Apartman görevlisi Ne İş Yapar ve Maaşları Ne Kadar?

Apartman kapıcıları, apartman sakinleri için “gidilecek” kişilerdir. Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli hizmetler sunarlar: bakım taleplerine yardımcı olmak; yerel etkinlikler ve ilgi çekici yerler hakkında bilgi sağlamak; kiracıların ev onarımları veya diğer hizmetler için satıcı bulmalarına yardımcı olmak; ve hatta birbiriyle çatışan komşular arasında bir bağlantı görevi görüyor.

Apartman kapıcıları genellikle büyük apartman kompleksleri veya kat mülkiyeti dernekleri adına çalışır. Görevleri, işverenlerinin ihtiyaçlarına ve binalarının büyüklüğüne bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Bazı durumlarda, binanın resepsiyonunu yönetmekten ve tesise vardıklarında konukları karşılamaktan da sorumlu olabilirler.

Apartman Kapıcısı Sorumlulukları ve Görevleri

Bir apartman görevlisinin genel olarak aşağıdakiler gibi sorumlulukları vardır:

• Kiracıların ihtiyaç duydukları onarım veya diğer hizmetler için yüklenici bulmalarına yardımcı olmak
• Dairelere onarım veya servis çağrıları planlamak için müteahhitlerle koordinasyon
• Apartman etkinlikleri ve faaliyetleri hakkında sakinlere e-posta veya şahsen bilgi vermek
• Binanın ortak alanlarında mevcut temizlik ürünleri ve tuvalet malzemelerinin envanterini tutmak ve gerektiğinde bunları değiştirmek
• Mülk yöneticisi veya tamirci veya kapıcılar gibi tesis içi bina personeli ile bakım taleplerini koordine etmek
• Tesisatçılar, terziler, çiçekçiler vb. yerel işletmeler ve hizmetler hakkında sakinlere bilgi sağlamak.
• Yeni kiracıları veya alıcıları onaylamadan önce ev sahibinin gereksinimlerini karşıladıklarından emin olmak için başvuru sahiplerini taramak
• Kısa süreli işler için bölgeye taşınan çalışanlar için geçici barınma ayarlamak için işverenlerle koordinasyon
• Çözülebilecek bir sorundan mı yoksa yasal işlem gerektiren bir sorundan mı kaynaklandığını belirlemek için polise başvurarak veya olayları araştırarak güvenlik sorunlarını ele almak

Apartman Kapıcısı Maaşı Ne Kadar?

Apartman görevlilerine genellikle saatlik ödeme yapılır ve maaşları bir dizi faktöre bağlı olarak değişebilir.

• 2023 Yılı Ortalama Maaş: 34,277 $ (16,40 TL/saat)
• 2023 Yılı Üst Düzey Maaşları: 18.000 TL (42.30 TL/saat)

Apartman kapıcılarının istihdamının önümüzdeki on yılda ortalamadan daha hızlı büyümesi bekleniyor.

Konsiyerj hizmetlerine olan talebin, daha fazla insanın yüksek binalara ve apartmanlara taşınmasıyla artması bekleniyor. Yerel cazibe merkezleri, restoranlar ve dükkanlar hakkında bilgi sağlamak ve bölge sakinleri ve misafirleri için ulaşım ve diğer hizmetleri ayarlamak için konsiyerjlere ihtiyaç duyulacaktır.

Apartman Kapıcısı İçin Şartlar ve Nitelikler Neler?

Apartman görevlisi olmak için bazı şartlar şunlardır:

Eğitim: Apartman kapıcıları genellikle bir lise diplomasına ihtiyaç duyar. Bazı işverenler, gayrimenkul, mülk yönetimi veya ilgili başka bir alanda bir önlisans mezuniyetini tercih edebilir. Bir apartman görevlisi, Microsoft Word ve Excel bilgisi de dahil olmak üzere güçlü bilgisayar becerilerine sahip olmalıdır.

Antrenman tecrübesi: Apartman görevlileri genellikle işverenlerinden iş başında eğitim alırlar. Bu eğitim, binanın politika ve prosedürlerini, binanın acil durum prosedürlerini, binanın bakım ve onarım prosedürlerini, binanın temizlik prosedürlerini ve binanın güvenlik prosedürlerini öğrenmeyi içerebilir. Eğitim ayrıca, temel bilgileri öğrenmek için birkaç vardiya için başka bir konsiyerji gölgelemeyi de içerebilir.

Sertifikalar ve Lisanslar: Apartman kapıcıları için genellikle sertifika gerekmese de, apartman binalarında bulunan en yaygın ekipman parçalarından biri olduğu için bir makaslı kaldırma lisansı almak şiddetle tavsiye edilir.

Apartman Kapıcı Olmak İçin Gerekli Beceriler

Apartman kapıcılarının başarılı olabilmesi için aşağıdaki becerilere ihtiyacı vardır:

Müşteri servisi: Müşteri hizmetleri, müşterilerle samimi ve yardımsever bir şekilde etkileşim kurma yeteneğidir. Bir apartman görevlisi olarak, bir konut sakininin bir sorusu veya endişesi olduğunda etkileşime geçtiği ilk kişi siz olabilirsiniz. Onlara ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayabilmek veya onları doğru kişiye yönlendirebilmek, onlarla olumlu bir ilişki kurmanıza yardımcı olabilir.

İletişim: Apartman görevlileri genellikle konut sakinleri ve diğer personel ile iletişim kurar. Yazılı ve sözlü olarak açık ve net bir şekilde iletişim kurabilmelidirler. Ayrıca sakinlerle dostane ve yardımsever bir şekilde iletişim kurabilmelidirler.

