Quanto Guadagna un Professionista delle vendite IT| Chi è | Cosa fa

I professionisti delle vendite IT utilizzano le conoscenze tecniche e di prodotto per consigliare e guidare i clienti negli acquisti e per supportarli nell’assistenza post-vendita

In qualità di professionista delle vendite IT, di solito lavorerai con clienti commerciali, trovando i prodotti hardware e software tecnologici giusti per soddisfare le loro esigenze aziendali.

Nelle prevendite, ciò può comportare la dimostrazione delle caratteristiche di un particolare prodotto. Può anche significare rispondere a un questionario di prequalificazione (PQQ) e quindi, se nell’elenco ristretto, rispondere a un documento informativo più dettagliato (ITT).

Una volta completata la vendita del prodotto o del servizio, di solito viene fornita assistenza post-vendita che può includere supporto tecnico, come la risoluzione di guasti o problemi e consulenza su una formazione utente appropriata.

Tipi di vendite IT

Il lavoro di un professionista delle vendite IT rientra in tre aree principali:

• Prevendita – fornendo informazioni dettagliate sulle specifiche tecniche e sui modi in cui potrebbero soddisfare le esigenze del cliente
• Vendite – negoziazione di un accordo commerciale a vantaggio sia del cliente che del fornitore
• Post-vendita (o post-vendita) – fornendo il supporto di hardware e software.

Responsabilità

In qualità di professionista delle vendite IT, dovrai:

• Parlare con i clienti, faccia a faccia o al telefono
• Acquisire una comprensione delle diverse e specifiche esigenze aziendali dei clienti e applicare la conoscenza del prodotto per soddisfarle
• Garantire la qualità del servizio sviluppando una conoscenza approfondita e dettagliata delle specifiche tecniche e di altre caratteristiche dei sistemi e dei processi dei datori di lavoro e quindi documentandole
• Effettuare chiamate a freddo per creare interesse per prodotti e servizi, generare nuovi contatti commerciali e organizzare riunioni
• Identificare e sviluppare nuovi affari attraverso il networking e le chiamate di cortesia di follow-up
• Preparare e fornire presentazioni e dimostrazioni di software ai clienti
• Commercializzare e promuovere un portafoglio di prodotti scrivendo e progettando documentazione di vendita e partecipando a eventi di settore
• Mantenere la consapevolezza e tenersi al passo con i sistemi e le periferiche software e hardware in continua evoluzione (ad es. tastiera e mouse)
• Sviluppare piani di vendita efficaci utilizzando la metodologia di vendita
• Fornire consulenza tecnica ai clienti su tutti gli aspetti dell’installazione e dell’uso dei sistemi informatici e delle reti, sia prima che dopo la vendita
• Fornire consulenza sulle funzionalità del software e su come possono essere applicate per assistere in una varietà di contesti come la contabilità, la produzione o altre aree specialistiche
• Soddisfare gli obiettivi di vendita fissati dai manager e contribuire agli obiettivi del team
• Rete con i clienti esistenti al fine di mantenere i collegamenti e promuovere prodotti aggiuntivi e aggiornamenti
• Gestire problemi e guasti hardware o software, rivolgendosi a colleghi tecnici specializzati ove opportuno
• Rispondere a documenti di gara, proposte, rapporti e documentazione di supporto
• Gestire il carico di lavoro al fine di organizzare e dare priorità agli obiettivi giornalieri e settimanali
• Contribuire a riunioni di gruppo o di progresso per aggiornare e informare i colleghi.

Stipendio

• Gli stipendi iniziali per i professionisti delle vendite IT vanno da €20.500 a €30.500.
• Con l’esperienza il tuo stipendio può salire tra €30.500 e €45.500.
• A livello di senior manager, puoi guadagnare fino a €70.500 o più.

Nella maggior parte dei ruoli, i datori di lavoro offrono bonus legati alle prestazioni oltre a uno stipendio base, chiamato OTE (guadagni in linea con l’obiettivo) negli annunci di lavoro.

Un’auto aziendale (o un’indennità per auto) può essere fornita per i posti dove è richiesto un viaggio regolare. Potresti anche ricevere un laptop, un telefono cellulare, un’assicurazione sanitaria e la possibilità di avere azioni della società.

