Cosa fa un assistente di volo? Come diventare?

Cos’è un assistente di volo?

Un assistente di volo è qualcuno il cui compito principale è garantire la sicurezza e il comfort dei passeggeri durante un volo aereo. Fanno parte dell’equipaggio di cabina dell’aereo, un team di personale che gestisce un aereo commerciale, d’affari o persino militare mentre viaggia a livello nazionale o internazionale. Dall’inizio della carriera nel 1912, gli assistenti di volo maschi sono stati anche conosciuti come steward o host di volo e le femmine come hostess o hostess di volo. Gli assistenti di volo sono appositamente formati per l’aereo in cui lavorano, poiché la sicurezza dei passeggeri è la loro principale preoccupazione.

Cosa fa un assistente di volo?

Quasi tutti i compiti dell’assistente di volo sono legati alla sicurezza, sebbene anche il servizio clienti sia importante. Circa un’ora prima di ogni volo, gli assistenti vengono informati dal loro capitano. Le condizioni meteorologiche, le possibili turbolenze, la durata del volo e altri fattori che possono influenzare il volo imminente vengono discussi in dettaglio. Sono inoltre informati sui dettagli di sicurezza e sulle forniture di attrezzature di emergenza relative all’aereo su cui voleranno. Viene verificato un elenco di passeggeri e gli assistenti vengono informati se passeggeri con esigenze speciali, bambini piccoli o VIP si imbarcheranno sul volo.

Dopo il briefing, gli assistenti di volo ispezionano l’aereo, assicurandosi che l’equipaggiamento di sicurezza sia a posto e funzioni correttamente. Se un pezzo di equipaggiamento, come un estintore, viene ritenuto inutilizzabile, gli assistenti di volo devono sostituire l’elemento prima del decollo. Una volta che i passeggeri sono chiamati a salire a bordo, gli assistenti di volo assistono con il processo di imbarco. Aiutano passeggeri, bambini o VIP con esigenze speciali per garantire che ricevano le cure adeguate durante l’imbarco. I biglietti e i posti a sedere vengono verificati e gli addetti controllano sia l’accuratezza che i possibili biglietti fraudolenti o rubati. Gli addetti controllano anche i passeggeri; sono addestrati per rilevare comportamenti sospetti e prove di intenti dannosi, per prevenire dirottamenti o terrorismo. Inoltre, aiutano i passeggeri a caricare il bagaglio a mano, controllando che ciascuno di essi rispetti le limitazioni di peso e dimensioni dell’aeromobile o della compagnia aerea.

Gli assistenti di volo sono anche responsabili del briefing dei passeggeri sugli standard di sicurezza specifici dell’aeromobile in una dimostrazione di sicurezza. I passeggeri sono informati su come individuare l’uscita di emergenza più vicina, come allacciare correttamente le cinture di sicurezza, cosa fare in caso di turbolenza, come utilizzare giubbotti di sicurezza o dispositivi di galleggiamento e come utilizzare le maschere di ossigeno a discesa. In alcuni casi, i passeggeri guarderanno un breve video che copre queste informazioni mentre l’assistente di volo monitora il loro comportamento. Dopo la dimostrazione di sicurezza, gli assistenti assicurano la cabina, assicurandosi che i dispositivi elettronici e i telefoni cellulari siano spenti, i bagagli a mano siano riposti correttamente, i sedili siano in posizione verticale e che i tavolini siano riposti. L’intera procedura, dall’imbarco al decollo, è nota come servizio pre decollo.

Dopo che l’aereo è in volo in sicurezza, gli assistenti di volo controllano il comfort dei passeggeri. Consegnano cuffie o cuscini ai passeggeri che li richiedono e servono cibo o bevande. Oltre a servire i clienti, gli assistenti di volo devono condurre regolari controlli di sicurezza e ascoltare rumori insoliti. Una volta che l’aereo inizia la discesa, gli assistenti devono assicurarsi che tutta la spazzatura sia stata rimossa dalla cabina e che i sedili siano nella posizione corretta prima di eseguire un controllo di sicurezza finale. Dopo l’atterraggio, gli assistenti assistono i passeggeri nello sbarco in sicurezza dell’aeromobile.

Sei adatto per essere un assistente di volo?

Gli assistenti di volo hanno personalità distinte. Tendono ad essere individui intraprendenti, il che significa che sono avventurosi, ambiziosi, assertivi, estroversi, energici, entusiasti, fiduciosi e ottimisti. Sono dominanti, persuasivi e motivazionali. Alcuni di loro sono anche socievoli, nel senso che sono gentili, generosi, collaborativi, pazienti, premurosi, disponibili, empatici, pieni di tatto e amichevoli.

