Quanto Guadagna un Bancario al dettaglio | Chi è | Cosa fa

I bancario al dettaglio aiutano le persone a gestire il proprio denaro e forniscono consulenza e servizi e prodotti finanziari

In qualità di bancario al dettaglio, sarai coinvolto in:

• Assistere nel movimento di denaro tramite meccanismi di pagamento
• Autorizzare prestiti e scoperti di conto corrente
• Costituzione di conti di risparmio e obbligazioni.

Sebbene avrai spesso a che fare con persone fisiche, alcune banche includono servizi bancari aziendali nella loro divisione bancaria al dettaglio.

In qualità di manager di una banca al dettaglio, avrai la responsabilità delle operazioni quotidiane e della gestione strategica della tua filiale e dovrai aumentare la vendita di prodotti e servizi finanziari, attirare nuovi clienti e gestire un team di personale .

Il private banking è una sottosezione del retail banking, che in genere copre individui con un patrimonio netto elevato, spesso definiti come quelli con più di 1 milione di euro da investire.

Il retail banking è noto anche come consumer banking.

Responsabilità

Essere un manager di una filiale di una banca al dettaglio è simile ad altri ruoli di gestione. Sarai responsabile di:

• Gestione, reclutamento e coaching di team di persone
• Trattare i reclami dei clienti che non possono essere risolti dal personale in prima linea
• Implementare nuovi prodotti, servizi e processi ideati dalla sede centrale
• Trattare con domande e richieste dei clienti più complesse, che possono includere la revisione delle loro condizioni finanziarie
• Rappresentare la banca all’interno della comunità più ampia e costruire contatti pertinenti
• Aprire e chiudere quotidianamente la filiale e garantire che i locali siano idonei per l’attività
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e gestione dei budget
• Redigere rapporti e tenere registri finanziari e statistici.

Le responsabilità per i bancario a un livello più giovane possono includere:

• Trattare le richieste dei clienti faccia a faccia, per telefono o per iscritto
• Servire i clienti allo sportello
• Elaborazione di pagamenti e prelievi
• Comprendere le esigenze dei clienti, consigliare prodotti adeguati e fare vendite
• Elaborazione dei documenti relativi alle vendite, compresa la modifica dei dati del cliente e la chiusura dei conti
• Conoscere nuovi prodotti, servizi e processi.

Stipendio

• In un programma di tirocinio manageriale per laureati potresti guadagnare nella regione da €18.500 a €25.500, con la possibile aggiunta di un bonus di adesione e altri bonus e vantaggi durante la formazione.
• Dopo la formazione, gli stipendi possono salire da €21.500 a €40.500, con bonus per il primo ruolo di gestione della filiale.
• I senior manager possono guadagnare nella regione da €40.500 a €60.500, con guadagni superiori a quelli in uffici regionali e ruoli di gestione specialistica. In un ruolo di gestione centrale, potresti guadagnare più di €80.500.

Oltre ai bonus, molti datori di lavoro offrono una serie di vantaggi tra cui assistenza sanitaria privata, pensione contributiva, schemi di partecipazione e assicurazioni sulla vita.

I dati sul reddito sono intesi solo come guida.

Ore lavorative

Di solito lavorerai dalle 9:00 alle 17:00, ma se lavori in una filiale puoi anche fare turni di sabato a seconda degli orari di apertura. Ci si può aspettare che i membri dei team di gestione, compresi i laureati in formazione, lavorino ore extra e siano flessibili per garantire che i livelli di servizio siano mantenuti.

Se lavori nel telefono o nell’internet banking, potresti dover lavorare su turni per fornire l’attività bancaria 24 ore su 24 che i clienti si aspettano.

Sono possibili opportunità di lavoro part-time e flessibile e di interruzione della carriera.

