Quanto Guadagna un Responsabile centro informazioni turistiche | Chi è | Cosa fa

I gestori dei centri di informazioni turistiche sovrintendono ai servizi che promuovono l’area locale e forniscono informazioni sia ai visitatori che ai residenti locali

In qualità di gestore di un centro di informazioni turistiche, fornirai informazioni ai visitatori, nonché ai clienti della comunità, d’affari e di piacere, sulla zona locale e ti assicurerai che le risorse siano disponibili per aiutarli a trovare le informazioni di cui hanno bisogno. Promuoverai i servizi locali disponibili, tra cui:

• Alloggio
• Servizi
• Eventi
• Strutture per lo svago
• Trasporto
• Attrazioni per i visitatori.

Prenoterai alloggi, venderai biglietti per eventi locali, ordinerai e venderai regali e souvenir, gestirai eventi speciali e genererai opportunità di marketing.

I tuoi doveri di gestione includeranno la gestione quotidiana del centro, il networking, la gestione e il reclutamento del personale e la garanzia del raggiungimento degli obiettivi.

I centri di informazioni turistiche sono anche conosciuti come centri di informazioni per i visitatori, quindi i lavori possono essere pubblicizzati come manager del centro di informazioni per i visitatori.

Responsabilità

In qualità di gestore di un centro di informazioni turistiche, dovrai:

• Pubblicizzare i servizi del centro e attuare strategie di marketing per aumentare il profilo del centro, aumentare le visite e le vendite e generare più entrate
• Controllare e monitorare il budget del centro per assicurarsi che gli obiettivi siano raggiunti nel modo più conveniente
• Raccogliere informazioni e lavorare con attività commerciali locali e attrazioni turistiche
• Acquistare merce e souvenir per il mercato turistico da vendere nel negozio di souvenir
• Assicurarsi che il personale mantenga il centro ben fornito di volantini e poster sugli eventi e le attrazioni locali e che vengano effettuati controlli regolari delle scorte
• Ricerca e visita attrazioni e alloggi
• Tenersi aggiornati con i cambiamenti nelle attività turistiche e negli eventi
• Assicurarsi che il centro sia ben presentato, organizzato, facile da usare e accessibile
• Pianificare e organizzare eventi
• Produrre guide e altra letteratura di marketing
• Comunicare informazioni al pubblico e trattare le richieste di persona e per posta, e-mail, social media e telefono
• Gestire alloggi e altri servizi di prenotazione, vendere biglietti per viaggi ed eventi locali
• Preparare rapporti per l’alta dirigenza e partecipare alle riunioni con i dirigenti e le imprese turistiche
• Gestire il reclutamento e la formazione del personale
• Supervisionare il personale e i volontari, elaborare i turni del personale e coprire il centro.

Stipendio

• Gli stipendi iniziali per gli ufficiali o gli assistenti dei centri di informazioni turistiche vanno da €14.500 a €18.500.
• Con l’esperienza e il passaggio al livello di supervisore, potresti guadagnare fino a €26.500.
• Se ricopri un ruolo manageriale, puoi aspettarti di guadagnare nella regione da €25.500 a €35.500.

I dati sul reddito sono intesi solo come guida.

Ore lavorative

Alcuni centri, ad esempio, nei paesi e nelle città sono aperti sette giorni su sette tutto l’anno, compresi i giorni festivi. In luoghi più piccoli, tuttavia, i centri possono avere orari di apertura ridotti durante l’inverno o essere chiusi in determinati giorni e aperti solo, ad esempio, nel fine settimana, quando è più probabile che le persone visitino.

Di solito lavorerai una settimana di 37 ore per un periodo di cinque giorni, spesso inclusi i fine settimana. Il lavoro part-time, temporaneo o stagionale è comune.

Cosa aspettarsi

• Esistono centri di informazione turistica nella maggior parte delle città e in molti paesi e nelle aree rurali di interesse per turisti e visitatori. Si trovano anche nelle biblioteche, nei porti, nei servizi autostradali e negli aeroporti.
• Poiché si tratta di un ruolo rivolto al pubblico, ti verrà richiesto di vestirti in modo elegante, possibilmente anche in uniforme.
• Puoi essere molto impegnato, in particolare nella stagione turistica quando devi affrontare un gran numero di richieste.
• La maggior parte dei viaggi nella giornata lavorativa è locale, principalmente per visitare attrazioni, eventi e attività commerciali.
• Potrebbe essere necessario recarsi in altri centri per confrontare pratiche e sistemi di lavoro e per partecipare a conferenze o eventi commerciali, che possono essere tenuti ovunque nel Italia. Ciò potrebbe significare l’occasionale assenza notturna da casa.

Titoli di studio

Non serve una laurea per diventare manager di un centro informazioni turistiche. Potresti iniziare come assistente e, con l’esperienza, arrivare al ruolo di manager. Potresti anche passare da un altro lavoro al dettaglio o incentrato sul cliente.

L’ingresso è possibile con una laurea in qualsiasi materia ma laurea utile, materie di base includono:

• Studi d’archivio e museali
• Studi aziendali o di gestione
• Geografia
• Tecnologia dell’informazione
• Biblioteconomia o gestione delle informazioni
• Marketing
• Lingue moderne
• Politica, governo o pubblica amministrazione
• Viaggi, turismo o tempo libero.