Suona come te? Fai il nostro test di carriera gratuito per scoprire se l’assistente di volo è uno dei tuoi migliori match in carriera.

Com’è il posto di lavoro di un assistente di volo?

Poiché le compagnie aeree operano giorno e notte e tutto l’anno, gli assistenti di volo devono avere orari flessibili. Generalmente, lavorano non più di 12 ore al giorno, ma in alcuni casi, soprattutto in caso di voli internazionali all’estero, possono lavorare 14 ore o più. Gli assistenti lavorano anche nei giorni festivi e nei fine settimana e in genere volano da 65 a 90 ore al mese, con altre 50 ore trascorse a terra a preparare o aspettare i voli.

Domande frequenti

Gli assistenti di volo sono felici?

Gli assistenti di volo si collocano nel 68°percentile delle carriere per punteggi di soddisfazione. Si prega di notare che questo numero deriva dai dati che abbiamo raccolto solo dai nostri membri Sokanu.

Per essere un buon assistente di volo, bisogna veramente amare le persone e volerle far sentire a proprio agio e felici. Ovviamente è impossibile rendere tutti felici. Non tutti su un volo saranno di buon umore e gli assistenti di volo fanno del loro meglio per essere comprensivi e spesso cercano di ribaltare le situazioni negative nel miglior modo possibile.

Per i nuovi assistenti di volo che sono impostati nei loro modi, questo stile di vita nel cielo spesso li aiuta a lasciar andare le aspettative e la necessità di controllare tutto. Dal momento che gli assistenti di volo non possono scegliere i loro orari, la natura spontanea del lavoro spesso aggiunge colore e interesse alla vita. I ritardi sono tipici, i voli lunghi alla fine raggiungono la destinazione, i passeggeri difficili devono uscire ad un certo punto e le situazioni di disagio non sono per sempre.

Gli assistenti di volo creano amicizie in tutto il mondo e si può viaggiare lontano per capriccio, il che offre l’opportunità di creare relazioni inaspettate. Allo stesso tempo, la capacità di essere in molti luoghi per un breve periodo di tempo diminuisce il potere di mantenere queste relazioni come si vorrebbe.

Questa carriera fonde magnificamente l’ospitalità con i viaggi e il turismo, rendendola una scelta eccellente per le persone che vogliono fornire un servizio alle persone mentre guardano il mondo. Tuttavia, è importante valutare tutti gli aspetti positivi e negativi e vedere se si adatta alla tua personalità specifica.

Quanto tempo ci vuole per diventare un assistente di volo?

Una volta assunto un assistente di volo, le compagnie aeree forniscono la loro formazione iniziale, che va da tre a sei settimane. L’addestramento di solito si svolge presso il centro di addestramento al volo della compagnia aerea e deve essere certificato dalla Federal Aviation Administration (FAA).

I nuovi assistenti di volo vengono quindi messi su chiamata (o con stato di riserva) e devono essere in grado di presentarsi all’aeroporto con breve preavviso per i voli extra del personale o di compilare i membri dell’equipaggio assenti. Gli assistenti di volo di solito rimangono sullo stato di riserva per almeno un anno, ma in alcune città potrebbero durare fino a diversi anni. Dopo questo lasso di tempo, gli assistenti di volo acquisiscono un’anzianità sufficiente per fare offerte per incarichi mensili.

Passaggi per diventare un assistente di volo

Il requisito minimo per gli assistenti di volo è un diploma di scuola superiore, sebbene sia preferibile un diploma post-secondario, soprattutto con un focus nelle relazioni pubbliche. Dopo essere stati assunti da una compagnia aerea e aver superato i controlli dei precedenti personali e i test antidroga, gli assistenti si allenano da sei settimane a sei mesi, a seconda del paese e dei requisiti della compagnia aerea. In genere, vengono formati presso l’hub o la sede della compagnia aerea e ottengono un Certificato di competenza dimostrata dopo aver completato con successo il programma.

La formazione si concentra principalmente sulla sicurezza sia per l’equipaggio che per i passeggeri. Gli assistenti sono addestrati al pronto soccorso e possono eseguire la RCP e la defibrillazione, se necessario. Dopo l’allenamento, sono in grado di gestire lesioni minori, sangue dal naso e malattie. Sono inoltre delineate procedure per come gestire nascite e morti a bordo, liquidi o gas pericolosi rilasciati in cabina e passeggeri intossicati.

