Quanto Guadagna un Responsabile del trasporto passeggeri | Chi è | Cosa fa

I responsabili del trasporto passeggeri utilizzano eccellenti capacità organizzative per coordinare le persone e la logistica coinvolte nella gestione di un sistema di trasporto

Un responsabile del trasporto passeggeri pianifica, coordina e gestisce le operazioni di trasporto passeggeri, che copre i servizi di autobus, treno, tram, metropolitana leggera, aereo, nave e traghetto.

Sebbene il lavoro vari a seconda della natura del sistema di trasporto e delle dimensioni e del tipo di datore di lavoro, l’obiettivo è garantire che venga fornito un servizio di qualità al giusto prezzo. Di solito sarai coinvolto nella gestione delle operazioni quotidiane, finanze e budget dei servizi di trasporto, marketing e PR, sviluppo strategico, pianificazione dei servizi e gestione delle persone.

I titoli di lavoro variano e la parola “passeggero” non apparirà necessariamente negli annunci di lavoro. I titoli alternativi includono:

• Responsabile del servizio clienti
• Responsabile del deposito
• Responsabile operativo/operativo
• Responsabile dei trasporti.

Responsabilità

In qualità di gestore del trasporto passeggeri, dovrai:

• Assicurarsi che l’operazione di trasporto soddisfi i suoi obiettivi di prestazioni e sicurezza, monitorandola e riferendo all’alta direzione
• Scrivere rapporti e presentare opzioni e raccomandazioni ai clienti e all’alta dirigenza
• Fornire consulenza su sviluppi politici e strategici ed esaminare le decisioni aziendali (politica dei prezzi, livello di fornitura del servizio, modifiche dell’orario) per valutare il loro impatto sui passeggeri
• Garantire che tutte le operazioni siano svolte in conformità con le leggi e i regolamenti del Italia e dell’Unione Europea, in particolare in materia di salute e sicurezza
• Gestire e supervisionare il personale, organizzare turni di lavoro e coordinare la formazione del personale
• Negoziare e gestire contratti e sviluppare nuove opportunità di business
• Ridurre al minimo le interruzioni e risolvere eventuali ritardi non programmati, dovendo prendere decisioni in situazioni difficili
• Incontrare passeggeri e clienti per trattare reclami e aree di preoccupazione
• Analizzare i risultati delle indagini sulla soddisfazione dei passeggeri/clienti e avviare nuovi progetti per migliorare le prestazioni
• Assicurarsi che i servizi di trasporto siano disponibili per tutti attraverso iniziative di inclusione sociale
• Commercializzare servizi passeggeri per incoraggiare un maggiore utilizzo da parte dei passeggeri di particolari rotte e metodi di trasporto
• Collaborare e negoziare con diverse parti interessate, comprese le autorità di pianificazione e autostrade, residenti, consiglieri/politici, sviluppatori e fornitori di trasporti
• Identificare i problemi di trasporto esistenti e possibili futuri, sviluppare modelli di trasporto e studiare la fattibilità di mezzi di trasporto alternativi
• Collaborare con i cani da guardia dei passeggeri e altri organismi professionali
• Utilizzare i sistemi IT per attività quali la pianificazione e la gestione dei flussi di utilizzo
• Pianificazione strategica e lavoro di gestione del progetto: questo tende ad applicarsi a posizioni più senior.

Stipendio

• Gli stipendi iniziali variano in genere da €18.500 a €24.500.
• Con l’esperienza, gli stipendi possono variare da €25.500 a €35.500.
• I responsabili dei trasporti senior possono guadagnare oltre €50.500.

Gli stipendi variano notevolmente a seconda di dove ti trovi, del settore in cui lavori e delle dimensioni del tuo datore di lavoro.

I vantaggi nel settore pubblico possono includere orari flessibili, regimi pensionistici e assicurazioni sanitarie. Nel settore privato, i benefici possono includere una pensione aziendale e viaggi gratuiti oa costi ridotti con l’azienda.

I dati sul reddito sono intesi solo come guida.

Ore lavorative

Di solito lavorerai dalle 35 alle 40 ore settimanali. Il lavoro a turni e nei fine settimana è spesso richiesto per i ruoli operativi. Possono essere possibili lavori part-time o interruzioni di carriera.

Cosa aspettarsi

• Il lavoro può essere in ufficio, in cantiere o in deposito, con visite per vedere i clienti.
• Sono possibili, anche se non comuni, il lavoro autonomo e il lavoro autonomo.
• Il codice di abbigliamento varia ma tende ad essere conservatore con l’abbigliamento da lavoro per la maggior parte delle organizzazioni.
• I lavori sono disponibili in tutto il Italia.
• Alcuni ruoli prevedono viaggi regolari, sia all’interno del Italia che a livello internazionale.

Titoli di studio

Non hai bisogno di una particolare laurea per lavorare nella gestione del trasporto passeggeri. Le abilità e l’esperienza personali sono spesso viste come più importanti della tua materia di laurea. Tuttavia, potresti trovare utili i seguenti argomenti:

• Studi o gestione aziendale
• Ingegneria Civile
• Economia
• La logistica
• Marketing
• Matematica
• Gestione e pianificazione dei trasporti
• Urbanistica.

Se lavori per un’autorità locale, una laurea in una materia pertinente in materia di trasporti o ingegneria può essere particolarmente rilevante, ad esempio:

• Ingegneria Civile
• Pianificazione e gestione dei trasporti
• Studi sui trasporti
• Trasporto.

