Quanto Guadagna un Funzionario degli alloggi | Chi è | Cosa fa

I gestori o gli ufficiali degli alloggi aiutano a facilitare l’affitto di successo sostenendo gli inquilini nelle proprietà delle autorità locali e delle associazioni di alloggi

In qualità di gestore o responsabile dell’edilizia abitativa, gestirai alloggi e servizi correlati per conto di associazioni edilizie, autorità locali, enti di beneficenza e organizzazioni del settore privato. Il tuo ruolo comporterà la gestione di un’area designata di alloggi e il mantenimento di contatti regolari con gli inquilini, la cura del reddito da locazione e la gestione delle riparazioni e dei problemi di disturbo dei vicini.

È pratica comune lavorare con clienti specifici, come persone senza fissa dimora, gruppi di minoranze o persone con disabilità. Potresti avere la responsabilità della gestione di linea per un team di funzionari degli alloggi, personale arretrato per l’affitto e funzionari di supporto alla locazione e partecipazione a progetti più strategici.

Responsabilità

In qualità di responsabile/funzionario degli alloggi, dovrai:

• Fissare gli affitti, amministrare le collezioni e sviluppare politiche per affrontare e ridurre al minimo gli arretrati
• Intervistare gli inquilini e dare consigli sui rapporti locatario-proprietario, sull’acquisto della casa e sui vantaggi
• Ispezionare le proprietà
• Elaborare le richieste di miglioramento e riparazione degli alloggi e comunicare i risultati agli inquilini
• Gestire prestiti migliorativi e sovvenzioni e amministrare programmi di riparazione e manutenzione
• Gestire ordini fastidiosi, raccogliere informazioni e riferire casi alla squadra di molestie di quartiere
• Preparare casi e partecipare alle udienze
• Gestire le violazioni dei contratti di locazione e di locazione, che potrebbero culminare nell’effettuazione di sfratti
• Occuparsi di locazioni abbandonate, abusivi e occupanti non autorizzati
• Trattare le domande di alloggio e il trasferimento di inquilini esistenti
• Collaborare con gruppi di inquilini, consiglieri delle autorità locali, professionisti della proprietà e altre organizzazioni di supporto e assistenza, inclusi assistenti sociali e agenti immobiliari
• Comunicare con guardiani, custodi, addetti alle pulizie e personale di manutenzione
• Incoraggiare e supportare inquilini e gruppi di residenti e partecipare alle riunioni come richiesto
• Pianificare e attuare lo sgombero dei bassifondi e la demolizione delle proprietà inutilizzate
• Mantenere i record e scrivere rapporti.

Potresti anche:

• Reclutare, formare, supervisionare e monitorare i carichi di lavoro del personale
• Generare entrate e implementare i budget
• Identificare le esigenze abitative
• Sviluppare nuovi schemi abitativi riutilizzando le scorte esistenti o gestendo nuove costruzioni
• Valutare l’efficienza dei sistemi abitativi
• Costruire relazioni con la comunità
• Interpretare e attuare la legislazione sugli alloggi
• Raccomandare e sviluppare politiche delle autorità locali
• Monitorare e aggiornare gli elenchi degli appaltatori
• Indagare e rispondere ai reclami dei clienti.

Stipendio

• Gli stipendi iniziali per gli assistenti abitativi variano in genere da €21.500 a €24.500.
• I funzionari degli alloggi di solito guadagnano nella regione da €24.500 a €28.500, a seconda del tipo di organizzazione, qualifiche ed esperienza.
• Gli stipendi dei gestori di alloggi vanno da €30.500 a €45.500, salendo a €60.500 o più per i ruoli di senior manager, capo degli alloggi o direttore.

Ore lavorative

In genere, lavorerai dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Potrebbe essere necessario partecipare a riunioni serali con inquilini o residenti e, se lavori in un progetto di alloggi sovvenzionati, il lavoro a turni per coprire una rotazione di 24 ore è standard. Molti datori di lavoro offrono orari flessibili, condivisione del lavoro e interruzioni di carriera.