In caso di emergenza, gli assistenti di volo sanno come evacuare in sicurezza i passeggeri dall’aereo e combattere gli incendi. Vengono insegnate loro abilità di sopravvivenza in caso di emergenza di decompressione o di atterraggio di emergenza a distanza in un ambiente giungla, mare o deserto. In molti casi, agli assistenti viene anche insegnata l’autodifesa e persino l’uso della forza mortale in caso di attacco terroristico o dirottamento.

Oltre alla formazione sulla sicurezza, gli assistenti di volo apprendono buone procedure di gestione del peso e di cura personale. Sebbene non siano più limitati a un peso particolare, gli assistenti devono mantenere un peso appropriato in proporzione alla loro altezza per lavorare negli spazi stretti e angusti di un aereo. Esistono anche requisiti di altezza per garantire che gli assistenti siano in grado di raggiungere le attrezzature di sicurezza in caso di emergenza. Inoltre, le abitudini di cura personale devono essere impeccabili non solo per trasmettere un’impressione positiva ai clienti, ma anche per prevenire la diffusione di malattie e malattie.

Devo diventare un assistente di volo?

Se stai pensando di diventare un assistente di volo, ma non ne sei ancora sicuro al 100%, ecco alcune informazioni che potrebbero aiutarti a prendere una decisione.

PROFESSIONISTI

Avventura – Non esistono due giorni uguali: le persone, i luoghi, la cultura e il cibo che gli assistenti di volo sperimentano a volte cambiano la vita.

Sconti – Gli assistenti di volo ottengono sconti presso negozi aeroportuali, ristoranti, hotel, auto a noleggio, tour della città e crociere. Alcune compagnie aeree offrono anche sconti aggiuntivi a spettacoli, parchi di divertimento, ecc. Questo si aggiunge ai voli in standby gratuiti o scontati.

Tempo libero – A seconda del programma, gli assistenti di volo potrebbero avere un paio di settimane di riposo al mese. Ciò equivale a sei mesi di lavoro distribuiti su un anno solare.

Tempo da solo – Durante gli scali, gli assistenti di volo possono usare il loro tempo libero come mini-vacanze rilassandosi, leggendo un libro, facendo un massaggio o dormendo un po ’.

Visitare amici e familiari – A volte capita di fare scalo in luoghi in cui vivono la famiglia o gli amici. Ciò offre agli assistenti di volo l’opportunità di farsi prendere e godersi il tempo con i propri cari.

Shopping – Gli assistenti di volo possono essere in grado di fare acquisti a New York, LA, Shanghai o Dubai a seconda di dove volano: le destinazioni per lo shopping sono infinite.

Ristoranti – Ogni città o paese ha la sua specialità alimentare. La possibilità di mangiare cibo locale autentico è un grande vantaggio sia che tu sia un buongustaio o semplicemente affamato dopo il volo.

Uniformi – Gli assistenti di volo risparmiano un sacco di soldi su abbigliamento e accessori, il che è particolarmente bello quando si è appena agli inizi e con un budget limitato.

CONS

Essere lontano da casa – Questo stile di vita non è la tazza di tè di tutti. Gli assistenti di volo possono essere in viaggio per due, tre o quattro giorni o anche un’intera settimana. Vivono in una valigia quindi è bene chiedersi se sei più un casalingo.

Ristoranti – Mangiare nei ristoranti può essere costoso. Per risparmiare denaro, gli assistenti di volo sono noti per sopravvivere per giorni con scatole di succhi, spaghetti ramen e barrette di cereali.

Jet Lag – Gli assistenti di volo alla fine imparano a convivere con la privazione del sonno e la disidratazione che derivano dal volo in una cabina pressurizzata e attraverso diversi fusi orari. Se questo non è qualcosa a cui pensi di poterti abituare, potrebbe essere meglio lavorare in aeroporto piuttosto che su un aereo.

Spazi chiusi – Se non ti piacciono gli spazi ristretti o sei un fumatore, questa potrebbe non essere la carriera per te.

Socializzazione: gli assistenti di volo sono i portavoce automatici della loro compagnia aerea, rispondono alle domande delle persone e le indirizzano al gate, al ristorante o al bagno più vicini. Fungono anche da cassa di risonanza per le preoccupazioni e le lamentele delle persone. Sarebbe molto difficile fare bene questo lavoro se segretamente non ti piacciono le persone.

L’inaspettato – Non esistono due giorni uguali, quindi se preferisci un tipo di lavoro di routine, gli atterraggi non programmati, le cancellazioni dei voli e le soste non programmate non saranno di tuo gradimento.

Lavorare in vacanza – Gli assistenti di volo che stanno appena iniziando in genere lavorano per tutte le vacanze (Natale, Hanukkah, Pasqua, Capodanno e Ringraziamento). Per i primi anni della loro carriera, di solito non sono a casa per…