Quanto Guadagna un Gestore dei sinistri assicurativi | Chi è | Cosa fa

I gestori dei sinistri assicurativi garantiscono che i sinistri siano gestiti in modo efficiente e che il pagamento per i sinistri validi sia effettuato agli assicurati

In qualità di gestore di sinistri assicurativi, sarai coinvolto nella gestione di un reclamo dall’inizio fino alla liquidazione, nel prendere decisioni sull’entità e sulla validità di un reclamo e nel verificare eventuali attività fraudolente.

Coordinerai i servizi che potrebbero essere richiesti dagli assicurati a seguito di un incidente o incidente. Ciò può includere l’organizzazione di artigiani autorizzati per rendere nuovamente sicure le case o l’ordinazione di merci sostitutive se un contraente è stato svaligiato.

Gli assicurati possono variare da aziende a privati. Potresti essere coinvolto in incidenti e incidenti su larga scala, ad esempio il crollo di un ponte. Oltre a comunicare con gli assicurati, collaborerai anche con esperti esterni come periti liquidatori e avvocati.

Il lavoro su casi complessi richiede esperienza e conoscenze specialistiche. In questa fase, potresti essere coinvolto in attività di aggiustamento della perdita (indagini sulla perdita) o in discussioni legali sul recupero di denaro dalla parte responsabile della perdita.

Responsabilità

In qualità di gestore di sinistri assicurativi, in genere è necessario:

• Fornire consigli su come presentare un reclamo e sui processi coinvolti
• Elaborare nuove notifiche di sinistri assicurativi
• Raccogliere informazioni e documenti accurati per procedere con un reclamo
• Analizzare un reclamo presentato da un politico per stabilire se soddisfa le condizioni della polizza
• Guidare gli assicurati su come procedere con il sinistro
• Identificare i motivi per cui potrebbe non essere effettuato il pagamento completo
• Spiegare agli assicurati quando la loro richiesta non è coperta
• Contattare gli artigiani di una rete di professionisti approvati e fare in modo che eseguano riparazioni sulla proprietà del contraente
• Monitorare lo stato di avanzamento di un reclamo
• Indagare su reclami potenzialmente fraudolenti
• Collaborare con gli avvocati, nonché altri professionisti legali e reclami e negoziare i termini di un reclamo
• Preparare una stima iniziale dei costi e quindi monitorare attentamente e tenere un registro dei costi
• Ottenere consigli da specialisti esterni, come periti legali e contabili forensi, su casi complessi
• Garantire l’equa liquidazione di un reclamo valido
• Garantire che il cliente sia trattato in modo equo e che riceva un servizio eccellente in conformità con le linee guida del settore e dell’azienda
• Gestire eventuali reclami associati a un reclamo
• Aderire ai requisiti legali, alle normative di settore e agli standard di qualità del cliente stabiliti dall’azienda.

I gestori dei sinistri senior potrebbero anche dover:

• Gestire un team di gestori di sinistri
• Cercare il recupero legale dei soldi versati
• Assumersi la responsabilità della produttività e del profitto
• Partecipare ad attività di aggiustamento delle perdite e discussioni legali relative alla liquidazione.

Stipendio

• Gli stipendi di livello iniziale, ad esempio come gestore dei sinistri tirocinante, vanno da circa €14.500 a €18.500. Gli stipendi iniziali per coloro che seguono programmi di tirocinio laureati in genere vanno da €18.500 a €25.500.
• I gestori di sinistri assicurativi esperti possono guadagnare da circa €20.500 a €30.500.
• Gli stipendi per i gestori di sinistri possono salire a circa €50.500. Gli amministratori dei sinistri possono guadagnare in eccesso rispetto a questo importo.

Gli stipendi variano in base a una serie di fattori tra cui la tua esperienza, capacità e qualifiche, il tipo di assicurazione per cui lavori, le dimensioni del tuo datore di lavoro e la posizione.

Potresti ricevere vantaggi aggiuntivi, che possono includere un’auto aziendale, un’assicurazione medica, un’assicurazione sulla vita e premi assicurativi scontati, nonché una quota di profitto, un regime pensionistico e bonus.