Sono disponibili programmi di formazione manageriale per laureati con i principali fornitori di trasporto passeggeri e sono aperti a laureati provenienti da una varietà di materie.

Sebbene siano disponibili corsi post-laurea in studi sui trasporti, una qualifica post-laurea pre-ingresso non è essenziale.

Puoi ancora lavorare nella gestione del trasporto passeggeri se non hai una laurea, in particolare se hai esperienza nel settore pertinente, anche se potresti dover iniziare a un livello inferiore e salire.

Competenze

Avrai bisogno di:

• Eccellenti abilità comunicative ed interpersonali
• Un impegno per il lavoro di squadra
• Leadership e capacità motivazionali
• Capacità di organizzazione, pianificazione e gestione del tempo
• Capacità di gestione del progetto
• Consapevolezza finanziaria e commerciale
• Un approccio creativo alla risoluzione dei problemi
• La capacità di pensare in modo logico e di prendere decisioni rapide
• Un approccio flessibile al lavoro poiché i ruoli operativi spesso comportano turni di lavoro e fine settimana
• Competenze informatiche
• Una comprensione del settore dei trasporti
• Una patente di guida pulita
• Competenze linguistiche, che possono essere utili nelle aziende internazionali.

Esperienza lavorativa

L’esperienza lavorativa in un ambiente incentrato sul cliente o l’esperienza di gestione generale di qualsiasi settore può aiutare a dimostrare ai datori di lavoro che hai le competenze necessarie.

Datori di lavoro

I datori di lavoro vanno dalle piccole imprese alle grandi organizzazioni che fanno parte di operazioni multinazionali e includono tutti i fornitori di trasporto passeggeri nel Italia, tra cui:

• Compagnie ferroviarie
• Compagnie di autobus e pullman
• Compagnie aeree e aeroporti
• Operatori di traghetti e crociere
• Operatori ferroviari leggeri
• Operatori di tram
• Società di viaggi e turismo
• Società di metropolitana e metropolitana.

Alcune aziende gestiscono più di un tipo di sistema di trasporto, ad esempio autobus, pullman e treni, che possono fornire più ampie opportunità di sviluppo professionale.

Le autorità locali impiegano gestori dei trasporti per lavorare alla pianificazione, implementazione e revisione dei servizi di trasporto.

Le organizzazioni che possiedono strutture come stazioni, aeroporti e porti reclutano personale per gestire le informazioni sui passeggeri e servizi di supporto per migliorare l’esperienza di viaggio.

Esistono anche opportunità con società di consulenza specializzate nel trasporto che offrono una gamma di servizi relativi ai trasporti e in società di consulenza ambientale che possono specializzarsi nella gestione dei trasporti e nella riduzione dell’impatto di carbonio del viaggio dei passeggeri.

Cerca offerte di lavoro presso:

• Lavori nel settore dei trasporti
• Lavori nel governo locale – per lavori di gestore dei trasporti con le autorità locali
• Trasporto di passeggeri

Anche i siti web dei principali fornitori di trasporto passeggeri possono pubblicizzare offerte di lavoro.

Sviluppo professionale

Molti dei grandi fornitori di trasporto passeggeri hanno programmi di formazione universitaria. Questi di solito durano da sei mesi a due anni e consistono in un mix di formazione sul lavoro e formale. Durante lo schema sperimenterai il lavoro in diversi reparti per ottenere una panoramica dell’intera operazione.

Le aziende con operazioni all’estero di solito offrono un tirocinio all’estero, in particolare se hai competenze linguistiche pertinenti. La maggior parte dei tirocini ti offre l’opportunità di intraprendere ricerche e altri progetti, nonché di svolgere compiti operativi e strategici.

La maggior parte delle aziende fornirà formazione in settori quali:

• Servizio Clienti
• Sviluppi nella tecnologia dell’informazione
• Salute e sicurezza
• Processo decisionale organizzativo
• Sicurezza.

Se lavori in un ruolo operativo, probabilmente dovrai studiare per un certificato di competenza professionale (CPC) di gestore dei trasporti nelle operazioni di trasporto passeggeri. Il CPC è offerto da varie organizzazioni tra cui CILT (UK).

Prospettive di carriera

Non esiste un percorso professionale tipico nella gestione del trasporto passeggeri e la progressione dipenderà in una certa misura dal tipo e dalle dimensioni del datore di lavoro per cui lavori. In generale, ci saranno più opportunità di sviluppo professionale con datori di lavoro più grandi.

La progressione di carriera spesso implica l’assunzione di un ruolo più strategico. Potresti anche assumerti la responsabilità di un’area più ampia dell’attività come operazioni, relazioni con i clienti, marketing, gestione delle risorse umane, sviluppo delle strutture, gestione dei progetti e applicazione dei sistemi IT.

Nelle autorità locali, ci sono spesso percorsi di promozione ben consolidati verso posti più alti. Ad esempio, potresti diventare il capo di un dipartimento più grande che impiega altre professioni come l’ambiente o la pianificazione.

Con l’esperienza potresti trovare lavoro nella pianificazione, nella consulenza o nel mondo accademico. In alternativa potresti spostarti nel settore del turismo, poiché le compagnie aeree, gli autobus, i traghetti e alcune compagnie ferroviarie sono legate tanto ai viaggi di vacanza e di piacere quanto agli utenti di affari e di tutti i giorni.