Cosa aspettarsi

• Di solito risiederai in un ufficio centrale o in un ufficio alloggi di quartiere, da cui effettuerai visite per incontrare inquilini o residenti.
• Il lavoro sarà svolto all’interno di un quadro normativo rigoroso ma mutevole.
• Per molti posti, in particolare quelli negli alloggi sociali, i datori di lavoro accolgono positivamente e incoraggiano le candidature di gruppi sottorappresentati al fine di servire meglio i loro clienti.
• Il lavoro può essere stressante a volte, in particolare quando si tratta di problemi degli inquilini sensibili o frustranti.
• Viaggiare in una giornata lavorativa è comune, ma l’assenza da casa durante la notte e il lavoro o i viaggi all’estero sono rari. Esistono opportunità all’estero per lavorare nella gestione della proprietà, anche se è più probabile che si presentino nel settore commerciale.

Titoli di studio

Sebbene quest’area di lavoro sia aperta a tutti i laureati, una laurea nelle seguenti materie può aumentare le tue possibilità:

• Studi aziendali o di gestione
• Economia
• Gestione delle strutture
• Alloggi
• Gestione di terreni, proprietà o proprietà
• Legge
• Pianificazione
• Politica, governo o amministrazione pubblica e sociale
• Sociologia o politica sociale
• Studi Urbani.

Le materie HND rilevanti includono studi sulla proprietà e sociali, economici o commerciali. In particolare, i seguenti argomenti possono aumentare le tue possibilità:

• Gestione aziendale
• Gestione patrimoniale
• Alloggi
• Pubblica amministrazione
• Studi Urbani.

Alcune organizzazioni per l’edilizia abitativa offrono programmi di tirocinanti laureati. Questi programmi generalmente offrono l’opportunità di acquisire esperienza in una serie di dipartimenti e talvolta offrono una qualifica professionale. Potrebbe anche essere possibile garantire uno stage laureato su un progetto specifico. Contatta direttamente le organizzazioni per l’edilizia abitativa per i dettagli delle opportunità.

Il Center for Partnership gestisce il programma GEM, un programma di tutoraggio del lavoro per laureati, che fornisce formazione e una qualifica professionale abitativa.

È possibile l’ingresso senza laurea. Le qualità personali e l’esperienza tendono ad essere più importanti delle qualifiche accademiche, sebbene le associazioni abitative più grandi abbiano maggiori probabilità di altri datori di lavoro nel settore dell’edilizia di assumere laureati.

Corsi post-laurea pertinenti possono facilitare l’ingresso, ma puoi anche seguire corsi mentre lavori. I laureati con un diploma non abitativo possono voler completare il certificato di livello 4 del Chartered Institute of Housing (CIH) per la professione abitativa. È possibile studiare per un Master in Housing Studies, o altri diplomi post-laurea o titoli di master riconosciuti dal CIH. I corsi si svolgono attraverso centri accreditati CIH e tramite l’apprendimento a distanza.

Competenze

Dovrai mostrare la prova di quanto segue:

• Forte lavoro di squadra, capacità interpersonali e organizzative
• Sensibilità ed empatia
• Un interesse a lavorare con diversi gruppi sociali
• Ottime capacità di comunicazione (verbale e scritta)
• Un approccio al lavoro incentrato sul cliente
• Capacità di negoziazione e influenza
• Capacità di leadership
• La capacità di adattarsi a diverse situazioni
• Automotivazione e tenacia
• Capacità di risoluzione dei problemi
• Buon senso e capacità di usare l’iniziativa quando si prendono decisioni
• La capacità di lavorare sotto pressione e di rispettare le scadenze
• Abilità di calcolo – per il calcolo degli arretrati di affitto e delle spese di servizio
• Conoscenza della legislazione sulla gestione degli alloggi, della costruzione di edifici di base, della politica governativa pertinente e delle attuali problematiche abitative
• Competenze informatiche
• Spesso è necessaria una patente di guida completa e l’accesso a un’auto.

Esperienza lavorativa

L’esperienza pre-ingresso in un alloggio o in un settore correlato al servizio clienti è essenziale per alcuni posti. È utile anche acquisire esperienza in associazioni di inquilini, comitati di associazioni di alloggi o in ruoli comunitari simili, così come le vacanze o il lavoro volontario con i dipartimenti degli alloggi delle autorità locali o le associazioni abitative.

