Quanto Guadagna un Responsabile della sistemazione | Chi è | Cosa fa

Un eccellente servizio clienti ed esperienza nell’ospitalità, nelle strutture o nella gestione di proprietà sono fondamentali per una carriera nella gestione degli alloggi

In qualità di gestore di alloggi, sarai responsabile della gestione efficiente della tua struttura in modo che soddisfi le esigenze di inquilini, ospiti o residenti. Ciò include la garanzia del rispetto degli standard di pulizia e manutenzione, il controllo dei budget e la rapida risoluzione di eventuali problemi. Devi anche assicurarti che i tuoi team di personale siano ben formati e gestiti.

Tipi di gestore di alloggi

I gestori degli alloggi lavorano in una varietà di ambienti, tra cui:

• Case di cura
• Centri congressi
• Collegi di residenza
• Alloggi per operatori sanitari
• Alberghi
• Associazioni edilizie
• Ospedali NHS
• Ostelli della gioventù.

I titoli di lavoro variano a seconda del settore. Ad esempio, negli hotel i gestori degli alloggi possono essere conosciuti come governanti o gestori delle pulizie, nelle residenze possono essere conosciuti come economi domestici o gestori di sale e negli ospedali come servizi domestici o gestori di strutture.

Responsabilità

I gestori di alloggi in tutti i settori hanno responsabilità gestionali simili che generalmente coprono le persone e l’edificio. Le attività comuni includono il controllo del budget, la pianificazione aziendale e l’amministrazione.

In genere dovrai:

• Garantire il buon funzionamento delle strutture ricettive, compresa la sicurezza e il benessere di ospiti, inquilini e residenti
• Sviluppare e costruire relazioni positive con residenti, inquilini e ospiti
• Controllare un budget e le finanze, gestire i livelli delle scorte e ordinare le forniture
• Comunicare con i servizi di accoglienza per coordinare e pianificare l’assegnazione degli alloggi
• Collaborare con altri dipartimenti all’interno dell’organizzazione, come catering per conferenze e agenzie esterne pertinenti
• Organizzare le riparazioni e la manutenzione degli impianti
• Ispezionare l’alloggio per garantire che le norme in materia di igiene e salute e sicurezza siano soddisfatte, effettuando le valutazioni dei rischi se necessario
• Supervisionare il lavoro del personale addetto alle pulizie e garantire il rispetto degli standard
• Assicurarsi che sia fornita un’adeguata sicurezza per l’edificio
• Partecipare alla costruzione e ristrutturazione di alloggi residenziali.

La gestione del personale è una parte importante del lavoro e sempre più spesso ai gestori degli alloggi è richiesto di supervisionare il personale impiegato dagli appaltatori piuttosto che dai team interni.

Quando gestisci il personale, dovrai:

• Reclutare e formare nuovi membri
• Assicurarsi che il personale sia a conoscenza delle politiche e delle procedure
• Pianificare turni del personale e turni di copertura
• Facilitare lo sviluppo del personale
• Affrontare qualsiasi problema relativo alle risorse umane e garantire che i processi di salute e sicurezza siano seguiti da tutto il personale.

Stipendio

• Gli stipendi per un tirocinante e assistenti gestori di alloggi vanno da €18.500 a €22.500 a seconda dell’ubicazione e delle dimensioni della struttura.
• A livello senior, gli stipendi possono variare da €22.500 a oltre €40.500, sempre a seconda del tipo di stabilimento.

Gli stipendi nelle università e nel settore pubblico possono seguire una struttura di valutazione.

I vantaggi possono includere vitto e alloggio gratuiti o sovvenzionati, tasso ridotto di iscrizione al club benessere e regimi pensionistici aziendali. Potrebbero essere disponibili pagamenti supplementari per gli straordinari.

I dati sul reddito sono intesi solo come guida.

