{"id":2325,"date":"2021-05-29T21:03:05","date_gmt":"2021-05-29T19:03:05","guid":{"rendered":"http:\/\/b.brutennet.com\/analista-di-supporto-it-descrizione-del-lavoro\/"},"modified":"2021-05-29T21:03:05","modified_gmt":"2021-05-29T19:03:05","slug":"analista-di-supporto-it-descrizione-del-lavoro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/analista-di-supporto-it-descrizione-del-lavoro\/","title":{"rendered":"Analista di supporto IT descrizione del lavoro"},"content":{"rendered":"<p>Gli analisti del supporto IT (noti anche come analisti del supporto tecnico o analisti del supporto tecnico) forniscono supporto tecnico e consulenza agli utenti IT.<\/p>\n<p><strong>Cosa fa un analista del supporto IT?<\/strong> Datori di lavoro |  Qualifiche e formazione |  Competenze chiave<\/p>\n<p>I professionisti del supporto tecnico (o supporto IT) aiutano a risolvere i problemi tecnici dei clienti tramite e-mail, telefono, social media e di persona.<\/p>\n<p>I professionisti in quest&#8217;area lavorano internamente (fornendo supporto all&#8217;interno di una particolare organizzazione) o forniscono supporto e servizi ad altre aziende, ai clienti di un particolare prodotto o su base ad hoc.  Ad esempio, esiste un mercato in crescita per i servizi su richiesta per la riparazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi tecnici per la casa e l&#8217;ufficio.  Le aziende che forniscono questo servizio inviano i loro analisti dell&#8217;assistenza quando vengono chiamate a riparare qualsiasi cosa, dallo schermo di un iPhone rotto a un&#8217;installazione complicata o un laptop pieno di malware.<\/p>\n<p>I compiti tipici includono:<\/p>\n<ul>\n<li>Registrazione ed elaborazione delle chiamate di supporto<\/li>\n<li>Installazione e configurazione di hardware, software, sistemi, reti, stampanti e scanner per computer<\/li>\n<li>Pianificazione e realizzazione di aggiornamenti di manutenzione programmata<\/li>\n<li>Creare account per il personale, assicurandosi che sappia come accedere<\/li>\n<li>Risoluzione dei problemi relativi alla password<\/li>\n<li>Parlare con i clienti e gli utenti di computer per determinare la natura dei problemi che incontrano<\/li>\n<li>Rispondere ai guasti<\/li>\n<li>Investigare, diagnosticare e risolvere guasti di software e hardware per computer<\/li>\n<li>Riparazione di attrezzature e sostituzione di parti<\/li>\n<li>Supervisione del personale tecnico e ingegneristico junior<\/li>\n<li>Ottenere componenti, attrezzature o accessori sostitutivi o speciali<\/li>\n<li>Controllo dell&#8217;attrezzatura informatica per la sicurezza elettrica<\/li>\n<li>Mantenere i record delle licenze software<\/li>\n<li>Gestione delle scorte di attrezzature, materiali di consumo e altre forniture<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_67_1 ez-toc-wrap-right counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Contenuti<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/analista-di-supporto-it-descrizione-del-lavoro\/#Datori_di_lavoro_tipici_degli_analisti_del_supporto_IT\" title=\"Datori di lavoro tipici degli analisti del supporto IT\">Datori di lavoro tipici degli analisti del supporto IT<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/analista-di-supporto-it-descrizione-del-lavoro\/#Qualifiche_e_formazione_richieste\" title=\"Qualifiche e formazione richieste\">Qualifiche e formazione richieste<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/eniyimeslekler.com\/it\/analista-di-supporto-it-descrizione-del-lavoro\/#Competenze_chiave_per_il_supporto_IThelpdesk\" title=\"Competenze chiave per il supporto IT\/helpdesk\">Competenze chiave per il supporto IT\/helpdesk<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Datori_di_lavoro_tipici_degli_analisti_del_supporto_IT\"><\/span>Datori di lavoro tipici degli analisti del supporto IT<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Banche e societ\u00e0 di servizi finanziari<\/li>\n<li>Aziende manifatturiere e aree di servizio<\/li>\n<li>Scuole, college e universit\u00e0<\/li>\n<li>Organizzazioni del settore pubblico, come il NHS e le autorit\u00e0 locali<\/li>\n<li>Rivenditori di elettronica<\/li>\n<li>Rivenditori di software<\/li>\n<li>Quasi tutte le PMI e le aziende pi\u00f9 grandi reclutano personale di supporto IT per assistere i dipendenti<\/li>\n<\/ul>\n<p>I lavori vengono pubblicizzati online, dai servizi per il lavoro e dalle agenzie di reclutamento.<\/p>\n<ul>\n<li>Visualizza le nostre offerte di lavoro per laureati in IT e tecnologia.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qualifiche_e_formazione_richieste\"><\/span>Qualifiche e formazione richieste<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sia i laureati che i diplomati possono accedere alla professione di supporto IT o di helpdesk.  Che tu sia laureato o meno, dovrai dimostrare interesse a risolvere problemi tecnici, sia attraverso precedenti esperienze lavorative che attraverso attivit\u00e0 svolte nel tuo tempo libero.<\/p>\n<p>Sebbene aperti a laureati di qualsiasi disciplina, i datori di lavoro del supporto tecnico in genere preferiscono laureati con una qualifica relativa all&#8217;IT.<\/p>\n<p>Spesso \u00e8 possibile entrare in questa carriera senza una laurea.  Gli apprendistati sono disponibili nel supporto IT, a volte richiedono solo GCSE.  Per saperne di pi\u00f9 su come entrare nell&#8217;IT e nella tecnologia attraverso un percorso per lasciare la scuola, visita la sezione IT e tecnologia di En\u0130yiMeslekler, il nostro sito web rivolto ai giovani che abbandonano la scuola.<\/p>\n<p>Molti analisti del supporto IT avanzano nella loro carriera ampliando le loro competenze all&#8217;interno di un settore o un&#8217;area specifica.  Le grandi aziende con un&#8217;ampia infrastruttura tecnica possono avere team separati che si occupano di diverse aree della loro attivit\u00e0.  Con l&#8217;esperienza \u00e8 possibile spostarsi in un&#8217;area specializzata che si occupa di ambienti tecnici pi\u00f9 complessi.  Un&#8217;altra opzione \u00e8 assumere il ruolo di capogruppo o di sezione.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Competenze_chiave_per_il_supporto_IThelpdesk\"><\/span>Competenze chiave per il supporto IT\/helpdesk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Conoscenza approfondita di hardware e software<\/li>\n<li>Conoscenza aggiornata delle ultime tendenze IT e software<\/li>\n<li>Forte etica del servizio clienti<\/li>\n<li>Capacit\u00e0 di lavorare bene con le persone<\/li>\n<li>Forti capacit\u00e0 di comunicazione<\/li>\n<li>Ottime capacit\u00e0 organizzative<\/li>\n<li>Capacit\u00e0 di stabilire rapidamente buoni rapporti di lavoro con i clienti<\/li>\n<li>Disponibilit\u00e0 a lavorare a volte in orari non socievoli<\/li>\n<li>Pazienza<\/li>\n<li>Una mente logica<\/li>\n<li>Entusiasmo per l&#8217;apprendimento continuo<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gli analisti del supporto IT (noti anche come analisti del supporto tecnico o analisti del supporto tecnico) forniscono supporto tecnico e consulenza agli utenti IT. 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