Quanto Guadagna un Tour manager | Chi è | Cosa fa

In qualità di tour manager utilizzerai il tuo amore per i viaggi per organizzare e accompagnare gruppi di turisti in tour in una varietà di località del Italia e d’oltremare

I tour manager assicurano che l’organizzazione del viaggio avvenga nel modo più fluido possibile e forniscono ai vacanzieri supporto pratico durante tutto il viaggio. Una conoscenza approfondita di una particolare area o regione è essenziale e puoi agire come guida turistica durante il tour.

Durante i tour all’estero, utilizzerai le tue abilità e conoscenze linguistiche, ad esempio della cultura o della storia di un’area, per assicurarti che il tour si svolga senza intoppi e che i vacanzieri si divertano.

I tour manager sono talvolta noti anche come tour director.

Responsabilità

In qualità di tour manager, dovrai:

• Accompagnare gruppi che viaggiano in pullman, o in alcuni casi in auto, nave, treno o aereo
• Accogliere i gruppi di vacanzieri al punto di partenza e annunciare dettagli sull’organizzazione del viaggio e sui punti di sosta
• Controllare i biglietti e altri documenti pertinenti, l’assegnazione dei posti ed eventuali requisiti speciali
• Aiutare con i problemi di passaporto e immigrazione
• Assistere i vacanzieri con il check-in e sistemarli nei loro alloggi
• Comunicare una serie di informazioni su itinerari, destinazioni e cultura
• Informare i passeggeri degli orari di arrivo e di partenza in ogni destinazione dell’itinerario e assicurarsi che tutti i membri del gruppo siano di nuovo sul pullman prima di partire da ogni fermata
• Sviluppare un’area di conoscenza specialistica
• Utilizzare conoscenze professionali per rispondere alle domande dei vacanzieri e per soddisfare le loro aspettative sul tour
• Assicurati che tutti gli accordi di viaggio vengano eseguiti secondo il programma e che alloggio, pasti e servizio siano soddisfacenti
• Organizzare l’ingresso ad attrazioni e trasporti, come il noleggio auto
• Assicurati che il tour si svolga senza intoppi per i singoli membri del gruppo
• Rispondere alle domande e offrire aiuto in caso di problemi, che vanno da questioni semplici, come indirizzare un membro del gruppo alla farmacia più vicina, a questioni più serie, come rintracciare bagagli smarriti
• Affrontare le emergenze, come aiutare un vacanziere malato o chi ha bisogno di contattare urgentemente i membri della famiglia
• Contattare in anticipo i luoghi in cui soggiornare o visitare per verificare i dettagli e le modalità
• Collaborare con hotel, compagnie di autobus, ristoranti e altri clienti
• Fornire consigli sui servizi, come monumenti, ristoranti e negozi, in ogni destinazione
• Occasionalmente effettuare prenotazioni di alloggi nelle date proposte
• Organizzare e partecipare a eventi turistici, conferenze, workshop, seminari e mostre
• Scrivere rapporti e conservare i record
• Fornire feedback dopo un tour come parte di una sessione di debriefing.

Stipendio

• Gli stipendi iniziali per i tour manager che lavorano a tempo pieno in genere vanno da €15.500 a €20.500, più vitto e alloggio durante il tour.
• I tour manager esperti possono aspettarsi di guadagnare tra €25.500 e €30.500.
• Gli stipendi per coloro che sono a livello senior o con una vasta esperienza possono superare i €30.500.

La retribuzione viene solitamente calcolata al giorno, con tariffe e spese che variano tra le società. Gli stipendi variano notevolmente a seconda dell’azienda, del luogo/paese visitato e del tipo di tour.

Lo stipendio può essere aumentato da commissioni e mance; l’importo dipenderà dai clienti e dal tour. Le condizioni del settore hanno un impatto sui livelli salariali.

Il lavoro è spesso stagionale, con più posti di lavoro disponibili durante i periodi di vacanza. I tour manager possono svolgere altri lavori per aumentare il proprio reddito.

I dati sul reddito sono intesi solo come guida.

Ore lavorative

Poiché i tour manager sono responsabili dei vacanzieri durante il loro tour, l’orario di lavoro è generalmente dalla mattina presto fino a tarda sera, compresi i fine settimana. Puoi essere reperibile 24 ore su 24, in caso di emergenza.

Cosa aspettarsi

• I tour manager coinvolti nella pianificazione e organizzazione di tour o vacanze di interesse speciale possono essere impiegati continuamente, soprattutto con i grandi tour operator.
• I tour manager sono spesso lavoratori autonomi, lavorano come freelance, passando da un tour all’altro.
• Il lavoro è spesso senza supervisione o una base d’ufficio e di solito c’è un considerevole contatto con i clienti.
• I livelli di lavoro sono influenzati dal clima politico ed economico nel Italia e all’estero.
• I tour manager sono sempre presenti durante un tour, quindi il tuo aspetto e il tuo abbigliamento devono essere intelligenti e il tuo comportamento esemplare. La maggior parte dei tour manager indossa un’uniforme.

Titoli di studio

Sebbene quest’area di lavoro sia aperta a tutti i laureati, la seguente laurea, laurea di base possono aumentare le tue possibilità:

• Archeologia
• Affari con le lingue
• Formazione scolastica
• Geografia
• Storia
• Lingue moderne
• Viaggi, turismo, tempo libero.

È possibile l’ingresso senza una laurea, anche se può richiedere del tempo per acquisire il livello di esperienza richiesto.

Una qualifica post-laurea pre-ingresso non è essenziale.