I dati sul reddito sono intesi solo come guida.

Ore lavorative

L’orario di lavoro è in genere dalle 9:00 alle 17:00, inserendo ore extra laddove le scadenze si avvicinano lo richiedono. Potrebbe esserti richiesto di lavorare più giorni per prepararti a serate sociali e conferenze, dove farai rete con potenziali clienti. Se ti basi su un help desk, le tue ore saranno probabilmente organizzate su base turni.

Cosa aspettarsi

• Il ruolo è basato sull’ufficio, ma spesso comporta il viaggio presso le sedi dei clienti. Occasionalmente possono essere richiesti pernottamenti fuori casa.
• Le sedi degli uffici possono cambiare in base alle esigenze dell’azienda, quindi flessibilità e mobilità sono spesso prerequisiti.
• Il lavoro autonomo e il lavoro freelance non sono comuni, ma esistono opportunità part-time.
• Le interruzioni di carriera sono difficili a causa dei rapidi sviluppi comuni nella tecnologia.
• Il lavoro di help desk può essere stressante perché non hai il controllo sulle chiamate che ricevi. Potresti lavorare per fissare obiettivi per la gestione delle chiamate o la riparazione di guasti entro un determinato periodo di tempo.

Titoli di studio

Quest’area di lavoro è aperta a tutti i laureati, ma può essere particolarmente utile una laurea in una delle seguenti materie:

• Sistemi/tecnologie informatiche aziendali
• Gestione aziendale
• Informatica/ingegneria del software/ingegneria informatica
• Elettronica
• Matematica
• Fisica.

Sebbene un grado pertinente non sia sempre essenziale, i datori di lavoro possono preferire materie ad alto contenuto tecnico o una componente di gestione aziendale. Alcuni grandi datori di lavoro richiedono almeno un 2:1 per l’ingresso nei loro programmi di laurea.

Avere un background nella vendita al dettaglio può aiutarti a trovare un lavoro che vende software IT al settore della vendita al dettaglio.

Una qualifica post-laurea pre-ingresso non è essenziale, ma un diploma o un master in informatica possono essere utili per chi non ha conoscenze informatiche.

Cerca corsi post-laurea in informatica e informatica.

Competenze

Dovrai mostrare la prova di quanto segue:

• Un buon livello di comprensione tecnica, con entusiasmo per la nuova tecnologia e i suoi usi commerciali, anche se avere competenze tecniche prima di iniziare non è essenziale
• Auto-motivazione e un atteggiamento competitivo e orientato ai risultati
• Passione, dedizione e concentrazione
• Resistenza, resilienza e capacità di lavorare bene sotto pressione
• Capacità di presentazione sicure e un modo telefonico professionale
• Capacità di gestione del tempo e capacità di stabilire le priorità del carico di lavoro
• Capacità di prestare attenzione ai dettagli
• Capacità di comunicazione verbale articolate, persuasive e influenti
• Un forte spirito di squadra
• Consapevolezza aziendale
• Una conoscenza lavorativa aggiornata del settore – fonti utili includono ComputerWeekly sito web, Computing e Institute of Sales Management (ISM)
• Una patente di guida completa e pulita – potrebbe essere necessaria se il lavoro include viaggi regolari nei locali dei clienti.

Esperienza lavorativa

L’esperienza di un servizio clienti o di un ambiente di vendita migliorerà le tue possibilità di assicurarti un lavoro. I potenziali datori di lavoro rimarranno particolarmente colpiti se dimostrerai di aver superato gli obiettivi di vendita e la capacità di costruire relazioni di successo con i clienti in ruoli precedenti.

Qualsiasi esperienza di vendita può quindi essere utile, compreso il lavoro in un call center o in un ruolo di telemarketing, dove vengono illustrate le capacità di vendita e la capacità di raggiungere gli obiettivi.

Datori di lavoro

Le vendite sono una delle più vaste aree di lavoro nell’IT. Cerca corsi di laurea con importanti attori IT e ruoli in piccole e medie imprese (PMI). I principali datori di lavoro includono produttori di computer e software house, poiché questi hanno bisogno di specialisti per spiegare le caratteristiche dei loro prodotti in termini non tecnici agli utenti e a coloro che hanno potere d’acquisto.

