Addetto alla consulenza descrizione del lavoro

Gli addetti alla consulenza forniscono informazioni, consigli e orientamenti imparziali e riservati alle persone su una varietà di problemi sociali, finanziari, legali e occupazionali.

I consulenti aiutano le persone in situazioni di crisi con problemi complessi.

Cosa fa un consulente? Datori di lavoro | Qualifiche e formazione | Competenze chiave

Un consulente aiuta i clienti in settori quali benefici, debiti e questioni finanziarie, diritto e diritti, assistenza sanitaria e istruzione. Le posizioni in quest’area possono anche essere elencate sotto nomi come “consulente per l’immigrazione” o “consulente sociale”. Il lavoro è impegnativo e vario; i compiti possono includere:

• Parlare con i clienti online, per telefono e/o faccia a faccia e valutare le loro esigenze
• Fornire consulenza
• Mediazione per conto di un cliente e rappresentanza legale in cause giudiziarie e tribunali
• Mantenere registri e sistemi informativi
• Compilazione di statistiche
• Scrivere rapporti
• Preparazione/distribuzione di materiale pubblicitario e display
• Interpretazione della legislazione e ricerca di casi
• Rinvio e collegamento con altre organizzazioni pertinenti

I consulenti aiutano le persone che si trovano spesso in situazioni di crisi, con problemi molto complessi. Questo può rendere il lavoro stressante ed emotivamente impegnativo, ma allo stesso tempo gratificante se si riesce a trovare una soluzione ai propri problemi o una via da seguire.

Datori di lavoro di consulenti

• Consiglio dei cittadini
• Centri di consulenza di vicinato
• Il Servizio Sanitario Nazionale (NHS)
• Università e altre istituzioni
• Altre organizzazioni di volontariato e di beneficenza

I posti vacanti sono pubblicizzati online, anche su siti web come AdviceUK e Citizens Advice. Si consigliano approcci speculativi ai datori di lavoro, in particolare per i tirocini.

Qualifiche e formazione richieste

La personalità e l’esperienza pertinente sono solitamente più importanti delle qualifiche e questo è un ruolo aperto sia ai laureati che ai non laureati. Tuttavia, una laurea pertinente al tipo di lavoro di consulenza che svolgi può essere utile. Le aree tematiche comuni per le persone in questa carriera sono diritto, consulenza, orientamento, psicologia, istruzione, lavoro sociale o comunitario, pubblica amministrazione o scienze sociali possono essere utili.

Competenze chiave per i consulenti

• Intraprendenza
• Capacità di comunicazione verbale e scritta
• Abilità di ricerca
• Maturità e intelligenza emotiva
• La capacità di costruire un argomento convincente
• Fiducia
• Pazienza