Cosa aspettarsi

• I bancario al dettaglio lavorano spesso in una filiale, incontrando i clienti faccia a faccia e dirigendo le operazioni dagli uffici lontano dal pubblico. Tuttavia, i servizi bancari sono sempre più offerti per telefono e tramite Internet. Puoi invece lavorare in un ufficio open space o in file di personale presso un call center. In ogni caso, i bancario trascorrono molto tempo al telefono o alle riunioni.
• La maggior parte delle grandi città ha una serie di filiali bancarie e centri di servizi bancari telefonici e Internet sono situati in tutto il paese. Ciò significa che ci sono opportunità in tutto il Italia, sebbene siano tipicamente concentrate nelle principali città e paesi. Non ci sono opportunità di lavoro autonomo nei servizi bancari al dettaglio.
• Le donne sono ancora sottorappresentate nelle posizioni dirigenziali di alto livello. Esistono, tuttavia, una serie di iniziative, come Women in Banking & Finance, che mirano a incoraggiare il potenziale delle donne in questo settore professionale.
• Se lavori in una filiale, è probabile che ti venga fornita un’uniforme. Altri ruoli tendono a richiedere un abbigliamento professionale intelligente.
• Puoi coprire un certo numero di rami, quindi dovrai spostarti tra di loro. Dovrai anche partecipare a riunioni regolari di area e regionali e potrebbe essere richiesto di partecipare a funzioni aziendali e di beneficenza locali. L’opportunità di viaggiare all’estero è rara nel retail banking, ma alcune banche multinazionali offriranno la possibilità di trasferirsi all’estero.

Titoli di studio

I programmi di formazione manageriale per laureati sono ampiamente disponibili nel settore bancario al dettaglio. Sono aperti a tutti i laureati: non è necessario avere una laurea in finanza per essere considerati.

Le banche al dettaglio di solito richiedono che tu abbia un 2:2 o superiore, mentre alcune richiedono almeno un 2:1.

Sebbene non sia richiesta una materia specifica, i titoli di studio particolarmente utili includono:

• Contabilità e finanza
• Banca e finanza
• Gestione aziendale/studi commerciali
• Economia
• Legge
• Marketing
• Matematica.

Se non hai una laurea potresti essere in grado di entrare in una banca in un ruolo di servizio clienti di livello base e lavorare fino al livello dirigenziale attraverso corsi di gestione interni, alcuni dei quali sono programmi accelerati.

È anche possibile intraprendere un apprendistato, combinando lavoro retribuito con studio part-time. Gli apprendistati nei servizi finanziari e bancari sono disponibili a una gamma di livelli, compreso il livello di laurea. Per ulteriori informazioni, vedere I migliori apprendistati bancari nel Italia.

Sebbene di solito non sia richiesta una qualifica post-laurea pre-ingresso, sono disponibili una serie di corsi di master in ambito bancario. Cerca corsi post-laurea in banca e finanza.

Competenze

Avrai bisogno di:

• Capacità di servizio al cliente
• Capacità di comunicazione verbale e scritta
• Abilità interpersonali
• Flessibilità e capacità di adattarsi ai cambiamenti a breve e lungo termine
• Capacità analitiche
• Consapevolezza commerciale e senso degli affari
• Capacità di leadership e capacità di motivare una squadra
• Capacità di gestione e coaching
• Attenzione ai dettagli
• IT generale, amministrazione e competenze numeriche.

Esperienza lavorativa

È auspicabile un’esperienza lavorativa prima dell’ingresso in un ambiente finanziario. Ciò può includere:

• Lavoro in vacanza
• Posizionamenti sandwich
• Stage ed esperienze lavorative temporanee o permanenti.

Molte delle grandi banche offrono stage durante l’estate per studenti del penultimo anno. Se stai andando bene durante uno stage, potresti essere considerato per il programma di formazione post-laurea dell’organizzazione.

