{"id":4597,"date":"2022-05-10T17:44:10","date_gmt":"2022-05-10T15:44:10","guid":{"rendered":"https:\/\/brutennet.com\/?p=4597"},"modified":"2022-05-10T17:44:10","modified_gmt":"2022-05-10T15:44:10","slug":"quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa\/","title":{"rendered":"Quanto Guadagna un Responsabile del supporto tecnico IT | Chi \u00e8 | Cosa fa"},"content":{"rendered":"<p>I laureati che entrano in ruoli di supporto tecnico spesso sviluppano la loro carriera ampliando le proprie competenze all\u2019interno di un settore o un\u2019area specifica<\/p>\n<p>I responsabili del supporto tecnico IT monitorano e gestiscono i sistemi informatici e le reti di un\u2019organizzazione. Dovrai installare e configurare sistemi informatici, diagnosticare guasti hardware e software e risolvere problemi tecnici e applicativi, sia per telefono che di persona.<\/p>\n<p>Nel tuo ruolo di supporto tecnico coprirai una o pi\u00f9 aree di competenza, a seconda delle dimensioni dell\u2019organizzazione.<\/p>\n<p>Le organizzazioni fanno sempre pi\u00f9 affidamento sui sistemi informatici in tutte le aree delle loro operazioni e processi decisionali. \u00c8 quindi fondamentale garantire il corretto funzionamento e la manutenzione dei sistemi IT.<\/p>\n<p>I titoli di lavoro possono variare. Le alternative includono:<\/p>\n<ul>\n<li>Specialista del supporto delle applicazioni<\/li>\n<li>Operatore di help desk<\/li>\n<li>Addetto alla manutenzione<\/li>\n<li>Tecnico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puoi anche lavorare con il supporto di prima o seconda linea. Il lavoro \u00e8 tanto sulla comprensione di come vengono utilizzati i sistemi di informazione quanto sull\u2019applicazione della conoscenza tecnica relativa all\u2019hardware o al software del computer.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_67_1 ez-toc-wrap-right counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Contenuti<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa\/#Responsabilita\" title=\"Responsabilit\u00e0\">Responsabilit\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa\/#Stipendio\" title=\"Stipendio\">Stipendio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa\/#Ore_lavorative\" title=\"Ore lavorative\">Ore lavorative<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa\/#Cosa_aspettarsi\" title=\"Cosa aspettarsi\">Cosa aspettarsi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa\/#Titoli_di_studio\" title=\"Titoli di studio\">Titoli di studio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa\/#Competenze\" title=\"Competenze\">Competenze<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa\/#Esperienza_lavorativa\" title=\"Esperienza lavorativa\">Esperienza lavorativa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa\/#Datori_di_lavoro\" title=\"Datori di lavoro\">Datori di lavoro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa\/#Sviluppo_professionale\" title=\"Sviluppo professionale\">Sviluppo professionale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/quanto-guadagna-un-responsabile-del-supporto-tecnico-it-chi-e-cosa-fa\/#Prospettive_di_carriera\" title=\"Prospettive di carriera\">Prospettive di carriera<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 id=\"responsibilities\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Responsabilita\"><\/span>Responsabilit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sarai responsabile del buon funzionamento dei sistemi informatici e assicurerai che gli utenti ottengano i massimi vantaggi da essi. Le singole attivit\u00e0 variano a seconda delle dimensioni e della struttura dell\u2019organizzazione, ma dovrai:<\/p>\n<ul>\n<li>Installare e configurare sistemi operativi e applicazioni hardware del computer<\/li>\n<li>Monitorare e mantenere sistemi e reti informatiche<\/li>\n<li>Parlare al personale o ai clienti attraverso una serie di azioni, faccia a faccia o al telefono, per aiutare a configurare i sistemi o risolvere i problemi<\/li>\n<li>Risolvere i problemi di sistema e di rete, diagnosticare e risolvere i guasti hardware o