Quanto Guadagna un Responsabile della vendita al dettaglio | Chi è | Cosa fa

I retail manager sono responsabili della gestione quotidiana di un negozio, con l’obiettivo di massimizzare i profitti, riducendo al minimo i costi

In qualità di responsabile della vendita al dettaglio, gestirai le operazioni quotidiane di un negozio o reparto e avrai dipendenti che ti riferiranno. Riporterai a un responsabile di area.

Ti assicurerai che le promozioni siano eseguite in modo accurato e secondo gli standard dell’azienda e ti assicurerai che tutto il personale lavori per raggiungere l’obiettivo della giornata. È anche compito tuo garantire che gli standard di assistenza clienti eccellenti siano sempre soddisfatti.

Responsabilità

In qualità di responsabile della vendita al dettaglio, dovrai:

• Gestire e motivare un team per aumentare le vendite e garantire l’efficienza
• Gestire i livelli delle scorte e prendere decisioni chiave sul controllo delle scorte
• Analizzare i dati di vendita e prevedere le vendite future
• Analizzare e interpretare le tendenze per facilitare la pianificazione
• Utilizzare la tecnologia dell’informazione per registrare i dati di vendita, analizzare i dati e pianificare il futuro
• Affrontare le questioni relative al personale come intervistare il potenziale personale, condurre valutazioni e revisioni delle prestazioni
• Fornire o organizzare formazione e sviluppo
• Garantire il rispetto degli standard di qualità, servizio clienti, salute e sicurezza
• Risolvere problemi di salute e sicurezza, legali e di sicurezza
• Rispondere ai reclami e ai commenti dei clienti
• Organizzare promozioni speciali, mostre ed eventi
• Partecipare e presiedere le riunioni
• Aggiornare i colleghi sulle prestazioni aziendali, nuove iniziative e altre questioni pertinenti
• Visitare regolarmente il reparto vendite, parlare con colleghi e clienti e identificare o risolvere problemi urgenti
• Gestire le vendite, come e quando richiesto
• Mantenere la consapevolezza delle tendenze del mercato nel settore della vendita al dettaglio, comprendere le future iniziative dei clienti e monitorare ciò che stanno facendo i concorrenti
• Avviare modifiche per migliorare l’attività, come la revisione degli orari di apertura per garantire che il negozio possa competere efficacemente nel mercato locale
• Promuovere l’organizzazione a livello locale, collaborando con i giornali locali e la comunità in generale
• Occuparsi di altri aspetti dell’attività, come il servizio clienti, la finanza, le risorse umane, la tecnologia dell’informazione, la logistica o il marketing: la necessità di farlo dipenderà dalle dimensioni del negozio.

Stipendio

• Gli stipendi per le posizioni di assistente variano generalmente tra €17.500 e €23.500.
• Con pochi anni di esperienza gli stipendi possono raggiungere le 20.500 euro e le 30.500 euro, a seconda dell’organizzazione.
• Con una maggiore esperienza, è possibile ottenere stipendi da €35.500 a €60.500+ in negozi o supermercati più grandi.

Alcuni rivenditori offrono bonus o offerte di condivisione, che possono aumentare l’importo da pagare, nonché altri vantaggi come regimi pensionistici, auto aziendale, sconti per il personale, assistenza sanitaria privata, qualifiche professionali, abbonamento a una palestra e sussidi di viaggio.

I dati sul reddito sono intesi solo come guida.

Ore lavorative

Nel settore della vendita al dettaglio, la normale settimana lavorativa può superare le 40 ore. Durante i periodi di punta come Natale, saldi e altre festività stagionali, i manager possono lavorare più di 40 ore.

Molti negozi al dettaglio operano in siti fuori città e sono aperti sette giorni su sette. Ciò significa che è necessario lavorare in orari irregolari, comprese le ore notturne, i fine settimana e i giorni festivi. Molte organizzazioni offrono diritto alle ferie annuali competitive. Inoltre, sono disponibili anche interruzioni di carriera o opportunità di condivisione del lavoro per i gestori di negozi.