Ore lavorative

Lavorerai dalle 37 alle 40 ore settimanali, anche se potresti dover lavorare più di questo. Il lavoro a turni e gli orari irregolari con partenze anticipate e arrivi tardivi sono comuni. Potrebbe anche essere necessario lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi.

Cosa aspettarsi

• Se lavori nel settore dell’istruzione, potresti essere a disposizione per le emergenze. Il tempo delle vacanze studentesche può essere impegnativo, poiché molte residenze offrono alloggi e strutture per locazioni esterne, turisti e conferenze.
• Il lavoro può essere impegnativo, ad esempio negli hotel nei giorni di cambio e nei fine settimana o all’inizio dell’anno accademico quando si ospitano studenti in arrivo.
• Le opportunità sono disponibili in tutto il paese. Alcune organizzazioni, in particolare nel settore alberghiero e del tempo libero, hanno l’opportunità di lavorare all’estero.
• In alcune organizzazioni potresti dover indossare un’uniforme.
• La sistemazione di cui sei responsabile potrebbe trovarsi su più siti, quindi dovrai spostarti tra i siti durante il giorno.

Titoli di studio

L’ingresso è possibile con una laurea in qualsiasi materia, sebbene le seguenti materie possano aumentare le tue possibilità:

• Studi di settore economico
• Salute e sicurezza
• Gestione dell’accoglienza
• Ospitalità e gestione del turismo
• Hotel e ristorazione
• Risorse umane
• Gestione.

Sebbene non sia necessaria una laurea per diventare un gestore di alloggi (poiché l’esperienza, le competenze e le caratteristiche pertinenti sono generalmente più importanti delle qualifiche), alcune delle catene alberghiere più grandi offrono programmi di formazione manageriale in cui una laurea è normalmente un requisito.

Puoi anche diventare un gestore di alloggi tramite un apprendistato, ad esempio nella gestione dell’ospitalità, o attraverso la formazione sul lavoro. In questi casi, è probabile che inizi da un livello inferiore e raggiungi una posizione dirigenziale.

Non è richiesta una qualifica post-laurea, sebbene siano disponibili corsi pertinenti, ad esempio un diploma post-laurea o un master in gestione dell’ospitalità o un MBA. Cerca corsi post-laurea in turismo, ospitalità e gestione di eventi.

Competenze

Dovrai mostrare:

• Forti capacità di comunicazione
• Eccellenti capacità di servizio al cliente
• La capacità di motivare le persone, delegare compiti e lavorare come parte di una squadra
• Competenze IT e familiarità con database e fogli di calcolo per l’analisi dei dati
• Capacità di pianificazione finanziaria e gestione del budget
• Capacità di supervisione o leadership
• La capacità di rimanere diplomatici e piacevoli, pensare con i piedi e rimanere calmi in una crisi
• Flessibilità e adattabilità con buone capacità organizzative
• La capacità di lavorare sotto pressione e di risolvere i problemi
• Attenzione ai dettagli e accuratezza
• Un senso dell’umorismo e molta energia e resistenza.

La conoscenza delle politiche e delle procedure rilevanti per il ruolo, come contratti, diritto della casa o del lavoro, salute e sicurezza, pratiche di pulizia e gestione dei rifiuti, ti metterà in vantaggio.

Esperienza lavorativa

Avrai bisogno di esperienza, in particolare nell’ospitalità, nella gestione delle strutture o nella gestione della proprietà, quindi cerca un lavoro part-time o durante le vacanze nei settori alberghiero e dell’ospitalità, dell’edilizia abitativa o dell’istruzione superiore. Anche prendere un anno di tirocinio durante la tua laurea può aiutarti a costruire un’esperienza pertinente e creare buoni contatti nel settore.

La conoscenza e l’esperienza dei reparti di servizio, come ristorante, bar, cucina, reception e strutture per conferenze, possono essere utili e dimostreranno il tuo impegno e adattabilità. L’esperienza di supervisore o di team leader può dimostrare le tue capacità manageriali.