software<\/li>\n<li>Sostituire le parti secondo necessit\u00e0<\/li>\n<li>Fornire supporto, inclusa la documentazione procedurale e le relazioni pertinenti<\/li>\n<li>Seguire gli schemi e le istruzioni scritte per riparare un guasto o configurare un sistema<\/li>\n<li>Supportare il lancio di nuove applicazioni<\/li>\n<li>Configurare account e profili di nuovi utenti e gestire i problemi relativi alle password<\/li>\n<li>Rispondere entro i termini concordati alle chiamate<\/li>\n<li>Lavorare continuamente su un\u2019attivit\u00e0 fino al completamento (o rinvio a terze parti, se appropriato)<\/li>\n<li>Stabilire le priorit\u00e0 e gestire pi\u00f9 casi aperti contemporaneamente<\/li>\n<li>Stabilire rapidamente un buon rapporto di lavoro con i clienti e altri professionisti, come gli sviluppatori di software<\/li>\n<li>Testare e valutare nuove tecnologie<\/li>\n<li>Condurre controlli di sicurezza elettrica sulle apparecchiature informatiche.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"salary\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stipendio\"><\/span>Stipendio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>Gli stipendi iniziali nel supporto IT vanno da \u20ac17.500 a \u20ac23.500.<\/li>\n<li>Dopo aver acquisito esperienza, \u00e8 possibile progredire fino a guadagnare da \u20ac26.500 a \u20ac35.500.<\/li>\n<li>I responsabili del supporto tecnico possono guadagnare oltre \u20ac40.500.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gli stipendi per il lavoro di supporto IT variano notevolmente a seconda del livello del lavoro, dell\u2019esperienza precedente e delle dimensioni del datore di lavoro.<\/p>\n<p>I dati sul reddito sono intesi solo come guida.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ore_lavorative\"><\/span>Ore lavorative<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A causa della natura del lavoro, potresti dover lavorare su turni o essere di guardia e potrebbe essere necessario lavorare ore extra per terminare un lavoro.<\/p>\n<p>Le opportunit\u00e0 di lavoro part-time non sono comuni, dato l\u2019orario di lavoro in molte grandi organizzazioni, ma potrebbe essere possibile in alcune aziende pi\u00f9 piccole. Esistono opportunit\u00e0 di lavoro autonomo nella gestione di riparazioni e aggiornamenti per i consumatori domestici o le piccole imprese, sebbene questo mercato si stia restringendo.<\/p>\n<p>Le interruzioni di carriera sono rare a causa della necessit\u00e0 di tenersi aggiornati con software e sistemi operativi in \u200b\u200bcontinua evoluzione.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_aspettarsi\"><\/span>Cosa aspettarsi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>Spesso c\u2019\u00e8 pressione per lavorare il pi\u00f9 velocemente possibile per affrontare i problemi e ottenere risultati immediati in tutte le situazioni, sia per garantire la minima perdita di tempo di produzione o di contatto con il cliente, sia per consentire ai membri del personale di utilizzare nuovamente il proprio computer.<\/li>\n<li>Di solito \u00e8 richiesto un contatto considerevole con il cliente.<\/li>\n<li>Se si \u00e8 responsabili dell\u2019hardware o delle reti, potrebbe essere necessario sollevare e trasportare apparecchiature e allungarsi per accedere agli oggetti in luoghi scomodi. Il codice di abbigliamento tende ad essere casual, riflettendo la natura fisica del lavoro, ma ci si aspetta che tu mantenga uno standard ragionevole di intelligenza.<\/li>\n<li>A volte \u00e8 necessario viaggiare entro un giorno lavorativo e potrebbe essere richiesto con breve preavviso.<\/li>\n<li>Potrebbe essere necessaria un\u2019assenza notturna da casa e solo occasionalmente \u00e8 richiesto un viaggio all\u2019estero.<\/li>\n<li>Questa professione \u00e8 attualmente dominata dagli uomini, ma si stanno adottando misure per ristabilire l\u2019equilibrio. Per informazioni e lavori per le donne che vogliono lavorare nella tecnologia, visitare Women in Technology.