I rivenditori di computer sono anche importanti datori di lavoro, dove il lavoro può includere la vendita a clienti aziendali, l’offerta di un help desk per il servizio post-vendita e la fornitura di pacchetti di manutenzione e supporto.

La crescente popolarità dello shopping online ha mostrato la necessità di miglioramenti e progressi nel software di vendita al dettaglio. Questa è un’area in forte crescita e un grande datore di lavoro di professionisti delle vendite IT.

Anche le telecomunicazioni sono cresciute rapidamente negli ultimi anni e di conseguenza aumenta la necessità di professionisti delle vendite IT in questa parte del settore.

Data la parte essenziale che i computer svolgono in tutte le organizzazioni e la raffinatezza dell’hardware e del software disponibili, il personale di supporto ha un ruolo fondamentale da svolgere nel garantire che i clienti siano consapevoli del suo potenziale e di come si adatta alle loro esigenze.

Poiché il software e l’hardware stanno diventando sempre più complessi, c’è una crescente necessità di supporto in questo settore.

Agenzie di reclutamento specializzate, come Saleslogic, gestiscono i posti vacanti.

Cerca posti vacanti in:

• Lavori in CW
• Semplicemente lavori di vendita
• Unicorn Hunt

La concorrenza è relativamente alta, quindi vale la pena fare candidature speculative e candidarsi per lavori pubblicizzati.

Sviluppo professionale

La maggior parte della formazione è sul lavoro e varia a seconda delle dimensioni dell’azienda. I grandi reclutatori laureati di solito organizzano un periodo di tirocinio prestabilito, che può concentrarsi sugli obiettivi dell’azienda, sugli obiettivi di formazione individuale, sull’affiancamento dei membri senior, sul tutoraggio e sui corsi esterni.

Lo sviluppo di ampie capacità di comunicazione è incoraggiato e la formazione di marketing può essere fornita attraverso brevi corsi.

Se lavori per un’organizzazione più piccola, è probabile che la formazione sia intensiva e interna, mirata a fornirti una conoscenza tecnica completa dei prodotti del tuo datore di lavoro. Potresti anche dover seguire un professionista delle vendite senior, passare rapidamente al tuo ruolo di vendita e assumerti la responsabilità immediata dei clienti chiave.

Sebbene gran parte della formazione sia adattata ai prodotti dell’azienda e al gruppo di clienti, sono disponibili anche una varietà di corsi di formazione esterni e qualifiche.

L’ISM offre una gamma di qualifiche di certificati e diplomi di vendita, dai livelli 2-6. Appoggia inoltre alcuni corsi di formazione alla vendita, gestiti da organizzazioni esterne. Per ulteriori informazioni, vedere ISM – ISM Sales Qualifications.

Cogliere le numerose opportunità di partecipare a conferenze ed eventi del settore aiuterà il tuo apprendimento e ti aiuterà a sviluppare ulteriormente le tue conoscenze sui prodotti e sul settore. Alcune società IT, come Microsoft, offrono workshop di vendita e corsi di e-learning.

Prospettive di carriera

Man mano che avanzi in questa carriera, gestirai domande tecniche sempre più complesse e potresti essere coinvolto nella commercializzazione di sistemi IT più grandi. La progressione di carriera si riflette spesso nel livello a cui stai vendendo, ovvero nel passaggio dalla vendita a un individuo in un’azienda, fino alle vendite a livello di consiglio di amministrazione.

Potresti anche specializzarti in alcuni tipi di software di settore, come la contabilità o la gestione della catena di approvvigionamento.

Con l’esperienza potresti passare a un ruolo manageriale o di direttore dove lavorerai a un livello più strategico, spesso con responsabilità per budget e nuove partnership.

Nel lavoro di help desk, l’avanzamento della carriera può avvenire attraverso la supervisione di un team di help desk, che includerebbe la pianificazione dei turni del personale e dei carichi di lavoro, il monitoraggio della qualità delle risposte e la garanzia del raggiungimento degli obiettivi.