Problem çözme: Apartman görevlileri, sorunları çözmek için genellikle sakinlerle birlikte çalışır. Mesela bir konut sakininin sızdıran bir musluğu varsa, apartman görevlisi bir tesisatçı bulmasına yardımcı olabilir. Ayrıca, sakinlerin haşerelerden nasıl kurtulacakları veya bozuk bir cihazı nasıl tamir edecekleri gibi diğer sorunlara çözüm bulmalarına da yardımcı olabilirler.

Organizasyon: Apartman kapıcıları genellikle hızlı tempolu bir ortamda çalışır. Bu yüzden düzenli kalabilmeleri önemlidir. Bu durum işlerini takip etmelerine ve görevlere öncelik vermelerine yardımcı olabilir. Ayrıca çalışma alanlarını temiz ve düzenli tutmalarına yardımcı olabilir.

Çoklu görev: Apartman kapıcıları genellikle görevlerini tamamlamak için çok görevlidir. Mesela bir konut sakininden bakım isteyen bir telefon aldığınızda, bir daireye potansiyel bir kiracıyı göstermenin ortasında olabilirsiniz. Bakım talebini yerine getirmek için turu duraklatmanız ve ardından tura geri dönmeniz gerekebilir.

Apartman Kapıcısı Çalışma Şartları Nasıl?

Bir apartman görevlisinin çalışma ortamı genellikle bir apartman lobisi veya ön bürodur. Ayrıca işyerinde, posta odasında veya binanın diğer alanlarında da çalışabilirler. Çalışma saatleri genellikle pazartesiden cumaya tam gün olup, bazı hafta sonu ve akşam çalışmaları gereklidir. İş, özellikle yoğun dönemlerde veya bina veya sakinleri ile ilgili sorunların olduğu zamanlarda stresli olabilir. Bununla birlikte, kapıcıların çoğu, çalışmalarının çeşitliliğinden ve bina sakinleriyle günlük olarak tanışma ve etkileşim kurma fırsatından yararlanır.

Apartman Konsiyerj İçin Mesleki Gelişme

Apartman kapıcılarının nasıl çalıştığını etkileyen üç metod. Apartman kapıcılarının, becerilerini güncel tutmak ve işyerinde rekabet avantajı sağlamak için bu gelişmelerden haberdar olmaları gerekecektir.

Uzaktan Çalışanın Yükselişi

Uzaktan çalışanın yükselişi, işletmeler arasında hızla popülerlik kazanan bir trend. Bunun nedeni, şirketlerin ofis alanı ve diğer masraflardan tasarruf etmesine ve aynı zamanda çalışanların dünyanın her yerinden çalışmasına izin vermesidir.

Gittikçe daha fazla insan uzaktan çalışan haline geldikçe, apartman kapıcılarının bu tür işgücüne göre uyarlanmış hizmetlerin nasıl sağlanacağını öğrenmesi gerekecek. Bu durum paketlerin gönderilmesi, yerel hizmetlerin bulunması ve müşterilerle toplantılar düzenlenmesi gibi konularda yardım sağlamayı içerebilir.

Müşteri Hizmetlerine Odaklanma

Müşteri hizmetleri daha önemli hale geldikçe apartman kapıcılarının kiracılarına mükemmel hizmet sunmaya odaklanması gerekecek.

Bu durum apartman kapıcılarının, müşterilerin ihtiyaçlarını dinlemek ve bu ihtiyaçları karşılayan çözümler sunmak gibi müşteri hizmetleri tekniklerinde bilgili olması gerektiği anlamına gelir. Ayrıca, zor durumlarla başa çıkabilmeleri ve kızgın kiracılarla rahat bir şekilde başa çıkabilmeleri gerekecektir.

Teknolojinin Kullanımı

Kiralama endüstrisinde teknolojinin kullanımı, giderek daha fazla kiracı online olarak daire aradığı için hızla büyüyor. Bu durum kiracıların doğru daireyi bulmalarına yardımcı olmak için teknolojiyi kullanmaya aşina olan apartman kapıcılarına olan talebin artmasına neden oldu.

Apartman kapı görevlileri, kiracının sağladığı kriterlere göre listeleri filtreleyerek, kiracıları kendileri için en iyi dairelere bağlamak için teknolojiyi kullanabilir. Ayrıca işlerini tanıtmak ve potansiyel kiracılara ulaşmak için sosyal medyayı kullanabilirler.

Apartman Kapıcısı Nasıl Olunur?

Bir apartman görevlisi kariyeri, konaklama sektörüne başlamak için harika bir yol olabilir. Bir apartman görevlisi olarak, mükemmel müşteri hizmeti sağlamaktan ve konut sakinlerinin yaşam deneyimlerinden memnun olmalarını sağlamaktan sorumlu olacaksınız. Bu durum soruları yanıtlamak, sorunları çözmek ve sakinlerin sahip olabilecekleri herhangi bir soruna çözüm bulmalarına yardımcı olmak anlamına gelir.

Apartman kapıcısı olmak için güçlü iletişim becerilerine sahip olmanız ve zor durumları sakin ve profesyonelce ele alabilmeniz gerekir. Ayrıca yerel işletmeler ve hizmetler hakkında doğru bilgi verebilmek için çalıştığınız bölgeyi iyi bilmelisiniz.

Kariyer ve İş İmkanları

Apartman görevlisi pozisyonu genellikle diğer müşteri hizmetleri pozisyonları için bir basamaktır. Deneyimle, bir kapıcı, müdür yardımcısı veya mülk müdürü gibi bir yönetim pozisyonuna geçebilir. Bazı durumlarda, bir konsiyerj de kiralama ofisinde bir pozisyona geçebilir. Müşteri hizmetlerinde üstün olan ve iyi insan becerilerine sahip olanlar, apartman kompleksi için satış veya pazarlamada da bir pozisyona ilerleyebilirler.