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"qualifications\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Titoli_di_studio\"><\/span>Titoli di studio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sebbene quest\u2019area di lavoro sia aperta a tutti i laureati e quelli con un diploma di fondazione, le seguenti materie possono migliorare le tue possibilit\u00e0:<\/p>\n<ul>\n<li>Tecnologia dell\u2019informazione aziendale<\/li>\n<li>Ingegneria dei sistemi aziendali<\/li>\n<li>Reti e hardware di computer<\/li>\n<li>Informatica<\/li>\n<li>Sviluppo di software per computer<\/li>\n<li>Tecnologia dell\u2019informazione<\/li>\n<li>Ingegneria di Internet<\/li>\n<li>Ingegneria software.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le qualifiche di cui sopra non sono sempre richieste per questo lavoro, sebbene alcuni datori di lavoro preferiscano una laurea o una qualifica relativa all\u2019IT. I datori di lavoro cercano anche una conoscenza approfondita dei programmi e delle applicazioni che utilizzano, in genere le tecnologie Microsoft, Linux e Cisco.<\/p>\n<p>Non \u00e8 necessaria una qualifica post-laurea per l\u2019ingresso. Tuttavia, la certificazione Microsoft pu\u00f2 darti un vantaggio. Esistono corsi altrettanto riconosciuti per Linux, Unix e Cisco. Queste sono attualmente le certificazioni tecniche pi\u00f9 ampiamente riconosciute nel settore e sono disponibili presso istituti di istruzione superiore e centri di formazione commerciale. Ulteriori informazioni sui corsi IT.<\/p>\n<h2 id=\"skills\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Competenze\"><\/span>Competenze<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Dovrai mostrare la prova di quanto segue:<\/p>\n<ul>\n<li>La capacit\u00e0 di pensare in modo logico<\/li>\n<li>Una buona memoria di come funzionano il software e i sistemi operativi<\/li>\n<li>Eccellenti capacit\u00e0 di ascolto e interrogatorio, combinate con la capacit\u00e0 di interagire con sicurezza con i clienti per stabilire qual \u00e8 il problema e spiegare la soluzione<\/li>\n<li>La capacit\u00e0 di lavorare bene in una squadra<\/li>\n<li>Capacit\u00e0 di risoluzione dei problemi<\/li>\n<li>Una forte attenzione al cliente<\/li>\n<li>La capacit\u00e0 di dare priorit\u00e0 al carico di lavoro<\/li>\n<li>Attenzione ai dettagli.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"work\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esperienza_lavorativa\"><\/span>Esperienza lavorativa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Guadagnare pi\u00f9 esperienza pratica di lavoro durante la tua laurea \u00e8 estremamente vantaggioso e sono altamente raccomandati tirocini estivi o stage. Per i tirocini locali, controlla con il tuo servizio di carriera universitaria o fai domanda speculativamente alle imprese locali. Per i tirocini all\u2019estero, prova l\u2019Associazione internazionale per lo scambio di studenti per esperienza tecnica (IAESTE).<\/p>\n<p>Il lavoro part-time o temporaneo in un\u2019area pertinente sar\u00e0 utile, cos\u00ec come l\u2019esperienza dei ruoli del servizio clienti, poich\u00e9 ci\u00f2 dimostra che hai la comunicazione e le capacit\u00e0 delle persone desiderate.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Datori_di_lavoro\"><\/span>Datori di lavoro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>I responsabili del supporto tecnico IT lavorano in numerose aree, tra cui:<\/p>\n<ul>\n<li>Reti di computer &#8211; responsabili dell\u2019installazione, configurazione e manutenzione dei computer in una grande azienda<\/li>\n<li>Supporto desktop: assistenza diretta per l\u2019utente<\/li>\n<li>Contratto di manutenzione hardware: lavoro per un\u2019azienda con contratti per la manutenzione e la riparazione dell\u2019hardware del computer<\/li>\n<li>Fornitori di applicazioni software verticali, ovvero applicazioni software per uno specifico settore di attivit\u00e0, come vendita al dettaglio, viaggi o prodotti farmaceutici<\/li>\n<li>Provider di hosting gestiti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sarai impiegato da una variet\u00e0 di organizzazioni, sia nel settore pubblico che privato, tra cui:<\/p>\n<ul>\n<li>Fornitori di software e apparecchiature, inclusi fornitori di servizi applicativi (APS)<\/li>\n<li>Societ\u00e0 di manutenzione IT<\/li>\n<li>Call center<\/li>\n<li>Catene di vendita al dettaglio<\/li>\n<li>Istituzioni finanziarie<\/li>\n<li>Istruzione (scuole, college, universit\u00e0)<\/li>\n<li>Il governo locale<\/li>\n<li>Fondi sanitari.