I dati sul reddito sono intesi solo come guida.

Ore lavorative

La settimana lavorativa è generalmente compresa tra 35 e 40 ore. L’orario di ufficio può essere dal lunedì al venerdì, sebbene possa essere richiesto il lavoro a turni, compresi la sera e i fine settimana.

Cosa aspettarsi

• Il lavoro può essere svolto in un ufficio assicurativo o in un contact center.
• Anche se in ufficio, potrebbe essere necessario viaggiare per visitare clienti, broker e avvocati.
• I lavori sono disponibili nella maggior parte delle aree del Italia. Gli uffici hanno generalmente sede in grandi città e paesi.
• Il lavoro prevede il lavoro con scadenze ravvicinate, il lavoro sotto pressione e l’utilizzo della tecnologia.
• L’assenza da casa durante la notte e i viaggi all’estero sono rari.

Titoli di studio

Sebbene quest’area di lavoro sia aperta a tutti i laureati, le seguenti materie di laurea possono aumentare le tue possibilità:

• Contabilità e/o finanza
• Affari o gestione/affari con le lingue
• Economia e contabilità
• Legge
• Matematica.

I programmi di tirocinante laureati che coprono specificamente i sinistri sono disponibili con le grandi compagnie di assicurazione o con le società di aggiustamento delle perdite. Ci sono anche opportunità tramite programmi generali di formazione manageriale per laureati che includono il lavoro sui sinistri.

Puoi anche andare direttamente al lavoro sui sinistri dopo la formazione iniziale. Le opportunità sono disponibili sia per i laureati che per quelli senza laurea. Un percorso alternativo verso il lavoro è attraverso posizioni più junior o impiegatizie, salendo all’interno dell’azienda tramite formazione e promozione.

Gli apprendistati assicurativi sono disponibili a diversi livelli e sono un altro modo utile per entrare nel settore assicurativo.

Non hai bisogno di una qualifica post-laurea pre-ingresso.

Se non hai alcuna esperienza nel settore assicurativo, potresti prendere in considerazione l’idea di prendere il premio Chartered Institute of Insurance (CII) per il Foundation Insurance Test (FIT). Questa qualifica di livello introduttivo fornisce una comprensione di come funziona il mercato assicurativo.

Esiste una forte concorrenza per le posizioni sia di laureati che di non laureati con esperienza in sinistri assicurativi generali. Fai domanda all’inizio del tuo ultimo anno.

Competenze

Avrai bisogno di:

• Ottime capacità interpersonali e di servizio al cliente
• Capacità di negoziazione, interrogatorio e decisionale
• Capacità di comunicazione e fiducia quando si ha a che fare con le persone, spesso in circostanze difficili
• Capacità di ascolto attivo
• Capacità organizzative e di gestione del tempo
• La capacità di lavorare bene sotto pressione
• Acume commerciale
• La capacità di pensare strategicamente
• Iniziativa e capacità di adattarsi rapidamente alle diverse situazioni
• Buona matematica e alfabetizzazione
• Discernimento e capacità di valutare oggettivamente una situazione
• Attenzione ai dettagli e solide capacità di redazione di report.

La conoscenza delle lingue straniere può essere utile se lavori in un’azienda globale o con richieste di risarcimento assicurative straniere.

Esperienza lavorativa

Molte delle principali compagnie di assicurazione hanno programmi di tirocinio o stage estivi. I tirocini di solito durano dalle sei alle dieci settimane e offrono l’opportunità di acquisire esperienza nel settore assicurativo mentre vengono pagati. La concorrenza per i posti è forte e i datori di lavoro spesso chiedono un 2:1 previsto o superiore.

Le aziende più piccole a volte offrono esperienza di lavoro, ma potrebbe essere necessario contattarle direttamente per scoprire le opportunità.

L’esperienza lavorativa in un servizio clienti o in un ruolo amministrativo nel settore dei servizi finanziari può essere utile e anche l’esperienza di vendita è rilevante.