Le qualità personali e le comprovate capacità imprenditoriali sono considerate importanti per il ruolo quanto le qualifiche accademiche.

Competenze

Avrai bisogno di:

• Ottime capacità di comunicazione per trattare con clienti e contatti nelle imprese locali e nelle attrazioni dei visitatori
• Buone capacità relazionali e gestionali per guidare un team di personale
• Un approccio al lavoro metodico, motivato e incentrato sul cliente
• Un modo entusiasta, amichevole e fiducioso
• Capacità di problem solving e capacità di negoziazione per gestire con successo il centro
• Conoscenza del Italia, in particolare dell’area in cui ti candidi per lavoro
• Competenze IT per aiutare con lo sviluppo di siti Web, social media, e-commerce e prenotazioni online
• Consapevolezza aziendale o commerciale.

Anche le abilità linguistiche possono essere utili.

Esperienza lavorativa

L’esperienza pre-ingresso nel settore del turismo, dei viaggi o del tempo libero è importante, soprattutto in un ruolo di prima linea impegnativo che si occupa del pubblico. Le opportunità part-time e in alcuni casi stagionali sono disponibili in:

• Centri di informazione turistica
• Dipartimenti per il tempo libero delle autorità locali
• Alberghi
• Agenzie di viaggio
• Compagnie turistiche.

Utile anche l’esperienza nella vendita al dettaglio, nel marketing o nel settore dell’informazione (ad esempio in una biblioteca o in un museo).

Alcuni diplomi legati al turismo includono un anno di tirocinio facoltativo che può aiutarti a costruire un’esperienza pertinente. Anche il coinvolgimento con gruppi o associazioni locali è utile e mostra il tuo impegno per il territorio.

Molti gestori di centri di informazioni turistiche hanno svolto precedenti lavori in altri settori correlati e utilizzano le competenze e l’esperienza accumulate per passare alla gestione di un centro di informazioni turistiche.

Datori di lavoro

I principali datori di lavoro dei gestori dei centri di informazione turistica sono le autorità locali, di solito i consigli di distretto, distretto o città.

Altri datori di lavoro includono:

• Parchi nazionali
• Trust della fauna selvatica
• Autorità idriche
• Attrazioni turistiche private
• Partenariati turistici di zona
• Patrimonio inglese
• La Commissione forestale.

I finanziamenti per i centri di informazione turistica non sono più garantiti e negli ultimi anni i comuni hanno dovuto effettuare tagli. Questo, insieme al maggior numero di persone che accedono alle informazioni su Internet, ha creato una certa incertezza sul futuro dei centri turistici. Il ricorso a volontari ha inoltre reso più competitive le posizioni retribuite.

In alcuni casi, in cui i finanziamenti sono limitati o rimossi del tutto, i centri di informazione turistica sono sopravvissuti fondendosi con gli sportelli unici comunali e offrendo un servizio ridotto, o trasferendosi nel settore privato e fondendosi con attività commerciali o attrazioni locali.

Cerca offerte di lavoro presso:

• Siti web delle autorità locali e del consiglio – per i contatti e i dettagli del sito web, cerca Trova il tuo consiglio locale.
• Lavori del governo locale
• Tourism Management Institute – posti vacanti accessibili ai membri TMI.

Sviluppo professionale

Riceverai la maggior parte della tua formazione sul lavoro. Potresti ricevere una formazione introduttiva e potrebbero anche esserci opportunità di frequentare corsi di formazione e corsi su argomenti specifici, come ad esempio:

• Servizio Clienti
• Consapevolezza della disabilità
• Gestione.

Ti verrà inoltre richiesto di familiarizzare con le attrazioni e le strutture locali.

I fondi per la formazione possono essere disponibili presso le autorità locali. Sei in gran parte responsabile del tuo sviluppo professionale continuo (CPD) e dovrai identificare le tue esigenze di formazione, ad esempio nella gestione del personale, e quindi cercare opportunità di formazione pertinenti.

L’appartenenza a organismi professionali può essere utile per il networking e le opportunità di sviluppo professionale e l’accesso alle ultime notizie del settore. Le organizzazioni rilevanti includono:

• Istituto di viaggi e turismo (ITT)
• Istituto di gestione del turismo
• La Società del Turismo

Prospettive di carriera

Puoi iniziare la tua carriera come assistente del centro di informazioni turistiche. Con l’esperienza, ci possono essere opportunità per passare a una posizione di supervisione e al livello di manager. In alternativa, puoi passare lateralmente al ruolo da un posto di gestione in un settore correlato.

Lo sviluppo della carriera può comportare il trasferimento in altri incarichi del governo locale nel settore del turismo o del marketing. Un’altra possibilità è quella di aderire a uno degli enti turistici regionali o nazionali, dove il lavoro può comportare lo sviluppo della strategia turistica per l’area e il marketing della regione ai visitatori.

L’esperienza acquisita come gestore di centri di informazioni turistiche può essere utilizzata anche nei servizi di informazione, ad esempio nelle biblioteche e nella gestione delle informazioni. Tuttavia, per questo tipo di trasferimento, potrebbe essere necessaria una qualifica post-laurea. In alternativa, potresti passare al settore della vendita al dettaglio o al settore dei servizi o dell’ospitalità.