Cosa aspettarsi

• La vendita al dettaglio è un ambiente frenetico e i manager devono reagire alle richieste dei consumatori e alle tendenze del settore. Per questo motivo c’è un elemento di pressione.
• La maggior parte delle aziende ha un codice di abbigliamento, con i rivenditori di moda che offrono ai dipendenti uno sconto sostanziale per indossare la loro merce su base stagionale.
• Molte aziende richiedono ai loro manager di essere flessibili con la loro mobilità, tuttavia questo tende a essere fatto su base regionale e il trasferimento sarà sempre discusso.
• Sono possibili il lavoro autonomo e il franchising. Tuttavia, nonostante il supporto di organizzazioni commerciali come The UK Franchise Directory, i piccoli commercianti possono trovare la concorrenza molto dura.
• Viaggiare lontano dal tuo negozio di solito è solo per riunioni ed eventi di formazione.

Titoli di studio

Sebbene quest’area di lavoro sia aperta a tutti i laureati, una laurea nelle seguenti materie possono aumentare le tue possibilità:

• Contabilità e finanza
• Studi di settore economico
• Gestione della moda
• Marketing
• Gestione della vendita al dettaglio.

Tuttavia, potrebbero esserci delle eccezioni in cui il rivenditore è uno specialista nel suo campo e può essere preferito una laurea più pertinente.

Di solito non è richiesta una qualifica post-laurea pre-ingresso, sebbene una percentuale di manager al dettaglio intraprenda studi post-laurea pertinenti.

Cerca corsi post-laurea in gestione della vendita al dettaglio.

È possibile l’ingresso senza laurea.

I rivenditori cercano determinate qualità personali durante il processo di reclutamento, come capacità delle persone, fiducia, entusiasmo e buoni valori per il servizio clienti. Questi tratti tendono ad essere favoriti rispetto alle qualifiche accademiche.

Molte aziende si aspettano che i candidati abbiano una certa esperienza di vendita al dettaglio acquisita tramite lavoro part-time o durante le vacanze. In alternativa, i rivenditori più grandi offrono tirocini per studenti, che spesso portano a offerte di lavoro.

Competenze

Avrai bisogno:

• Leadership efficace e capacità di motivare gli altri
• La capacità di pianificare e assegnare priorità ai carichi di lavoro e delegare di conseguenza
• Attenzione al cliente
• La capacità di cogliere rapidamente nuovi concetti
• La capacità di svolgere più compiti e lavorare sotto pressione
• Acuto senso degli affari e consapevolezza commerciale ben sviluppata
• Un desiderio di lavorare come parte di una squadra per generare idee fresche e innovative.

Esperienza lavorativa

Se vuoi lavorare nel settore della vendita al dettaglio, devi acquisire una certa esperienza lavorativa. Oltre al lavoro retribuito, potresti anche prendere in considerazione il lavoro volontario presso negozi di beneficenza locali o esperienze simili. Potresti essere coinvolto in una varietà di ruoli diversi come gestione delle scorte, prezzi, merchandising, finanza e servizio clienti.

In alternativa, se desideri lavorare per un rivenditore specifico, contatta il responsabile locale per richiedere l’affiancamento del lavoro. Tieni presente che molti gestori sono molto impegnati e potrebbero non essere in grado di soddisfare la tua richiesta. Altri potrebbero offrirti un altro livello di gestione da nascondere, come un supervisore o un assistente manager.

Ricorda che tutta l’esperienza è una buona esperienza e se in seguito ti rivolgi all’organizzazione, il manager potrebbe essere coinvolto nel processo di reclutamento.

Datori di lavoro

Ci sono circa 287.500 punti vendita al dettaglio nel Italia. Nel 2018, il valore del settore è stato stimato intorno ai 380 miliardi di euro.