Datori di lavoro

I gestori dei sinistri assicurativi lavorano presso compagnie di assicurazione, broker assicurativi o per la gestione dei sinistri o società di compensazione delle perdite.

Le opportunità sono disponibili in tutto il paese.

Le aree chiave all’interno dell’assicurazione che richiedono una valutazione includono la proprietà domestica, ad esempio in caso di incendi, furti con scasso e incidenti automobilistici.

Il mercato assicurativo del Italia è il più grande in Europa e il quarto nel mondo, con circa 324.500 dipendenti (Association of British Insurers).

Cerca offerte di lavoro presso:

• Lavori in città – Assicurazione
• Lavori assicurativi
• Lavori di assicurazione volte

Le agenzie di reclutamento specializzate gestiscono i posti vacanti. Vedi annunci sulla stampa nazionale e sulle riviste specializzate.

Le grandi compagnie di assicurazione pubblicizzano offerte di lavoro sui loro siti web.

Sviluppo professionale

I laureati in un programma di tirocinio di solito seguono due anni di intensa formazione sul posto di lavoro. La formazione è tipicamente interna e supportata da corsi di formazione formale. Il supporto è fornito dal tuo manager di linea e da un mentore. Questa formazione iniziale può essere seguita da altri due o tre anni di formazione nella negoziazione dei sinistri e nel rischio di sottoscrizione.

È necessario tenersi aggiornati con la legislazione e gli sviluppi del settore e l’appartenenza a un organismo professionale pertinente è importante per lo sviluppo professionale continuo (CPD). Per ulteriori informazioni, vedere:

• Chartered Insurance Institute (CII)
• Chartered Institute of Loss Adjusters (CILA)

Entrambe queste organizzazioni offrono qualifiche che vanno dall’ingresso al livello avanzato.

Il CII Advanced Diploma in Insurance, ad esempio, fornisce una migliore e completa comprensione della pratica assicurativa. I membri in possesso del Diploma avanzato in assicurazioni CII possono richiedere lo status di charter (a condizione che abbiano cinque anni di esperienza, non necessariamente post-qualifica) con il CII.

Per diventare un membro associato di CILA e ottenere lo stato di liquidatore registrato, è necessario acquisire con successo la qualifica di diploma avanzato CILA prima di superare un processo di valutazione chiamato Accreditation for Chartered Status (ACS).

È inoltre necessario avere cinque anni (tre anni in alcuni casi) di esperienza di lavoro come liquidatore indipendente. Se acquisisci questa esperienza lavorando per un liquidatore, sarai idoneo a diventare un membro associato di CILA (ACILA). Tuttavia, se acquisisci questa esperienza mentre lavori per un’azienda di aggiustamento senza perdite, sarai idoneo per l’iscrizione certificata (MCILA).

Le singole compagnie di assicurazione possono anche fornire i propri corsi di formazione continua, in aree come la sicurezza personale e le capacità di comunicazione.

Prospettive di carriera

Ci sono opportunità per aumentare la struttura di gestione, sia nei reclami che in altri dipartimenti. Nelle strutture aziendali più grandi, ad esempio, i gestori dei sinistri possono diventare leader del team, manager dei sinistri e quindi direttore dei sinistri.

Man mano che progredisci e acquisisci più esperienza, aumenterai la responsabilità per casi più complessi. A seconda della natura dell’azienda, potresti anche essere più coinvolto nel lavoro di progetto, come il controllo della qualità o la formazione.

Altre possibilità includono un passaggio alla correzione delle perdite, alla gestione del rischio o alla consulenza in materia di salute e sicurezza.

Ci sono alcune opportunità di lavorare con team più specializzati, come investigatori di frodi, gestori di malattie e reclami ambientali o con tecnici di grandi dimensioni. L’acquisizione di qualifiche più specialistiche può aiutarti a spostarti in un’area assicurativa diversa, come il datore di lavoro o la responsabilità pubblica.

Per acquisire ulteriore responsabilità ed esperienza, potrebbe essere necessario trasferirsi in una società più grande o in un’organizzazione con un focus su un’area specializzata dell’assicurazione.