Un altro percorso in questo lavoro è formarsi come apprendista nel settore del tempo libero, dei viaggi e del turismo, ad esempio come rappresentante di una località turistica all’estero. Cerca un apprendistato di viaggio.

Una buona conoscenza pratica delle lingue straniere è solitamente richiesta per il lavoro all’estero. Utile anche l’esperienza di vivere e lavorare all’estero.

Competenze

Avrai bisogno di:

• Un modo piacevole, estroverso e amichevole con persone eccellenti e capacità di comunicazione verbale
• La capacità di andare d’accordo con persone di tutte le età e background
• Un modo solidale, pieno di tatto e accessibile
• Buone capacità di ascolto e di interrogatorio
• Ottime capacità di pianificazione e organizzazione
• Fiducia in se stessi e la capacità di ispirare fiducia negli altri
• Buona salute e forma fisica per far fronte alle esigenze del lavoro e ai lunghi orari di lavoro
• La capacità di prendere decisioni rapidamente e modificare le disposizioni secondo necessità
• La capacità di lavorare bene sotto pressione e far fronte alle emergenze
• Indipendenza
• Un approccio flessibile al lavoro
• L’energia, la resistenza e l’entusiasmo per far fronte ai bisogni e alle richieste di persone diverse in orari di lavoro lunghi, spesso irregolari
• Consapevolezza della salute e della sicurezza
• Un interesse per la geografia e i siti storici.

È utile anche una qualifica di primo soccorso.

Esperienza lavorativa

L’esperienza pre-ingresso, ad esempio come rappresentante per le vacanze in una località turistica, è un utile trampolino di lancio nella gestione del tour. È importante la conoscenza specialistica, ad esempio in archeologia, storia o cultura di una particolare regione/paese. È preziosa l’esperienza nel trattare con il pubblico, in particolare nel settore turistico, in un’agenzia di viaggi o in una località turistica.

Partecipare ad alcune fiere e mostre ti aiuterà a stabilire contatti e ad avere una panoramica del settore. L’Istituto di viaggi e turismo (ITT) organizza una serie di eventi formali e informali per i suoi membri, e questi sono utili per il networking e l’acquisizione di conoscenze sul settore.

L’appartenenza degli studenti a organismi chiave offre anche opportunità di networking e formazione. L’International Association of Tour Managers (IATM) offre l’adesione di affiliazione a laureati in corsi di laurea in turismo o se sei nuovo nella gestione di tour.

Datori di lavoro

I datori di lavoro dei tour manager vanno da grandi tour operator nazionali e internazionali, a piccole compagnie turistiche specializzate che organizzano pacchetti turistici e viaggi specializzati, come tour sportivi, tour musicali ed educational tour.

Si possono fare applicazioni speculative in autunno, per tour nella primavera/estate successiva.

Puoi trovare i recapiti di molti tour operator attraverso organismi professionali, quali:

• Associazione dei Tour Operator Indipendenti (AITO)
• Gilda degli operatori di pullman britannici

La concorrenza è forte, quindi sii proattivo e guarda gli opuscoli di viaggio e i siti web per informazioni sulle diverse società. I tour manager più esperti di solito ricevono i tour più redditizi.

Per sapere come avvicinarsi ai tour operator, contattare lo IATM.

Cerca offerte di lavoro presso:

• Ricerca di lavoro di viaggio
• Viaggi settimanali
• Lavori TTG

Sviluppo professionale

Come nuovo tour manager, di solito parteciperai a un breve corso introduttivo fornito dal tuo datore di lavoro. Ciò comprenderà un’introduzione alle principali destinazioni utilizzate e una panoramica delle politiche e delle procedure aziendali. Puoi anche fare uno “shadow tour”, in cui accompagnerai un manager più affermato in viaggio.

Una volta in post, ti verrà chiesto di mantenere aggiornate le tue conoscenze. Ciò può includere la ricerca della cultura e delle attività ricreative di una particolare area, in modo da poter informare accuratamente i vacanzieri quando si accompagnano i tour.

Viaggi di studio, conferenze e corsi sono offerti da fornitori privati ​​e organismi professionali, come ITT e IATM.

L’adesione attiva allo IATM è aperta ai tour manager con almeno una stagione di esperienza. L’esperienza di una stagione qualifica i tour manager per l’iscrizione al Silver Badge; l’esperienza di cinque stagioni li qualifica per l’adesione al Gold Badge.

Il Certificato IATM di Tour Management (CTM), rilasciato dall’Institute for Education in the Travel World (IVOR), è un corso di due giorni che riconosce le qualifiche di tour manager esperti.

Prospettive di carriera

In genere acquisirai esperienza in un ruolo correlato, ad esempio un rappresentante del tour o una guida turistica, prima di passare a un ruolo di tour manager. Il lavoro è spesso stagionale, quindi potresti dover assumere altri lavori per aumentare il tuo reddito. Man mano che acquisisci più esperienza, è probabile che ti vengano offerti tour più redditizi.

Se lavori per un grande tour operator potresti essere in grado di passare alla posizione di tour manager/leader/supervisore, lavorando esclusivamente allo sviluppo del tour o in altre posizioni manageriali in ufficio all’interno dell’azienda.

Potresti anche spostarti in altre aree del turismo, lavorando per agenzie di viaggio, enti o uffici turistici e centri di informazione turistica.

Potrebbe essere possibile creare la propria attività di tour operator, indipendentemente o tramite un’opportunità di franchising. In questi casi può essere particolarmente utile avere un paese o un’area specialistica di interesse particolare.