Rappresentante di viaggio/vacanza descrizione del lavoro

I rappresentanti di tour/vacanze si prendono cura dei gruppi di turisti che soggiornano nei resort, dove sono responsabili di ogni aspetto della loro vacanza.

Lavorare come rappresentante per le vacanze può essere divertente e una grande opportunità per lavorare all’estero, ma avrai bisogno di molta energia.

Cosa fa un rappresentante delle vacanze o del tour? Datori di lavoro | Qualifiche e formazione | Competenze chiave

A causa del Covid-19, al momento potresti avere difficoltà a trovare lavoro come rappresentante di tour/vacanze. Come spieghiamo qui, tuttavia, i reclutatori non vedranno il tempo senza lavoro a causa della pandemia come una “lacuna” nel tuo CV. Per indicazioni sulla ricerca di lavoro in questo periodo difficile, dai un’occhiata ai nostri consigli per la ricerca di lavoro durante una pandemia.

I rappresentanti di tour o vacanze sono responsabili della cura dei gruppi di vacanzieri durante i pacchetti vacanze, spesso in destinazioni internazionali. Si assicurano che tutto funzioni senza intoppi, gestendo eventuali reclami e risolvendo i problemi. I compiti tipici includono:

• Intraprendere ricerche pre-vacanze nelle strutture locali
• Ispezionare la sicurezza e la pulizia dell’hotel
• Offrendo consigli turistici
• Organizzare e condurre escursioni e divertimenti
• Collaborare con fornitori di alloggi, agenzie di viaggio, compagnie di autobus e così via
• Risoluzione dei conflitti con i clienti
• Riferire reclami e problemi all’alta dirigenza
• Scrivere rapporti
• Fornire supporto quando i vacanzieri incontrano difficoltà come bagagli smarriti o problemi di salute
• Organizzazione e supervisione di attività per bambini
• Vendita di servizi aggiuntivi come il noleggio di auto o attrezzature
• Incontrare i clienti in aeroporto e accompagnarli o trasportarli al loro alloggio e organizzare incontri di benvenuto

I rappresentanti del tour possono essere “di guardia” 24 ore al giorno. Il lavoro non è particolarmente ben retribuito, ma di solito si tiene conto del vitto e dell’alloggio. Anche se a volte può essere stressante, c’è anche molto divertimento.

Puoi lavorare come parte di un team di rappresentanti del tour o essere l’unico rappresentante in un particolare resort. Alcuni ruoli possono comportare attività amministrative e attività sui social media, nonché responsabilità rivolte ai clienti.

Datori di lavoro tipici di rappresentanti di viaggi e vacanze

• Agenti di viaggio
• Hotel
• Proprietari di ville e appartamenti privati
• Operatori turistici e pullman
• Società di vacanze in campeggio
• Circoli sportivi e nautici

I posti vacanti sono pubblicizzati online, su giornali e pubblicazioni commerciali tra cui Travel Trade Gazette e Travel Weekly. Si consigliano reti e applicazioni speculative.

Alcune società gestiscono programmi di formazione per laureati presso la sede centrale. Alcuni datori di lavoro possono anche offrire lavori retribuiti per le vacanze estive. Le domande per questi devono essere presentate durante l’autunno prima dell’ingresso. I rappresentanti delle vacanze possono essere impiegati con contratti stagionali.

Potrebbero esserci opportunità di spostarsi in diversi resort gestiti dal datore di lavoro, trascorrendo una stagione in ciascuno di essi. I rappresentanti del tour possono essere lontani da casa per mesi alla volta, quindi può essere difficile combinare questo tipo di lavoro con la vita familiare o le responsabilità di assistenza a lungo termine.

I rappresentanti del tour possono assumere ruoli senior che coinvolgono la supervisione e la gestione, come supervisore del resort, manager del resort, area manager o tour operator. La loro esperienza nel servizio clienti li aiuta a perseguire carriere nel commercio al dettaglio, nonché nell’ospitalità, nel tempo libero, nel turismo e nei viaggi e sarà rilevante anche in altri settori.

Qualifiche e formazione richieste

Una laurea non è un requisito standard per i ruoli di rappresentante del tour. Tuttavia, può esserci una forte concorrenza, quindi una laurea in una materia rilevante come il tempo libero, i viaggi, il turismo o la gestione può essere un vantaggio.

Anche l’esperienza pertinente o qualifiche alternative saranno utili per le tue candidature. L’esperienza acquisita nel settore alberghiero, turistico o dei viaggi (in particolare all’estero) è vantaggiosa. Possono essere utili anche la familiarità e la conoscenza delle principali destinazioni di vacanza, competenze in lingue straniere, conoscenze di primo soccorso o patente di guida. È probabile che le qualifiche o l’esperienza nell’assistenza all’infanzia, o entrambe, rappresentino un vantaggio se il ruolo comporta l’organizzazione di attività per i bambini.

Competenze chiave per tour e rappresentanti di vacanze

• Indipendenza
• Ottime capacità interpersonali
• Abilità comunicative
• Abilità organizzative
• Fiducia
• Energia
• Fitness e salute.