Equipaggio di cabina della compagnia aerea descrizione del lavoro

L’equipaggio di cabina della compagnia aerea è responsabile del comfort, della sicurezza e del benessere dei passeggeri che viaggiano sugli aerei durante i voli a corto e lungo raggio.

Molte compagnie aeree richiedono che il personale di cabina risieda nelle immediate vicinanze di un determinato aeroporto.

Cosa fa un membro dell’equipaggio di cabina di una compagnia aerea? Datori di lavoro tipici dell’equipaggio di cabina di una compagnia aerea | Qualifiche e formazione | Competenze chiave

A causa del Covid-19, potresti avere difficoltà a ottenere lavoro o esperienza con una compagnia aerea. Come spieghiamo qui, tuttavia, i reclutatori non vedranno il tempo senza lavoro a causa della pandemia come una “lacuna” nel tuo CV. Per indicazioni sulla ricerca di lavoro in questo periodo difficile, dai un’occhiata ai nostri consigli per la ricerca di lavoro durante una pandemia.

Lavorare come assistente di volo per un’importante compagnia aerea offre molti contatti con le persone e opportunità di viaggio. L’equipaggio di cabina di una compagnia aerea commerciale condivide la responsabilità per la sicurezza e il comfort dei suoi passeggeri. Compiti comprendono:

• Salutare i passeggeri mentre salgono a bordo e scendono dall’aereo
• Mostrare i passeggeri ai loro posti e prestare particolare attenzione a determinati passeggeri, come anziani o disabili
• Servire pasti e bevande
• Controllo delle condizioni e fornitura di attrezzature e informazioni di emergenza per i passeggeri
• Dimostrare l’equipaggiamento di emergenza e le procedure di sicurezza
• Somministrare il primo soccorso
• Affrontare le emergenze
• Fornire ai passeggeri giornali, riviste e intrattenimento a bordo
• Vendere beni commerciali duty-free e perseguire obiettivi di vendita
• Produrre rapporti di volo scritti dopo aver completato un viaggio.

Il ruolo può essere fisicamente ed emotivamente impegnativo e comporta un alto grado di responsabilità. Ci si aspetta che il personale di cabina abbia a che fare con tutti i passeggeri in modo diplomatico, anche quando sente gli effetti del viaggio attraverso fusi orari e trascorre lunghi periodi di tempo in piedi.

Molte compagnie aeree richiedono che il personale di cabina risieda nelle immediate vicinanze di un particolare aeroporto e i membri dell’equipaggio potrebbero dover recarsi al lavoro con breve preavviso se presenti. L’orario di lavoro può comportare lunghi turni e orari non socievoli e potrebbe essere necessario lavorare durante i giorni festivi. Tuttavia, molti membri dell’equipaggio di cabina godono della possibilità di interagire con una vasta gamma di persone e le opportunità di esplorare e godersi destinazioni globali sono quasi impareggiabili.

Gli orari possono essere leggermente più regolari se lavori su voli a corto raggio rispetto a quelli a lungo raggio. Se lavori su voli a lungo raggio, potrebbero essere necessari pernottamenti e potrebbero essere previsti pagamenti aggiuntivi per questo.

I siti web utili per le offerte di lavoro includono Travel Weekly, FlightGlobal e Travel Trade Gazette, noto anche come TTG.

Datori di lavoro tipici dell’equipaggio di cabina di una compagnia aerea

Le agenzie di reclutamento specializzate pubblicizzano ruoli per conto delle principali compagnie aeree commerciali ed economiche di tutto il mondo. I fornitori di corsi di formazione hanno spesso stretti legami con agenzie di reclutamento e compagnie aeree, il che può essere utile.

Qualifiche e formazione richieste

Di solito non è richiesta una laurea per lavorare come equipaggio di cabina di una compagnia aerea. Tuttavia, una laurea in viaggi, turismo, gestione dell’ospitalità, tempo libero o lingue può essere utile. Anche una laurea in infermieristica potrebbe essere rilevante.

Le abilità interpersonali e una buona salute e forma fisica sono normalmente più importanti delle qualifiche accademiche, sebbene molte compagnie aeree chiedano almeno cinque GCSE (inclusi inglese e matematica) al grado 4 (C) o superiore. Sono disponibili anche alcune qualifiche professionali, come NVQ, adatte all’equipaggio di cabina. Per i viaggi internazionali, avrai bisogno di un passaporto valido. Dovrai inoltre superare un controllo DBS (Disclosure and Barring Service).

L’esperienza lavorativa con il pubblico in un ruolo di servizio clienti ti aiuterà a dimostrare di avere le competenze necessarie. È probabile che l’esperienza acquisita nell’ambito dell’assistenza infermieristica, della ristorazione o del settore alberghiero, turistico o dei viaggi sia un vantaggio.

La maggior parte delle compagnie aeree richiede al personale di cabina di completare un corso di formazione su aspetti quali procedure di sicurezza, questioni legali/immigrazione e servizio clienti all’ingresso nell’organizzazione. Sono inoltre disponibili una serie di corsi di formazione preliminare che introducono gli studenti alle competenze e ai processi di reclutamento. Tali corsi hanno spesso link utili ai principali recruiter e possono essere un vantaggio, ma non garantiscono l’accesso alla professione.

Con l’esperienza, potresti diventare un membro dell’equipaggio di cabina senior o un ruolo di gestione della cabina oppure specializzarti nel lavorare con clienti facoltosi su aerei privati. Potresti anche essere in grado di sviluppare la tua carriera trasferendoti in un ruolo a terra in un’area come il marketing, le vendite, le risorse umane, i servizi ai passeggeri o la formazione dell’equipaggio di cabina.

Competenze chiave per l’equipaggio di cabina di volo

• Buone capacità di comunicazione
• Ottime capacità interpersonali
• La capacità di mantenere la calma in caso di emergenza o quando si tratta di passeggeri difficili
• Diplomazia e tatto
• Buona visione dei colori e udito
• Buone condizioni generali di salute e forma fisica: molte compagnie aeree richiedono che il personale di cabina sia in grado di nuotare per almeno 25 metri
• Assertività
• La capacità di mantenere un aspetto allegro quando sei stato in piedi a lungo e sei fuori dal tuo fuso orario.

I datori di lavoro hanno spesso requisiti fisici a causa delle limitazioni di spazio all’interno della cambusa; questi possono includere requisiti di altezza minima/massima e peso corporeo proporzionato. Il personale deve avere un aspetto intelligente, spesso indossando un’uniforme.