Potresti anche considerare di lavorare come affiancamento a un gestore di alloggi in un hotel o presso i servizi di alloggio della tua università, o fare volontariato in un ostello.

Datori di lavoro

Nel settore dell’ospitalità puoi essere impiegato da:

• Centri congressi
• Navi da crociera
• Villaggi turistici e complessi turistici
• Catene alberghiere e gruppi
• Hotel indipendenti
• Ostelli della gioventù e motel.

Le università impiegano gestori di alloggi per gestire servizi di alloggio su larga scala, inclusi residenze e appartamenti con uso cucina.

I gestori degli alloggi sono anche impiegati dal NHS per gestire gli alloggi per i dipendenti, come gli infermieri, nonché i servizi alberghieri per i pazienti. Gli ospedali privati ​​possono avere posti vacanti per i gestori delle strutture.

Altri datori di lavoro includono case di cura residenziali (finanziate dallo stato e private), alloggi protetti e schemi di associazioni di alloggi o organizzazioni a contratto utilizzate dal NHS e dalle catene alberghiere.

Potresti anche controllare i siti web delle singole università per i lavori nella gestione degli alloggi dell’istruzione superiore.

Cerca offerte di lavoro presso:

• Lavoro di beneficenza
• Reclutamento del NHS

Le grandi agenzie di reclutamento nazionali e le agenzie specializzate più piccole pubblicizzano offerte di lavoro.

Sviluppo professionale

La maggior parte dei datori di lavoro offre formazione sul posto di lavoro, in particolare istituti più piccoli che combinano questa formazione con il supporto per ulteriori studi e sviluppo professionale continuo (CPD).

Tuttavia, alcune grandi catene alberghiere, ad esempio, hanno programmi di formazione formale per futuri manager. Questi programmi ti danno la possibilità di sperimentare la gestione attraverso una serie di divisioni, tra cui pulizia, risorse umane e front of house, prima di specializzarti in un’area prescelta.

Il Chartered Institute of Housing (CIH) offre una gamma di qualifiche relative all’alloggio e corsi brevi, tra cui il certificato CIH Level 4 e il Diploma Level 5 in Housing. Queste qualifiche sono rilevanti per tutti i lavoratori dell’edilizia abitativa e anche per coloro che lavorano in alloggi per studenti. I dettagli completi dei corsi disponibili sono disponibili presso CIH Qualifications.

I manager che desiderano progredire ulteriormente in ruoli manageriali di alto livello possono richiedere una qualifica post-laurea, ad esempio un MBA.

Possono essere utili anche brevi corsi di salute e sicurezza, igiene e pronto soccorso.

Prospettive di carriera

Probabilmente inizierai la tua carriera a livello di assistente manager, al fine di acquisire esperienza sufficiente per passare al livello di manager. Una volta in un ruolo di gestione, la progressione di carriera è normalmente verso stabilimenti più grandi, che offrono opportunità più ampie e spesso maggiori responsabilità. È utile essere geograficamente mobile in modo da avere più opzioni a tua disposizione.

Il passaggio successivo della carriera è spesso al livello di direttore generale, sovrintendendo alla gestione di un intero hotel, servizio residenziale o divisione immobiliare. Il ruolo di un direttore generale è molto più focalizzato sul business e si occupa di redditività, strategia e pianificazione.

In alternativa, puoi utilizzare la tua esperienza e le tue capacità nella gestione aziendale per passare lateralmente a un ruolo di gestione all’interno di una divisione diversa della tua organizzazione o all’interno del più ampio settore dell’ospitalità o del business, ad esempio la gestione delle risorse umane o la finanza. Potresti anche passare a un altro ruolo di servizio, come la gestione del ristorante o della pulizia del contratto.

Se hai uno stile imprenditoriale, potrebbero esserci opportunità di investire e gestire la tua struttura, come un hotel indipendente o un blocco di appartamenti residenziali.