Potresti anche provare a lavorare come assistente abitativo o lavorare in un ruolo di servizio clienti per prepararti a lavorare nel settore immobiliare.

Datori di lavoro

Il Chartered Institute of Housing riporta che più di 150.500 persone sono impiegate nel settore dell’edilizia abitativa.

Le autorità locali sono tradizionalmente i principali datori di lavoro dei professionisti dell’edilizia abitativa. Negli ultimi anni, tuttavia, il trasferimento di alloggi sociali/comunali a organizzazioni di trasferimento volontario su larga scala (LSVT) ha reso le associazioni abitative il principale datore di lavoro.

Altri datori di lavoro tipici includono:

• Enti di beneficenza
• Proprietari sociali registrati
• Trust di alloggio – organizzazioni specializzate create per sviluppare progetti di alloggi specializzati, a volte con un arco di tempo limitato
• Università
• Cooperative
• Organizzazioni di volontariato
• Dipartimenti di servizio pubblico, ad esempio all’interno dei servizi sociali o delle autorità sanitarie
• Settore privato ed enti commerciali.

Cerca offerte di lavoro presso:

• Inside Housing – Lavoro
• Shelter – alloggi pubblicitari di beneficenza pagati e opportunità di volontariato.

Agenzie di reclutamento specializzate come Eden Brown e Hays – Social Housing pubblicizzano offerte di lavoro nel settore dell’edilizia abitativa.

Sviluppo professionale

Se ti assicuri un posto in un programma di tirocinio laureato, di solito acquisirai esperienza in una serie di dipartimenti abitativi e potresti ricevere supporto per intraprendere una qualifica professionale, accreditata da CIH.

La maggior parte dei datori di lavoro organizza corsi di formazione interni o assume agenzie di formazione per tenere corsi su argomenti rilevanti, come la salute e la sicurezza, trattare con inquilini difficili, disturbi del vicinato e aggiornamenti normativi.

Prova a rivolgerti al tuo datore di lavoro per ottenere supporto nello studio per una qualifica professionale. Se desideri diventare un membro a pieno titolo di CIH, puoi studiare per il Master Housing Studies o altri diplomi post-laurea o qualifiche di master riconosciuti da CIH.

La maggior parte di questi corsi include APEX, che è il requisito per la pratica CIH per l’adesione. Se il corso scelto non include APEX, dovrai completarlo separatamente tramite CIH.

I membri fondatori di CIH possono usare le lettere CIHCM dopo il loro nome e sono tenuti a intraprendere almeno 20 ore di sviluppo professionale continuo (CPD) all’anno. I gradi di appartenenza a CIH sono Membro, Professionista certificato e Fellow: consultare il sito Web CIH per i dettagli sul livello di formazione richiesto per ciascuna di queste categorie.

Prospettive di carriera

È probabile che inizierai la tua carriera come addetto all’assistenza per l’affitto, assistente immobiliare, consulente del servizio clienti o amministratore immobiliare. Da ognuna di queste posizioni, ci sono varie opportunità di progressione e promozione al senior management, con esperienza e formazione.

Posti di tirocinante laureati sono offerti nelle autorità locali e in alcune associazioni di alloggi più grandi.

Puoi progredire specializzandoti in una determinata area, come la valutazione dei senzatetto, comportamenti antisociali, alloggi per bisogni speciali, supporto e collegamento agli inquilini, assegnazioni, conti degli affitti o rinnovamento e rigenerazione urbana. In alternativa, potresti salire nella struttura di gestione per diventare un gestore degli alloggi, con responsabilità di gestione di linea per un team di funzionari degli alloggi. In alcune organizzazioni ci sarà un passaggio intermedio di senior housing officer o team leader.

È probabile che posizioni più elevate nel settore dell’edilizia abitativa si concentrino su finanza, strategia, ricerca e sviluppo e definizione delle politiche. Con una notevole esperienza di gestione, è possibile la promozione a direttore regionale, capo del servizio, direttore degli alloggi o amministratore delegato.