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ci sono posizioni in qualsiasi organizzazione che dipendono dai sistemi informatici.<\/p>\n<p>Cerca offerte di lavoro presso:<\/p>\n<ul>\n<li>Computer Weekly<\/li>\n<li>Computing<\/li>\n<li>Lavori di ingegneria e tecnologia<\/li>\n<li>Lavori di supporto IT<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le agenzie di reclutamento IT gestiscono i posti vacanti e le aziende con posti vacanti rilevanti partecipano anche alle fiere del lavoro.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sviluppo_professionale\"><\/span>Sviluppo professionale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Potrai intraprendere una combinazione di apprendimento sul posto di lavoro e brevi corsi di formazione. I corsi di certificazione accreditati sono offerti principalmente da societ\u00e0 di formazione specialistica IT approvate da fornitori IT come:<\/p>\n<ul>\n<li>Microsoft (per Windows)<\/li>\n<li>Cisco (per il networking)<\/li>\n<li>Oracle (per database)<\/li>\n<li>IBM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi corsi consentono di indirizzare tecnologie specifiche e sviluppare conoscenze e competenze approfondite in quelle aree.<\/p>\n<p>Le tecnologie cambiano rapidamente ed \u00e8 essenziale rimanere aggiornati su eventuali sviluppi in hardware e software o applicazioni di sistemi specifici. Lo sviluppo professionale continuo (CPD) \u00e8 quindi molto importante. Una serie di qualifiche professionali e attivit\u00e0 di sviluppo professionale continuo supportate sono offerte da:<\/p>\n<ul>\n<li>BCS (The Chartered Institute for IT)<\/li>\n<li>Istituto di ingegneria e tecnologia (IET)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 inoltre possibile eseguire l\u2019apprendimento autodiretto, che pu\u00f2 includere la lettura di manuali e guide, lo studio delle schermate di aiuto in linea e l\u2019elaborazione di elementi in base a principi logici.<\/p>\n<h2 id=\"career\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prospettive_di_carriera\"><\/span>Prospettive di carriera<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le grandi aziende con un\u2019ampia infrastruttura tecnica possono avere team separati che si occupano di diverse aree della loro attivit\u00e0. Con l\u2019esperienza, \u00e8 possibile spostarsi in un\u2019area specializzata che si occupa di ambienti tecnici pi\u00f9 complessi.<\/p>\n<p>Un\u2019altra opzione \u00e8 assumere il ruolo di capogruppo o di sezione. Ci\u00f2 comporta la supervisione del lavoro di un team di personale di supporto, la pianificazione di programmi di manutenzione regolari e, infine, la gestione del supporto operativo completo in tutta l\u2019azienda.<\/p>\n<p>Anche il lavoro autonomo \u00e8 un\u2019opzione. Il lavoro implica la fornitura di servizi a contratto a grandi organizzazioni all\u2019interno di un ambiente hardware, software o applicativo. A volte vengono offerti contratti a breve o lungo termine.<\/p>\n<p>In alternativa, potresti passare ad altri ruoli all\u2019interno dell\u2019IT, come ingegnere del software o ingegnere di rete.<\/p>\n<p>Un modello di riferimento della gamma di competenze professionali necessarie alle persone che lavorano nell\u2019IT \u00e8 stato prodotto dalla SFIA Foundation (Skills Framework for the Information Age) e pu\u00f2 aiutare a pianificare lo sviluppo della tua carriera.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I laureati che entrano in ruoli di supporto tecnico spesso sviluppano la loro carriera ampliando le proprie competenze all\u2019interno di un settore o un\u2019area specifica I responsabili del supporto tecnico IT monitorano e gestiscono i sistemi informatici e le reti di un\u2019organizzazione. 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