Anche l’esperienza nel servizio clienti e l’esperienza lavorativa nelle vendite e nel marketing contribuiranno a rafforzare la tua applicazione. Le capacità di comunicazione e di servizio al cliente e la capacità di raggiungere obiettivi finanziari sono abilità utili da sviluppare attraverso l’esperienza lavorativa.

Datori di lavoro

Ci sono un certo numero di banche e società di costruzioni con filiali sulla strada principale. Alcune delle grandi organizzazioni bancarie includono:

• Barclays
• La banca cooperativa
• Halifax
• HSBC
• Società edile nazionale
• Santander.

Negli ultimi anni, alcune banche hanno chiuso, ridimensionato, fuso con altre o affidato all’esterno i propri servizi, ma sono ancora disponibili ruoli di gestione delle filiali e programmi di formazione per i laureati.

Ora ci sono crescenti opportunità di lavorare per banche online e supermercati che offrono servizi bancari. Questi includono M&S Bank, Tesco Bank e Sainsbury’s Bank, sebbene alcuni non offrano conti correnti tradizionali.

Alcuni servizi bancari sono gestiti senza filiali e offrono invece una combinazione di telefono e servizi bancari online, come First Direct.

È inoltre possibile consultare la stampa locale, nazionale e finanziaria nonché i siti Web delle singole banche.

Sviluppo professionale

In qualità di nuovo dipendente, di solito segui un processo di introduzione alla professione per formarti sui prodotti e servizi offerti dalla banca. Questa formazione coprirà anche la gestione dei clienti e dei rischi.

Viene effettuata una formazione regolare per mantenere i membri del personale aggiornati su eventuali modifiche ai prodotti.

Se sei in un programma di gestione dei laureati, seguirai un programma di formazione strutturato. Questo in genere implica trascorrere un po ’di tempo in filiale in modo da comprendere il ruolo del personale che gestisci. Implica l’apprendimento di servizi correlati come carte di credito, prestiti e servizi bancari per piccole imprese. Trascorrerai anche del tempo negli uffici regionali.

Il programma di solito include l’acquisizione di alcune qualifiche bancarie professionali. Puoi anche ottenere una qualifica professionale se non sei in un programma di laurea e vuoi passare al livello dirigenziale.

Per una serie di qualifiche, tra cui il Diploma in Retail Banking Conduct of Business e il Professional Diploma in Banking and Finance, vedere The London Institute of Banking & Finance.

Il Chartered Banker Institute offre anche una serie di qualifiche bancarie. Puoi anche ottenere lo status di bancario certificato attraverso una combinazione di qualifiche professionali ed esperienza.

È importante tenersi aggiornati su eventuali cambiamenti nel settore bancario e finanziario. Una serie di eventi, conferenze e seminari di formazione sono organizzati durante tutto l’anno da UK Finance.

Prospettive di carriera

Se sei in un programma di laurea, di solito entrerai in un ruolo di gestione dopo aver completato con successo il programma.

Se non fai parte di un programma di gestione dei laureati, con esperienza e qualifiche professionali, la tua carriera potrebbe prendere la strada di:

• Guida del gruppo
• Vicedirettore di un dipartimento o di una filiale
• Direttore della filiale
• Direttore regionale.

La progressione al senior branch manager di una grande filiale o di un gruppo di piccole filiali è di solito un’opzione, seguita dalla gestione regionale in cui si supporterà un numero di filiali regionali. È anche possibile uscire dalla gestione della filiale e assumere il ruolo di sede centrale.

Alcuni manager di banca scelgono di specializzarsi in aree come:

• Finanza e conformità
• Prevenzione e individuazione delle frodi
• Legale
• Reclutamento e formazione.

Puoi spostare banche per progredire o potresti passare ad altri ruoli finanziari come l’assicurazione. Potrebbero esserci anche opportunità di lavorare per la divisione estera della banca.

Altre aree di vendita al dettaglio, come la gestione del supermercato o la direzione generale di un call center o di un grande negozio, sono aperte anche ai dirigenti delle banche al dettaglio.