Cosa fa un addetto alle ambulanze? Come diventare?
Cos’è un addetto alle ambulanze?
Lo sapevi che ogni anno negli Stati Uniti vengono effettuate tra 200 e 300 milioni di chiamate al 9-1-1?
Un dispatcher di ambulanze, chiamato anche operatore 9-1-1, o telecomunicatore di pubblica sicurezza, è la persona che risponde a quelle chiamate di emergenza e non. Prendono le informazioni dal chiamante e inviano il tipo e il numero di unità appropriati.
Gli spedizionieri di ambulanze lavorano in un centro di comunicazione di emergenza, spesso chiamato PSAP (Public Safety Answering Point).
Cosa fa un addetto alle ambulanze?
Un dispatcher di ambulanze in genere esegue le seguenti operazioni:
– Risposte 9-1-1 telefonate
– Determina dal chiamante il tipo di emergenza e la sua posizione
– Decide la risposta appropriata alle emergenze in base alle politiche e alle procedure dell’agenzia
– Trasmette le informazioni all’agenzia di servizi di emergenza o non di emergenza appropriata
– Coordina l’invio del personale di risposta alle emergenze
– Cerca di mantenere calmo il chiamante
– Fornisce consigli telefonici prima che il personale di emergenza arrivi sulla scena
– Monitora e tiene traccia dello stato di un’ambulanza in missione
– Sincronizza le risposte con altri centri di comunicazione di area
– Mantiene registrazioni dettagliate sulle chiamate
Un dispatcher di ambulanze risponderà alle chiamate di servizio quando qualcuno ha bisogno dell’aiuto della polizia, dei vigili del fuoco, dei servizi di emergenza o di una combinazione dei tre. Prendono sia chiamate di emergenza che non di emergenza. I centralinisti dell’ambulanza devono mantenere la calma mentre raccolgono informazioni vitali dai chiamanti per determinare la gravità di una situazione. Quindi forniscono alle agenzie di primo intervento appropriate informazioni sulla chiamata.
Alcuni spedizionieri di ambulanze accettano solo chiamate. Altri usano le radio solo per inviare personale appropriato. Molti dispatcher svolgono entrambe le attività. Gli spedizionieri delle ambulanze tengono registrazioni dettagliate delle chiamate che ricevono. Possono utilizzare un sistema informatico per registrare fatti importanti, come il nome e la posizione del chiamante. Possono anche utilizzare database, mappe e bollettini meteorologici sulla criminalità quando aiutano le squadre di pronto intervento.
Gli spedizionieri di ambulanze possono monitorare i sistemi di allarme, allertare le forze dell’ordine o il personale antincendio quando si verifica un crimine o un incendio. In alcune situazioni, i supervisori devono collaborare con persone di altre giurisdizioni per condividere informazioni o trasferire chiamate.
Gli spedizionieri di ambulanze devono spesso dare istruzioni su cosa fare prima che arrivino i soccorritori. Alcuni supervisori sono addestrati a fornire assistenza medica al telefono, ad esempio, potrebbero aiutare qualcuno a prestare il primo soccorso fino a quando i servizi medici di emergenza non arrivano sulla scena.
Sei adatto per essere uno spedizioniere di ambulanze?
Gli spedizionieri di ambulanze hanno personalità distinte. Tendono ad essere individui convenzionali, il che significa che sono coscienziosi e conservatori. Sono logici, efficienti, ordinati e organizzati. Alcuni di loro sono anche intraprendenti, nel senso che sono avventurosi, ambiziosi, assertivi, estroversi, energici, entusiasti, fiduciosi e ottimisti.
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Com’è il posto di lavoro di un Ambulance Dispatcher?
I dispatcher di ambulanze lavorano in un centro di comunicazione, spesso chiamato PSAP (Public Safety Answering Point). La maggior parte dei dispatcher lavora per i governi locali, ma alcuni lavorano per giurisdizioni più grandi o per società private. Sono in gran parte impiegati dalle forze dell’ordine e dai vigili del fuoco. La maggior parte degli spedizionieri lavora su turni da 8 a 12 ore. Gli spedizionieri spesso devono lavorare nei fine settimana, nei giorni festivi e negli straordinari, poiché le chiamate di emergenza possono arrivare in qualsiasi momento.
Lavorare come spedizioniere di ambulanze può essere stressante. Potrebbero dover lavorare per molte ore, ricevere molte chiamate e affrontare situazioni problematiche. Alcune chiamate possono essere angoscianti e la pressione per rispondere rapidamente a situazioni di emergenza può essere impegnativa.
Gli spedizionieri di ambulanze sono anche conosciuti come.