I datori di lavoro tipici includono:

• Discount generali
• Grandi magazzini di High Street
• Negozi di bricolage
• Società di vendita per corrispondenza
• Rivenditori di nicchia
• Venditori online
• Rivenditori specifici guidati da prodotti, ad esempio abbigliamento, scarpe, cibo e bevande, articoli sportivi, articoli elettrici, mobili e arredi
• Supermercati
• Canali televisivi di acquisto.

Cerca offerte di lavoro presso:

• Lavori da droghiere
• Scelta al dettaglio
• Settimana al dettaglio

Agenzie di reclutamento specializzate come C2Recruitment e Michael Page gestiscono offerte di lavoro nel settore della vendita al dettaglio. CASTUK si occupa di molte posizioni di gestione al dettaglio correlate.

La concorrenza è feroce, con alcune aziende che ricevono migliaia di candidati per diverse centinaia di posti vacanti. Tieni presente che le date di chiusura di alcuni programmi di formazione possono essere già a dicembre o gennaio, con l’obiettivo di iniziare il settembre successivo (alcuni chiudono prima quando hanno raggiunto la quota di candidati), quindi dovrai prepararti in anticipo.

Le tecniche di selezione nel settore sono generalmente sofisticate e spesso si basano su procedure di candidatura online e centri di valutazione, che di solito prevedono esercizi di gruppo, presentazioni e test psicometrici.

Potresti trovare utile provare applicazioni speculative per aziende più piccole e indipendenti.

Sviluppo professionale

Molte delle più grandi società di vendita al dettaglio hanno negozi di formazione dedicati. I programmi per laureati sono spesso ben strutturati e coprono tutte le aree della vendita al dettaglio all’interno del negozio. È possibile che ti venga assegnato un mentore che è un manager esperto e che supervisionerà la tua formazione, offrendo supporto e guida.

I programmi di formazione sono normalmente interni e combinano esperienze pratiche sul posto di lavoro o affiancamento lavorativo, con corsi e seminari supplementari.

I corsi brevi possono offrire:

• Formazione su aspetti tecnici, come i conti
• Formazione interpersonale, come coaching e mentoring
• Formazione comportamentale strutturata in capacità di influenza o facilitazione.

I programmi di formazione mirano a darti una panoramica dell’azienda attraverso l’esposizione alle varie aree di vendita al dettaglio. La durata della formazione varia da nove mesi a tre anni. Molti programmi di formazione sono flessibili e possono essere adattati alle vostre esigenze; ci si aspetta che tu guidi il tuo futuro in base alle esigenze dell’azienda.

Le aziende possono anche supportare i tirocinanti per ottenere ulteriori qualifiche professionali relative a discipline specifiche.

Prospettive di carriera

La maggior parte delle società di vendita al dettaglio tende a rivedere le prestazioni dei dipendenti ogni anno. Le valutazioni sono un’opportunità per discutere i tuoi progressi con il tuo manager di linea e considerare cosa vuoi ottenere nell’anno a venire. Lo sviluppo è un processo a due vie e ci si aspetta anche che tu dia un contributo allo sviluppo della tua carriera.

La promozione spesso richiede mobilità e se lavori per una catena più piccola potrebbero esserci meno opportunità promozionali.

La progressione include tipicamente:

• Trasferirsi in un negozio più grande, possibilmente in un’altra parte del paese
• Gestione di un reparto più ampio
• Passare a un ruolo di assistente store manager.

In alcune organizzazioni, i laureati gestiscono i propri reparti in poche settimane e possono gestire negozi più piccoli entro 18 mesi.

Entro tre o cinque anni, puoi potenzialmente passare a posizioni di senior management retail. È possibile utilizzare questa esperienza del negozio per gestire ambienti di negozio più grandi e complicati o per passare alla gestione regionale.

La flessibilità e le dimensioni di molte organizzazioni di vendita al dettaglio significa che è possibile spostarsi in aree più specialistiche delle funzioni aziendali e della sede centrale, come il servizio clienti, la formazione e la gestione delle operazioni. Puoi anche spostarti tra diversi tipi di rivenditori o verso un fornitore all’ingrosso.