta seyahat etmeleri gerekebilir ve farklı saat dilimlerinde çalışmaları gerekebilir. İş stresli olabilir ve hostesler zorlu yolcularla başa çıkabilmelidir.

Hostes İçin Mesleki Gelişme

İşte hosteslerin çalışma şeklini etkileyen üç metod. Hava hosteslerinin becerilerini güncel tutmak ve işyerinde rekabet avantajı sağlamak için bu gelişmelerden haberdar olmaları gerekecektir.

Müşteri Deneyimine Odaklanma

Müşteri hizmetleri daha önemli hale geldikçe, havayolları harika bir müşteri deneyimi sağlamaya daha fazla önem veriyor. Bu durum hosteslerin mükemmel hizmet sunabilmesi ve havayolunun ürün ve hizmetlerinde bilgili olması gerektiği anlamına gelir.

Hostesler, havayolunun ürün ve hizmetlerinde uzmanlaşarak bu trendden yararlanabilirler. Ayrıca, güçlü müşteri hizmetleri becerileri geliştirmeye ve zor müşterilerle nasıl başa çıkacaklarını öğrenmeye odaklanabilirler.

En Popüler:  Onkolog Ne İş Yapar ve Maaşları Ne Kadar?

Daha Fazla Uluslararası Seyahat

Küreselleşme genişlemeye devam ettikçe, giderek daha fazla insan iş ve eğlence için uluslararası seyahat ediyor. Bu durum birden fazla dili akıcı bir şekilde konuşabilen ve farklı kültürlerde çalışma deneyimine sahip hosteslere talep yaratıyor.

Yeni ortamlara uyum sağlayabilen ve farklı geçmişlere sahip insanlarla çalışabilen hostesler, önümüzdeki yıllarda yüksek talep görecektir. Bu becerileri şimdi geliştirerek, havacılığın geleceğine hazırlanacaklar.

Çalışan Sağlığına Dikkat

İşletmeler, çalışan sağlığının öneminin daha fazla farkına vardıkça, çalışanları arasında sağlık ve mutluluğu teşvik eden programları uygulamaya başlıyorlar.

Hava hostesleri, en son sağlık trendlerine aşina olarak ve bunları günlük yaşamlarına dahil etmenin yollarını bularak bu trendden yararlanabilir. Bu durum meditasyon yapmak veya egzersiz yapmak için her gün zaman ayırmayı, sağlıklı yemekler yemeyi veya arkadaşlarınızla ve ailenizle zaman geçirmeyi içerebilir.

Nasıl Hostes Olunur?

Bir hostes olarak bir kariyer hem ödüllendirici hem de heyecan verici olabilir. Dünyayı görmenin, yeni insanlarla tanışmanın ve farklı kültürleri deneyimlemenin harika bir yolu. Fakat kararınızı vermeden önce bu işin tüm yönlerini göz önünde bulundurmanız önemlidir.

Düşünmeniz gereken en önemli şeylerden biri, çalışmak istediğiniz şirkettir. Bazı havayolları diğerlerinden daha iyi bir üne sahiptir. Bu sebepten dolayı seçiminizi yapmadan önce biraz araştırma yapın. Ayrıca uçmak istediğiniz uçak tipini de düşünmelisiniz. Bazı uçaklar diğerlerinden daha büyüktür, bu da uçakta daha fazla yolcu olacağı anlamına gelir. Bu durum hostes olarak günlük görevlerinizi etkileyebilir.

Ayrıca havayolunun merkezinin yerini de düşünmelisiniz. Merkez büyük bir şehirdeyse, bölgeyi keşfetmek için daha fazla fırsatınız olabilir. Ancak merkez uzak bir yerdeyse, çevreyi keşfetmek için fazla zamanınız olmayabilir.

Çalışacağınız saatleri de dikkate almak önemlidir. Bazı havayolları, uçuş görevlilerinin çok az veya hiç ara vermeden uzun vardiyalarda çalışmasını ister. Bu nedenle, daha dengeli bir yaşam tarzı istiyorsanız, daha kısa vardiyalar sunan bir şirket aramak isteyebilirsiniz.

Dipnot: Hostes İçin CV Hazırlama Rehberini İncelemenizi Tavsiye Ederiz.

Kariyer ve İş İmkanları

Hava hosteslerinin ilerlemek için birkaç yolu vardır. Bazı hostesler, belirli bir uçuşta bir grup hostesten sorumlu hava hosteslerine liderlik etmek üzere terfi ettirilebilir. Diğerleri, bir uçuşta tüm kabin ekibinden sorumlu hostes olan takipçiye terfi ettirilebilir. Bazı hostesler ayrıca, müşteri hizmetlerinden güvenliğe kadar uçuş deneyiminin tüm yönlerinden sorumlu uçuş içi süpervizörlüğe terfi ettirilebilir.

Bu pozisyonlara terfi edebilmek için hosteslerin birkaç yıllık deneyime sahip olması ve mükemmel müşteri hizmeti becerileri sergilemesi gerekir. Ayrıca zor durumlarla başa çıkabilmeli ve ayakları üzerinde düşünebilmelidirler.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu